A2P (application à personne) SMS Messagerie Service Market Taille, part, croissance et analyse de l'industrie, par type (dans le CRM, les promotions, le contenu poussé, l'interactif et autres), par application (BFSI, divertissement, tourisme, vente au détail, marketing, soins de santé, médias et autres) et les prévisions régionales jusqu'en 2033

A2P (application à personne) Marché des services de messagerie SMSPrésentation du rapport

Le marché mondial des services de messagerie SMS A2P (application-personne) est prêt pour une croissance significative, à partir de 22,91 milliards USD en 2024, passant à 23,76 milliards USD en 2025 et aurait atteint 31,77 milliards d'USD d'ici 2033, avec un TCAC de 3,7% de 2025 à 2033.

L'A2P (application à personne)SMSLe marché des services de messagerie est un secteur dynamique facilitant la communication entre les applications et les individus via des messages texte. Il sert de pont crucial pour que les entreprises et les organisations atteignent directement leur public cible. A2P SMS permet divers services tels que des notifications, des alertes, des codes d'authentification et des messages marketing. Ce marché a connu une croissance substantielle en raison de sa fiabilité, de sa large accessibilité et de sa rentabilité. Des industries telles que la finance,soins de santé, le commerce de détail et la logistique utilisent largement A2PSMSpour l'engagement client et les fins transactionnelles. Avec la dépendance croissante à l'égard de la communication mobile, le marché des services de messagerie SMS A2P devrait poursuivre son expansion, offrant aux entreprises un moyen efficace de se connecter avec les consommateurs et d'améliorer les stratégies de communication globales.

Impact Covid-19

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à la croissance et à la demande du marché et à la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a considérablement influencé la croissance du marché des services de messagerie SMS A2P (application à personne). La dépendance accrue à l'égard de la communication numérique pendant les verrouillage et les mesures de distanciation sociale a augmenté la demande de services de messagerie A2P, car les entreprises ont cherché des canaux efficaces pour s'engager avec les clients. Des industries telles que les soins de santé, les finances et le commerce électronique ont connu une augmentation de l'utilisation des SMS A2P pour les notifications critiques, les rappels de nomination et les alertes transactionnelles. Cependant, les incertitudes économiques ont conduit à des contraintes budgétaires, affectant les services A2P liés à la publicité. De plus, la pandémie a accéléré le changement vers des plates-formes de messagerie et des applications mobiles alternatives, ce qui remet en question les services SMS traditionnels. Au fur et à mesure que le paysage mondial évolue, le marché des SMS A2P doit s'adapter à l'évolution des préférences de communication et des conditions économiques, en mettant l'accent sur l'innovation et la résilience face aux défis continus.

Dernières tendances

"L'intégration croissante de l'IA et des chatbots pour les interactions personnalisées et automatisées"

Les dernières tendances sur le marché des services de messagerie SMS A2P (application à personne) incluent un accent continu sur l'amélioration de l'engagement et de la sécurité des utilisateurs. L'industrie assiste à une intégration croissante de technologies avancées, telles que l'intelligence artificielle (IA) et les chatbots, pour permettre des expériences de messagerie plus personnalisées et interactives. Les services de communication riches (RCS) prennent de l'ampleur, fournissant aux SMS A2P avec des fonctionnalités multimédias, des reçus de lecture et d'autres fonctionnalités qui améliorent l'engagement des utilisateurs. De plus, il y a une augmentation de la part de marché des services de messagerie SMS A2P (application à personne) en mettant l'accent sur la prévention de la fraude et la protection des données des utilisateurs. Cela comprend la mise en œuvre de mécanismes d'authentification avancés et de protocoles de chiffrement pour assurer l'intégrité et la confidentialité des messages.

A2P (application à personne) Marché des services de messagerie SMSSEGMENTATION

Par type

Sur la base du type, le marché peut être classé en CRM, promotions, contenu poussé, interactif et autres.

• Gestion de la relation client (CRM): A2P SMS est souvent utilisé dans les systèmes CRM pour faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients. Cela peut inclure des messages transactionnels, des confirmations de commande, des rappels de rendez-vous et des mises à jour du support client.

• Promotions: A2P SMS est largement utilisé à des fins promotionnelles, notamment des campagnes de marketing, des lancements de produits et des offres spéciales. Les entreprises peuvent envoyer des messages promotionnels à un large public pour accroître la sensibilisation et stimuler les ventes.

