Tamaño del mercado de servicios de mensajería A2P (Aplicación a persona) SMS, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (en CRM, promociones, contenido empujado, interactivo y otros), por aplicación (BFSI, entretenimiento, turismo, minorista, marketing, atención médica, medios y otros) y pronosticado regional a 2033

Mercado de servicios de mensajería SMS A2P (Aplicación a persona)Descripción general del informe

El mercado global de servicios de mensajería A2P (aplicación a persona) de SMS está listo para un crecimiento significativo, a partir de USD 22.91 mil millones en 2024, aumentando a USD 23.76 mil millones en 2025, y proyectado para llegar a USD 31.77 mil millones por 2033, con un CAGR de 3.7% de 2025 a 2033.

El A2P (aplicación a persona)SMSEl mercado de servicios de mensajería es un sector dinámico que facilita la comunicación entre aplicaciones e individuos a través de mensajes de texto. Sirve como un puente crucial para que las empresas y organizaciones lleguen directamente a su público objetivo. A2P SMS permite varios servicios, como notificaciones, alertas, códigos de autenticación y mensajes de marketing. Este mercado ha sido testigo de un crecimiento sustancial debido a su confiabilidad, amplia accesibilidad y rentabilidad. Industrias como las finanzas,cuidado de la salud, el comercio minorista y la logística utilizan ampliamente A2PSMSpara participación del cliente y fines transaccionales. Con la creciente dependencia de la comunicación móvil, se espera que el mercado de servicios de mensajería SMS A2P continúe su expansión, ofreciendo a las empresas un medio eficiente para conectarse con los consumidores y mejorar las estrategias de comunicación generales.

Impacto Covid-19

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de la anticipada en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y la demanda que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia Covid-19 ha influido significativamente en el crecimiento del mercado de servicios de mensajería SMS A2P (aplicación a persona). La mayor dependencia de la comunicación digital durante los bloqueos y las medidas de distanciamiento social aumentaron la demanda de servicios de mensajería A2P, ya que las empresas buscaron canales eficientes para interactuar con los clientes. Las industrias como la atención médica, las finanzas y el comercio electrónico fueron testigos de un aumento en el uso de SMS A2P para notificaciones críticas, recordatorios de citas y alertas transaccionales. Sin embargo, las incertidumbres económicas condujeron a limitaciones presupuestarias, afectando los servicios A2P relacionados con la publicidad. Además, la pandemia aceleró el cambio hacia plataformas de mensajería alternativas y aplicaciones móviles, desafiando los servicios tradicionales de SMS. A medida que evoluciona el panorama global, el mercado de SMS A2P debe adaptarse a las preferencias de comunicación cambiantes y las condiciones económicas, enfatizando la innovación y la resiliencia frente a los desafíos en curso.

Últimas tendencias

"Integración creciente de IA y chatbots para interacciones personalizadas y automatizadas"

Las últimas tendencias en el mercado de servicios de mensajería SMS A2P (aplicación a persona) incluyen un énfasis continuo en mejorar la participación y seguridad del usuario. La industria está presenciando una creciente integración de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (IA) y los chatbots, para permitir experiencias de mensajería más personalizadas e interactivas. Los servicios de comunicación ricos (RC) están ganando impulso, proporcionando a A2P SMS con características multimedia, recibos de lectura y otras funcionalidades que mejoran la participación del usuario. Además, hay un aumento en la participación del mercado de mensajes SMS A2P (aplicación a persona) con énfasis en prevenir el fraude y la protección de los datos del usuario. Esto incluye la implementación de mecanismos de autenticación avanzados y protocolos de cifrado para garantizar la integridad y la confidencialidad de los mensajes.

Mercado de servicios de mensajería SMS A2P (Aplicación a persona)SEGMENTACIÓN

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado se puede clasificar en CRM, promociones, contenido empujado, interactivo y otros.

• Gestión de la relación con el cliente (CRM): A2P SMS a menudo se usa en los sistemas CRM para facilitar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Esto puede incluir mensajes transaccionales, confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas y actualizaciones de atención al cliente.

• Promociones: A2P SMS es ampliamente utilizado para fines promocionales, incluidas campañas de marketing, lanzamientos de productos y ofertas especiales. Las empresas pueden enviar mensajes promocionales a una gran audiencia para aumentar la conciencia y impulsar las ventas.

