丰富通信服务 (RCS) 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（本地和云）、应用程序（企业用户和消费者）以及到 2033 年的区域预测

丰富的通信服务 (RCS) 市场概述

2025 年，全球富通信服务 (RCS) 市场规模为 82.8 亿美元，预计到 2033 年将达到 265 亿美元，预测期内复合年增长率为 15.4%。

丰富通信服务 (RCS) 是一种通过提供更丰富的通信方式来升级 SMS 的技术。通过默认消息应用程序中的 RCS，用户可以共享详细的照片、视频和声音剪辑，加入更活跃的群聊，从阅读回执中获取即时反馈，查看是否有人正在打字并在地图上共享他们的实时位置。借助 Wi-Fi 或移动数据，传输消息既更快又更安全。 RCS 使用户能够查看轮播、及时响应并享受自定义内容，这对于与朋友聊天和企业来说也很有用。最近的版本具有端到端加密，这使得消息传递更加安全和私密。

RCS 通过向本机消息传递应用程序添加丰富的功能和交互性，正在改变人们和公司的沟通方式。 RCS Business Messaging (RBM) 允许公司通过图像、轮播和按钮共享营销信息，以便客户无需下载其他应用程序即可快速响应。苹果最终于 2024 年在 iOS 18 中引入了 RCS 支持，允许用户与使用 Android 的任何人发送消息。 RCS 每月有多达 25 亿人使用它，它将 SMS 的影响力与聊天应用程序的高级功能融为一体，有助于为移动设备上的通信和客户服务树立通用基准。

主要发现

• 市场规模和增长:全球丰富通信服务（RCS）市场将从2025年的82.8亿美元增长到2033年的265亿美元，在此期间复合年增长率高达15.4%。

• 主要市场趋势:大约 60% 的 RCS 解决方案将集成人工智能聊天机器人和个性化功能，从而提升交互式消息传递体验和应用内交易。

• 主要市场驱动因素:智能手机的普及和移动优先的通信趋势将推动超过 70% 的用户采用丰富的、无需应用程序的消息传递。

• 技术进步:超过 55% 的新 RCS 部署将利用人工智能、端到端加密和已读回执功能，可实现安全、实时的通信。

• 区域增长:北美占据最大份额，约为 35%，欧洲紧随其后，占 30%，亚太地区扩张最快，到 2033 年将达到近 28%。

• 类型细分:基于云的 RCS 将占据约 65% 的市场份额，而对于高度监管的行业，本地解决方案将保持约 35% 的市场份额。

• 应用细分:企业用户将贡献近60%的市场需求，其中消费者占40%，反映出强劲的商业消息传递采用率。

• 关键人物:阿尔卡特朗讯和爱立信合计占据约 20% 的份额，其次是 Interop Technologies、SAP、Mavenir 和沃达丰等主要贡献者。

COVID-19 的影响

"大流行将消息传递转变为交互式、安全的数字通信，并加速了市场发展"

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

这场大流行导致丰富通信服务（RCS）的使用量激增。由于人们必须呆在家里并避开人群，他们更多地转向数字方式与他人联系。借助 RCS，用户可以通过本机应用程序共享媒体、接收即时更新以及发送交互式消息。借助 RCS，企业可以使用其品牌直接向客户发送有关订单、健康警报和远程服务的更新信息。当情况不可预测时，采用简单、身临其境的方式可以产生巨大的价值。 RCS 在疫情期间迅速崛起，使其成为一个值得信赖且面向未来的个人和商业聊天服务平台。

最新趋势

"与人工智能（AI）融合，驱动市场"

丰富通信服务 (RCS) 与人工智能 (AI) 的结合正在彻底改变企业和用户之间的消息交互。人工智能功能，特别是聊天机器人，使人们能够以高度个性化的方式进行实时互动。人工智能使企业能够在 RCS 消息中提供客户支持、推荐产品和跟踪订单。此次升级不仅使客户受益，还通过缩短响应时间和促进更好的用户参与来促进业务运营。借助人工智能，RCS 可以提供更具交互性的体验，为用户提供相关信息并帮助他们在平台内快速做出决策。