• Contenu poussé: A2P SMS est utilisé pour pousser du contenu tel que les mises à jour d'actualités, les scores sportifs, les alertes météorologiques et d'autres informations pertinentes pour les utilisateurs. Cela peut être utilisé par les sociétés de médias, les agences de presse et les fournisseurs de contenu.

• Interactif: les services SMS A2P peuvent prendre en charge la communication interactive, permettant aux entreprises de s'engager avec les clients grâce à des messages bidirectionnels. Les SMS A2P interactifs peuvent être utilisés pour les enquêtes, les sondages, les commentaires des clients et les campagnes interactives.

• Autres: Cette catégorie comprend des alertes transactionnelles, des rappels de rendez-vous, des alertes d'urgence, des enquêtes et des commentaires, des mises à jour de commande et de livraison.

Par demande

Sur la base de l'application, le marché peut être classé en BFSI, divertissement, tourisme, commerce de détail, marketing, soins de santé, médias et autres.

• BFSI (banque, services financiers et assurance): A2P SMS est utilisé pour envoyer des alertes de transaction en temps réel aux clients, en les informant des transactions financières, des soldes de compte et des confirmations de paiement. A2P SMS est utilisé pour l'authentification à deux facteurs (2FA) et un accès sécurisé aux services bancaires en ligne.

• Divertissement: A2P SMS est utilisé pour envoyer des messages de confirmation pour les réservations de billets, les réservations d'événements et d'autres services liés au divertissement.

• Tourisme: A2P SMS est utilisé pour confirmer les réservations d'hôtels, les réservations de vols et autres services liés aux voyages.

• Retail: A2P SMS confirme les achats en ligne et en magasin, fournissant des détails de commande et des informations de livraison. Les détaillants utilisent des SMS A2P pour envoyer des messages promotionnels, des remises et des offres exclusives aux clients.

• Marketing: A2P SMS est un canal commun pour les campagnes de marketing, la livraison de messages promotionnels, les lancements de produits et les offres sensibles au temps. Les spécialistes du marketing tirent parti des SMS A2P pour les enquêtes, les demandes de commentaires et les campagnes interactives pour s'engager avec le public.

• Santé: A2P SMS est utilisé pour envoyer des rappels de rendez-vous, des alertes de médicaments et des notifications de contrôle de santé. Les prestataires de soins de santé utilisent des SMS A2P pour les campagnes de santé publique, les programmes de sensibilisation et les alertes d'urgence.

• Médias: A2P SMS fournit des mises à jour d'actualités, des alertes de contenu et des messages multimédias aux abonnés. Les sociétés de médias utilisent des SMS A2P pour rappeler aux utilisateurs les renouvellements d'abonnement et fournir des informations de compte.

• Autres: A2P SMS est appliqué dans diverses industries pour les mises à jour de service, les notifications de factures de services publics et d'autres messages d'information.

Facteurs moteurs

"Augmentation de l'utilisation des téléphones mobiles pour propulser la croissance du marché"

La prévalence mondiale croissante des smartphones est un moteur charnière du marché des SMS A2P en expansion. Avec un nombre croissant de personnes adoptant des smartphones, les entreprises capitalisent sur la messagerie A2P comme un moyen très efficace pour engager leur public cible. Tirant parti de l'omniprésence des téléphones mobiles, A2P SMS propose un canal de communication direct et immédiat, ce qui en fait un outil indispensable pour les entreprises qui recherchent une sensibilisation efficace et généralisée à leurs clients.

"Rise du commerce électronique et des banques pour stimuler la croissance du marché"

L'augmentation du commerce électronique et des banques mobiles a propulsé la demande de services de messagerie A2P. A2P SMS joue un rôle crucial dans la facilitation de la communication transactionnelle au sein de ces secteurs, avec les entreprises qui envoient régulièrement les confirmations des commandes et les notifications de compte via SMS. Cette tendance souligne la polyvalence et la fiabilité de la messagerie A2P, fournissant des moyens en temps réel et directs pour les entreprises dans le commerce électronique et les domaines bancaires pour améliorer l'engagement et la communication des clients.

