Tamaño del mercado de SMS, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y basado en la web), por aplicación (pymes y grandes empresas) y pronóstico regional hasta 2033

MERCADO DE SMSRESUMEN DEL INFORME

El mercado mundial de SMS estaba valorado en 738 millones de dólares en 2024 y se espera que aumente a 7911 millones de dólares en 2025, alcanzando eventualmente los 13798 millones de dólares en 2033, expandiéndose a una tasa compuesta anual del 7,2% de 2025 a 2033.

El acrónimo de SMS significa un servicio llamado Servicio de mensajes cortos que permite a las personas enviarse mensajes de texto entre sí en un teléfono móvil, teléfono inteligente y otros dispositivos portátiles que pueden recibir SMS. Los SMS permiten enviar mensajes de texto cortos cuya longitud suele estar limitada a 160 caracteres por mensaje y se dirigen a otros usuarios de dispositivos móviles. Los SMS permiten enviar mensajes de texto cortos compuestos por caracteres de un determinado idioma, números y símbolos a contactos individuales o grupos de contactos. Las palabras se pueden escribir a través del teclado del dispositivo o de la pantalla táctil, mediante lo cual se escribe un mensaje corto.

Impacto de la COVID-19

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda mayor a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a los niveles prepandémicos.

El distanciamiento social, el encierro y el trabajo remoto que dominaron la escena últimamente durante la pandemia pueden explicar el aumento en el uso de plataformas de comunicaciones digitales. Los SMS sirvieron como un arma operativa clave tanto para las empresas como para las unidades de salud del gobierno, ya que era el método más rápido para enviar información y avisos relevantes, vitales y actualizados sobre COVID-19; incluidas pautas de salud pública, protocolos de seguridad y correo de emergencia.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

"Mensajería impulsada por IA para impulsar el crecimiento del mercado"

Las tecnologías de IA (Inteligencia Artificial), como los chatbots y el PNL (Procesamiento del Lenguaje Natural), se integran en plataformas de SMS para automatizar las experiencias de los clientes respondiendo más rápidamente a la personalización del contenido del mensaje. La mensajería basada en IA es una gran característica que ayuda a las empresas a aumentar su eficiencia y relevancia a través de canales de comunicación más efectivos, lo que a su vez reduce el esfuerzo y los costos manuales.

SMSSEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Por tipo

Según el tipo, el mercado se puede clasificar en basado en la nube y basado en la web.

• Basado en la nube: el operador de SMS, que utiliza este tipo de servicio, no requerirá infraestructura o hardware local porque la plataforma en la nube se basa en servidores remotos alojados en la nube y brinda servicio a través de Internet.

• Basado en la web: la solución de SMS basada en la web es un servicio que le permite enviar y recibir mensajes SMS a través de una interfaz de navegador web utilizando directamente su navegador de Internet favorito sin necesidad de ninguna aplicación o hardware. Los usuarios hacen clic en un portal web o una aplicación para escribir mensajes SMS, enviarlos y administrar sus contactos, que en ocasiones pueden tener opciones avanzadas para programación de mensajes, generación de informes, etc.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado se puede clasificar en PYMES y grandes empresas.

• Pymes: las pymes utilizan SMS para comunicarse con sus clientes sobre diversos temas, como confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas, notificaciones y atención al cliente. El canal SMS brinda a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) la oportunidad de interactuar con sus clientes de una manera conveniente y económica sin retrasar las alertas y soluciones necesarias.

• Grandes empresas: las empresas aprovechan los SMS para atraer clientes y fomentar la lealtad a la marca a través de prácticas de mensajería personalizadas. Los programas de fidelización por SMS, las ofertas especiales y las promociones personalizadas desempeñan un papel importante en el desarrollo de relaciones positivas con los clientes entre las grandes corporaciones, lo que conduce a un mayor número de compras repetidas y, por tanto, a un mayor valor en el ciclo de vida del cliente.

FACTORES IMPULSORES

"Ubicuidad y accesibilidad para impulsar el avance del mercado"

Uno de los factores clave que impulsan el crecimiento del mercado de SMS es la ubicuidad y la accesibilidad. Los SMS son accesibles universalmente a través de una gran mayoría de dispositivos y redes móviles y esto, por lo tanto, convierte a los SMS en uno de los canales con mayor alcance del mundo. Es gracias a los diversos dispositivos preparados para SMS que se utilizan ampliamente que las empresas pueden comunicarse con las personas independientemente de su ubicación geográfica, el tipo de dispositivo que utilizan o el proveedor de red que utilizan.