丰富的通信服务 (RCS) 市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为本地市场和云市场

• 本地:本地 RCS 系统位于组织的数据中心，使组织能够完全控制一切。他们协助连接现有的内部系统以满足特定业务的要求。安全性是一项关键优势，有助于受监管的行业保持合规性。使用专用硬件，性能不会因其他公司而波动。尽管最终证明它们会更便宜，但需要本地服务器需要大量的初始预算和定期的 IT 维护。

• 云:云RCS由第三方提供商托管，允许快速部署和轻松扩展。它们降低了设置复杂性，因为基础设施和更新是在外部管理的。通过分布式数据系统确保高可用性和弹性。用户可以从任何有互联网连接的地方访问 RCS 功能。这种模式适合希望将前期成本降至最低并获得最新创新成果的企业。

按应用

根据应用，全球市场可分为企业用户和消费者

• 企业用户:企业用户利用 RCS 使用不同类型的媒体为其客户创建引人入胜的消息。这带来了实时聊天、即时帮助和个性化消息，从而增强了客户服务和忠诚度。经过验证的个人资料和品牌特征可以建立信任并降低垃圾邮件风险。 RCS 还提供有价值的分析来优化营销策略和活动效果。按钮和轮播等交互元素允许在聊天本身内进行无缝交易和反馈。

• 消费者:消费者可以通过高质量的媒体、GIF 和大文件共享来享受更丰富的消息传递，从而实现更具表现力的聊天。增强的群聊功能（例如已读回执和打字指示器）可改善交互。 RCS 支持在默认消息应用程序中进行直接业务通信以进行预订、跟踪和支持。本机集成意味着高级功能无需下载额外的应用程序。端到端加密和经过验证的发件人 ID 等以安全为中心的工具有助于使消息传递更安全、更可信。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

"智能手机的普及推动市场发展"

智能手机和快速移动互联网使用的增加极大地促进了丰富通信服务（RCS）市场的采用和扩大。随着手机成为每个人沟通的主要方式，可以看到更好的移动消息传递的趋势。 RCS 通过支持富媒体、实时交互以及与内置消息应用程序的集成来实现这一点。随着智能手机在全球的普及，越来越多的用户和企业看到了RCS的便利性和功能并开始选择它。 RCS 的使用不断增加，导致市场稳定增长，因为它已成为移动通信的一个主要因素。

"商业消息传递的需求不断增长以扩大市场"

使用商业消息传递的需求不断增长，使得丰富的通信服务 (RCS) 更加流行。公司正在转向 RCS，因为它可以帮助他们以更有意义、更生动和更个性化的方式与客户交谈。借助 RCS，公司可以发送带有自己品牌的消息，甚至包括图像、轮播、按钮以及常规消息应用程序内的最新更新。这些功能融合在一起，看起来令人愉悦，帮助人们保持参与并享受在网站上的时光。当客户收到个性化消息和直接双向对话时，他们会变得更加忠诚并信任公司，但即时支持和交易选项有助于让他们更快乐。由于 RCS 在建立牢固的关系方面非常有用，它日益成为企业的首选。

制约因素

"安全和隐私问题阻碍了市场"

安全和隐私问题是使用富通信服务（RCS）的主要障碍。 RCS 包括个人谈话、商业数据和交易，这些数据泄露可能会引起严重问题。与一些默认采用强加密的成熟消息应用程序不同，并非所有 RCS 实现都提供一致的安全标准，从而在网络和设备上产生漏洞。端到端加密的不一致部署以及缺乏统一的数据保护协议进一步加剧了用户的担忧。如果用户认为自己的数据可能会被泄露或滥用，他们可能会犹豫是否采用 RCS。如果没有有保障的保护，对 RCS 作为安全消息传递解决方案的信任仍然脆弱且有限。

机会

"与移动网络运营商整合，为市场创造机会"

RCS 的采用和功能在很大程度上取决于与移动网络运营商的成功集成。 RCS 集成到移动网络的核心服务中意味着客户无需下载特殊应用程序或更改设置即可使用它。用户可以轻松地在设备之间切换，并且服务始终可用。通过团队合作，网络运营商、手机制造商和技术供应商确保所有设备平稳可靠地运行。行业合作伙伴之间的合作使得 RCS 能够更快地部署，团结市场并为普遍采用奠定基础，填补常规消息和当今在线工具之间的鸿沟。

挑战

"OTT消息应用的竞争挑战市场"