Facteurs de contenus

"Rise des plates-formes de messagerie alternatives pour entraver la croissance du marché"

L'augmentation de l'adoption de plates-formes de messagerie alternatives telles que WhatsApp et Telegram constitue une menace pour les services SMS A2P traditionnels. Les entreprises sont de plus en plus attirées par ces services de messagerie excessive (OTT) en raison de leurs riches fonctionnalités, de leurs capacités multimédias et de leur base d'utilisateurs généralisés. Cette tendance détourne le trafic des SMS A2P, ce qui a un impact sur sa croissance alors que les entreprises optent pour des canaux de communication plus interactifs et riches en fonctionnalités offerts par les plateformes de messagerie OTT.

A2P (application à personne) Marché des services de messagerie SMSIdées régionales

Le marché est principalement séparé en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.

"L'Asie-Pacifique domine le marché en raison d'une numérisation rapide"

L'Asie-Pacifique (APAC) est devenue le plus grand marché de la messagerie A2P (application à personne) en raison de plusieurs facteurs. La vaste base d'abonnés mobiles de la région, la numérisation rapide et l'augmentation de la pénétration des smartphones ont entraîné la demande de services SMS A2P. Les activités croissantes de commerce électronique, les banques mobiles et la communication d'entreprise contribuent encore à la domination. Les diverses économies de l'APAC, notamment la Chine, l'Inde et les pays d'Asie du Sud-Est, présentent un écosystème de messagerie A2P robuste. De plus, les entreprises exploitent les SMS A2P pour le marketing, l'authentification et l'engagement client, alimentant l'adoption généralisée. Le paysage technologique dynamique de la région et l'évolution des comportements des consommateurs positionnent APAC comme un acteur clé sur le marché de la messagerie A2P.

Jouants clés de l'industrie

"Les joueurs clés transformant le""A2P (application à personne) Marché des services de messagerie SMS""par l'innovation et la croissance"

Le marché des services de messagerie SMS A2P (application à personne) est marqué par la présence d'acteurs clés stimulant l'innovation et la croissance. Ces acteurs clés ont non seulement contribué à la croissance du marché des SMS A2P, mais ont également alimenté l'innovation, garantissant que les entreprises ont des canaux robustes et efficaces pour atteindre leur public grâce à des services de messagerie basés sur les applications. L'interaction dynamique entre ces joueurs continue de façonner le paysage SMS A2P, de favoriser les progrès et d'améliorer les capacités de communication pour les entreprises du monde entier.

Liste des acteurs du marché profilé

• Mblox (États-Unis)
• CLX Communications (Suède)
• Infobip (Croatie)
• Solutions Tanla (Inde)
• SAP Mobile Services (Allemagne)
• Nexmo (maintenant partie de Vonage) (Royaume-Uni)
• Sito Mobile (États-Unis)
• Télécommunications Genesys (États-Unis)
• Soprano (Australie)
• Accrete (Canada)
• AMD Telecom S.A (Grèce)

Développement industriel

Mars 2022:Infobip Ltd. a dévoilé une fonction de notification SMS intégrée et révolutionnaire et WhatsApp, élevant l'engagement client. Cette solution innovante améliore la fidélité des clients en fournissant une communication transparente et en temps réel. Les entreprises peuvent désormais favoriser l'amélioration des expériences des clients, assurer des mises à jour opportunes et des interactions personnalisées grâce à la puissance combinée des SMS et de la messagerie WhatsApp, révolutionnant la façon dont ils se connectent avec leur public.

Reporter la couverture

Le rapport d'étude de marché SMS de l'application à la personne (A2P) fournit une analyse complète, prévoyant les tendances de l'industrie et segmentant le marché. La segmentation s'étend en outre aux applications, englobant les campagnes promotionnelles, le CRM, le contenu poussé, les services interactifs et autres. La couverture géographique s'étend sur l'APAC, l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Amérique du Sud et le Moyen-Orient et l'Afrique. Les projections futures sont méticuleusement présentées en termes de valeur (milliards USD) pour chaque segment. De plus, la segmentation détaillée des applications reflète la diversité des utilisations des SMS A2P, des efforts de marketing tels que des campagnes promotionnelles à la gestion de la relation client (CRM) et des services interactifs. Géographiquement, le rapport capture la portée mondiale du marché des SMS A2P, soulignant les variations et opportunités régionales. Les données historiques fournissent un contexte précieux pour comprendre l'évolution du marché, tandis que les prévisions futures donnent aux parties prenantes des informations sur la prise de décision stratégique. Dans l'ensemble, le rapport offre une perspective holistique, guidant les participants à l'industrie et les investisseurs à travers le paysage nuancé du marché des SMS A2P à travers les applications et les régions géographiques.