• Contenido presionado: A2P SMS se utiliza para impulsar el contenido, como actualizaciones de noticias, puntajes deportivos, alertas meteorológicas y otra información relevante para los usuarios. Esto puede ser empleado por compañías de medios, agencias de noticias y proveedores de contenido.

• Interactivo: los servicios de SMS A2P pueden soportar la comunicación interactiva, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de mensajes bidireccionales. Se puede utilizar SMS interactivos A2P para encuestas, encuestas, comentarios de los clientes y campañas interactivas.

• Otros: Esta categoría incluye alertas transaccionales, recordatorios de citas, alertas de emergencia, encuestas y comentarios, actualizaciones de pedidos y entregas.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede clasificar en BFSI, entretenimiento, turismo, venta minorista, marketing, atención médica, medios y otros.

• BFSI (banca, servicios financieros y seguros): A2P SMS se utiliza para enviar alertas de transacciones en tiempo real a los clientes, notificándoles de transacciones financieras, saldos de cuentas y confirmaciones de pago. A2P SMS se emplea para la autenticación de dos factores (2FA) y el acceso seguro a los servicios bancarios en línea.

• Entretenimiento: A2P SMS se utiliza para enviar mensajes de confirmación para reservas de boletos, reservas de eventos y otros servicios relacionados con el entretenimiento.

• Turismo: A2P SMS se utiliza para confirmar las reservas del hotel, las reservas de vuelos y otros servicios relacionados con los viajes.

• Retail: A2P SMS confirma las compras en línea y en la tienda, proporcionando detalles del pedido e información de entrega. Los minoristas usan SMS A2P para enviar mensajes promocionales, descuentos y ofertas exclusivas a los clientes.

• Marketing: A2P SMS es un canal común para las campañas de marketing, entregando mensajes promocionales, lanzamientos de productos y ofertas sensibles al tiempo. Los especialistas en marketing aprovechan SMS A2P para encuestas, solicitudes de retroalimentación y campañas interactivas para interactuar con la audiencia.

• Salud: A2P SMS se utiliza para enviar recordatorios de citas, alertas de medicamentos y notificaciones de control de salud. Los proveedores de atención médica utilizan SMS A2P para campañas de salud pública, programas de concientización y alertas de emergencia.

• Medios: A2P SMS ofrece actualizaciones de noticias, alertas de contenido y mensajes multimedia a los suscriptores. Las compañías de medios usan A2P SMS para recordar a los usuarios las renovaciones de suscripción y proporcionar información de cuenta.

• Otros: A2P SMS se aplica en varias industrias para actualizaciones de servicios, notificaciones de facturas de servicios públicos y otros mensajes informativos.

Factores de conducción

"Aumento del uso de teléfonos móviles para impulsar el crecimiento del mercado"

La creciente prevalencia mundial de los teléfonos inteligentes es un impulsor fundamental para el mercado de SMS A2P en expansión. Con un número cada vez mayor de personas que adoptan teléfonos inteligentes, las empresas capitalizan la mensajería A2P como un medio altamente efectivo para involucrar a su público objetivo. Aprovechando la ubicuidad de los teléfonos móviles, A2P SMS ofrece un canal de comunicación directo e inmediato, por lo que es una herramienta indispensable para las empresas que buscan un alcance eficiente y generalizado a sus clientes.

"Aumento del comercio electrónico y la banca para impulsar el crecimiento del mercado"

El aumento en el comercio electrónico y la banca móvil ha impulsado la demanda de servicios de mensajería A2P. A2P SMS juega un papel crucial en la facilitación de la comunicación transaccional dentro de estos sectores, con las empresas enviando rutinariamente confirmaciones de orden y notificaciones de cuentas a través de SMS. Esta tendencia subraya la versatilidad y confiabilidad de los mensajes A2P, proporcionando un medio directo y en tiempo real para las empresas en el comercio electrónico y los ámbitos bancarios para mejorar la participación del cliente y la comunicación.

Factores de restricción

"Aumento de plataformas de mensajería alternativa para obstaculizar el crecimiento del mercado"

El aumento en la adopción de plataformas de mensajería alternativas como WhatsApp y Telegram plantea una amenaza para los servicios tradicionales de SMS A2P. Las empresas se sienten cada vez más atraídas por estos servicios de mensajería exagerados (OTT) debido a sus ricas características, capacidades multimedia y una amplia base de usuarios. Esta tendencia desvía el tráfico de SMS A2P, lo que impacta su crecimiento a medida que las empresas optan por canales de comunicación más interactivos y ricos en características ofrecidos por las plataformas de mensajería OTT.