来自 OTT 消息应用程序的竞争给丰富通信服务 (RCS) 的发展带来了巨大挑战。 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Telegram 因其强大的功能、跨设备使用的能力以及广泛的可用性而拥有许多用户。所有这些平台都为用户提供了完全的安全性、共享各种媒体和参与连接的机会，而无需运营商的帮助。因此，许多用户几乎没有动力转向 RCS，这通常取决于运营商兼容性，并且缺乏跨设备和网络的一致性。 OTT 应用程序的主导地位让人认为 RCS 是多余或低劣的，这使得在已经饱和的消息传递市场中很难吸引和留住用户。

丰富的通信服务 (RCS) 市场区域洞察

• 北美

由于发达的电信设施、大量智能手机用户以及 Verizon、AT&T 和 T-Mobile 等网络运营商的支持，北美在全球丰富通信服务 (RCS) 市场份额中占据主导地位。 5G 的推出和人工智能是美国丰富通信服务 (RCS) 市场增长创新的关键。各行业的企业都在使用 RCS 进行互动营销、客户支持、欺诈警报和个性化沟通。随着 RCS 现在可用于美国的 iPhone，北美是迄今为止 RCS 的领先地区。企业正在使用 RCS 来加强与客户的关系并实现业务方法现代化。

• 欧洲

欧洲是一个幅员辽阔的地区，拥有良好的网络覆盖、众多的移动用户以及沃达丰、Orange 和德国电信等重要运营商的帮助。 RCS 正在医疗保健、零售和旅游业中使用，因此企业可以发送个性化消息，甚至向客户发送登机牌。数据隐私法保护系统，而持续学习计划则鼓励企业更广泛地采用 RCS。

• 亚洲

亚太地区的丰富通信服务 (RCS) 增长最快，原因在于其大量的智能手机用户、更多的移动互联网以及移动优先的方法。印度和中国正在推动这一增长，因为零售、BFSI 和电信行业的公司正在整合 RCS 以进行有效的营销和与客户打交道。亚太地区由于其庞大且注重技术的人口以及对本地化服务的偏好而经历了强劲的市场增长。

主要行业参与者

"主要行业参与者增强了沟通体验以拓展市场"

主要行业参与者为 RCS 系统的进步做出了贡献，该系统改善了人们的沟通方式。通过 RCS，人们可以使用已读回执和输入指示器，从而使他们能够在聊天期间接收即时更新。导入高质量的图像、视频和音频将消息变成一种有趣且清晰的沟通方式。可以进一步实现友好的对话，从而直接从消息传递平台实现成功的交易、预订和客户支持。这些附加功能使人们和公司能够使用内置消息传递程序更好、更个性化、更轻松地进行沟通。

顶级富有的通信服务 (RCS) 公司名单

• Alcatel-Lucent (France)
• Ericsson (Sweden)
• Interop Technologies (U.S.)
• Genband (U.S.)
• SAP (Germany)
• Mavenir Systems (U.S.)
• Huawei Device (China)
• Nokia Networks (Finland)
• SAP America (U.S., subsidiary of German SAP)
• Vodafone (U.K.)
• Xura (U.S.)
• SK Telecom (South Korea)
• Comverse (U.S.)
• Orange (France)
• Acision (U.K.)

重点产业发展

2025 年 2 月:德国领先的社交购物平台 mydealz 与 Vonage 合作，改善与 RCS 共享在线销售的体验。借助 Vonage，mydealz 可以提供个性化的可视化消息以及实时通知、各种媒体内容以及为用户量身定制的优惠。由于这项创新，mydealz 在市场上脱颖而出，与客户建立了更好的联系，并为德国的网上购物者提供了更好的体验。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

丰富通信服务 (RCS) 通过在本机应用程序中提供丰富的通信体验，正在彻底改变消息传递。领先的行业参与者增强了 RCS 系统，以支持已读回执、打字指示器、高分辨率图像和视频共享、音频剪辑和实时位置共享等功能。这些升级可实现用户和品牌之间的无缝互动对话。企业可以直接在聊天中受益于集成交易工具、个性化优惠和实时客户支持。通过端到端加密和品牌消息传递，RCS 可确保安全且引人入胜的通信。因此，消费者和企业都可以体验到更加动态、高效和个性化的互动，使 RCS 成为数字参与的强大驱动力。