"Fiabilidad y rapidez para ampliar el mercado"

Una forma común de enviar mensajes SMS a los receptores es casi en tiempo real. Ofrecen la forma de comunicación más rápida con alta confiabilidad. A diferencia del correo electrónico o los post-lets tradicionales que pueden retrasarse en la entrega o perderse, los mensajes SMS se entregarán instantáneamente a través de redes móviles y garantizarán una entrega y respuesta rápidas.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

"La competencia de las aplicaciones de mensajería OTT plantea posibles impedimentos para el crecimiento del mercado"

Los servicios de mensajería relativamente baratos o gratuitos de plataformas over-the-top (OTT) como WhatsApp, Facebook Messenger o WeChat han trastocado las actividades principales de los servicios de SMS convencionales. Las aplicaciones logran esto agregando funciones como mensajería multimedia, llamadas de voz y chats grupales, entre otras, con el objetivo de convertirlas en alternativas atractivas a los SMS para múltiples usuarios en todo el mundo. El resultado probable, por tanto, sería la saturación de las plataformas de mensajería OTT, comprometiendo tal vez el desarrollo del mercado de SMS tanto para las generaciones más jóvenes como para los usuarios de smartphones.

SMSPERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO

El mercado está segregado principalmente en Europa, América Latina, Asia Pacífico, América del Norte y Medio Oriente y África.

"Asia Pacífico dominará el mercado debido a su enorme población"

Asia Pacífico se ha convertido en la región más dominante en la cuota de mercado de SMS debido a una convergencia de factores que impulsan su liderazgo en esta dinámica industria. La región de Asia Pacífico tiene la mayor población de usuarios de dispositivos móviles en general, y una parte sustancial de la población accede a ellos a través de teléfonos inteligentes y teléfonos básicos. Los líderes de esta región se concentran en la innovación móvil que comprende tecnologías móviles avanzadas, como aplicaciones móviles y servicios digitales, y que está impulsando la adopción de SMS y otras plataformas de mensajería. Los SMS son un multicanal muy utilizado en Asia Pacífico incluso cuando la adopción de teléfonos inteligentes y la penetración de la telefonía móvil son altas.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

"Actores clave que transforman laSMSPanorama a través de la innovación y la estrategia global"

Los principales actores de la industria son fundamentales en la configuración del mercado de SMS, impulsando el cambio a través de una estrategia dual de innovación continua y una presencia global bien pensada. Al introducir constantemente soluciones inventivas y mantenerse a la vanguardia del progreso tecnológico, estos actores clave redefinen los estándares de la industria. Al mismo tiempo, su amplio alcance global permite una penetración efectiva en el mercado, abordando diversas necesidades a través de fronteras. La perfecta combinación de innovación innovadora y una huella internacional estratégica posiciona a estos actores no sólo como líderes del mercado sino también como arquitectos de cambios transformadores dentro del dominio dinámico de los SMS.

Lista de actores del mercado perfilados

• EZ Texting (U.S.)
• SendinBlue (France)
• SimpleTexting (U.S.)
• Avochato (U.S.)
• TXT180 (U.S.)

DESARROLLO INDUSTRIAL

junio 2021: AT&T + Google Cloud se han asociado para ofrecer a las empresas una plataforma de mensajería RCS. Trabajando en conjunto, las empresas podrían vincular a los clientes de AT&T mediante RCS (servicios de comunicación enriquecidos mejorados), ya que permitirá chatbots y funciones más avanzadas, como mensajes multimedia.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio abarca un análisis FODA completo y proporciona información sobre la evolución futura del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando áreas potenciales de crecimiento.

El informe de investigación profundiza en la segmentación del mercado, utilizando métodos de investigación tanto cualitativos como cuantitativos para proporcionar un análisis exhaustivo. También evalúa el impacto de las perspectivas financieras y estratégicas en el mercado. Además, el informe presenta evaluaciones nacionales y regionales, considerando las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que influyen en el crecimiento del mercado. El panorama competitivo está meticulosamente detallado, incluidas las cuotas de mercado de competidores importantes. El informe incorpora nuevas metodologías de investigación y estrategias de jugadores adaptadas al período de tiempo previsto. En general, ofrece información valiosa y completa sobre la dinámica del mercado de una manera formal y fácilmente comprensible.