Mercado de servicios de mensajería SMS A2P (Aplicación a persona)Ideas regionales

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

"Asia Pacífico dominar el mercado debido a la rápida digitalización"

Asia Pacific (APAC) se ha convertido en el mercado más grande para los mensajes A2P (aplicación a persona) debido a varios factores. La extensa base de suscriptores móviles de la región, la digitalización rápida y el aumento de la penetración de los teléfonos inteligentes han impulsado la demanda de servicios de SMS A2P. Las crecientes actividades de comercio electrónico, la banca móvil y la comunicación empresarial contribuyen aún más al dominio. Las diversas economías dentro de APAC, incluidas China, India y los países del sudeste asiático, muestran un ecosistema de mensajería A2P robusto. Además, las empresas aprovechan los SMS A2P para marketing, autenticación y compromiso del cliente, alimentando la adopción generalizada. El panorama tecnológico dinámico de la región y los comportamientos en evolución del consumidor posicionan APAC como un jugador clave en el mercado de mensajería A2P.

Actores clave de la industria

"Jugadores clave que transforman el""Mercado de servicios de mensajería SMS A2P (Aplicación a persona)""A través de la innovación y el crecimiento"

El mercado de servicios de mensajería SMS A2P (aplicación a persona) está marcado por la presencia de jugadores clave que impulsan la innovación y el crecimiento. Estos jugadores clave no solo han contribuido al crecimiento del mercado de SMS A2P, sino que también han impulsado la innovación, asegurando que las empresas tengan canales robustos y eficientes para llegar a sus audiencias a través de servicios de mensajería basados en aplicaciones. La interacción dinámica entre estos jugadores continúa dando forma al panorama de SMS A2P, fomentando avances y mejorando las capacidades de comunicación para las empresas de todo el mundo.

Lista de actores de mercado perfilados

• MBLOX (EE. UU.)
• CLX Communications (Suecia)
• Infobip (Croacia)
• Tanla Solutions (India)
• SAP Mobile Services (Alemania)
• NEXMO (ahora parte de Vonage) (Reino Unido)
• Sito Mobile (EE. UU.)
• Telecomunicaciones de Genesys (EE. UU.)
• Soprano (Australia)
• Accete (Canadá)
• AMD Telecom S.A (Grecia)

DESARROLLO INDUSTRIAL

Marzo de 2022:Infobip Ltd. ha presentado una innovadora función de notificación de mensajes de SMS y mensajes de WhatsApp, elevando la participación del cliente. Esta solución innovadora mejora la lealtad del cliente al entregar una comunicación perfecta en tiempo real. Las empresas ahora pueden fomentar mejores experiencias de los clientes, asegurando actualizaciones oportunas e interacciones personalizadas a través del poder combinado de los SMS y los mensajes de WhatsApp, revolucionando la forma en que se conectan con su audiencia.

Cobertura de informes

El informe de investigación de mercado de SMS de aplicación a persona (A2P) proporciona un análisis integral, pronosticando tendencias de la industria y segmentación del mercado. La segmentación se extiende aún más a las aplicaciones, que abarca campañas promocionales, CRM, contenido empujado, servicios interactivos y otros. La cobertura geográfica abarca APAC, América del Norte, Europa, América del Sur y Medio Oriente y África. Las proyecciones futuras se presentan meticulosamente en términos de valor (USD mil millones) para cada segmento. Además, la segmentación de aplicaciones detallada refleja la amplia gama de usos para SMS A2P, desde esfuerzos de marketing como campañas promocionales hasta gestión de relaciones con el cliente (CRM) y servicios interactivos. Geográficamente, el informe captura el alcance global del mercado de SMS A2P, subrayando las variaciones y oportunidades regionales. Los datos históricos proporcionan un contexto valioso para comprender la evolución del mercado, mientras que los pronósticos futuros equipan a las partes interesadas con ideas para la toma de decisiones estratégicas. En general, el informe ofrece una perspectiva holística, guiando a los participantes e inversores de la industria a través del panorama matizado del mercado de SMS A2P a través de aplicaciones y regiones geográficas.