创意服务市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（书面内容、视频制作、平面设计、网站和用户体验等）按应用（大型企业、中小企业）和 2034 年区域预测

创意服务市场概览

2025 年全球创意服务市场规模为 6.2 亿美元，预计到 2034 年将达到 10.1 亿美元，预测期内复合年增长率为 6.9%。

创意服务市场涵盖一系列专业服务，协助组织创建、创建和分发品牌内容和体验，包括书面内容、视频、图形设计、用户体验和网络开发，以及涉及战略、技术和制作的综合活动。品牌需要在竞争激烈的数字空间中实现差异化，将故事带到付费、自有和赢得的接触点，以及执行跨电子商务、社交平台和现实世界构建的体验。客户包括大型企业和零售品牌、高增长的中小企业和初创公司，所有这些都需要通过外包的创意人员配置和专业工作室来实现更快、更大的规模。由于技术的盛行促进了创意集群和咨询公司将战略、数据和生产规模化，以及平台原生格式（小视频、互动广告、应用内商务）的传播以及过去几年伴随它们的技能组合和加速的生产工作流程。该市场涵盖传统代理模式、专业自由职业者和精品工作室，以及内部创意团队，一些公司正在扩大这些团队，以满足牢牢控制和获得成本效益的需要。由于技术（云生产工具、资产管理、协作平台和生成人工智能），客户所需的成本、周转和输出性质正在发生变化。与此同时，客户要求业务成果（可衡量的销售额、保留率、生命周期价值），从而要求创意提供商将创意定义为与分析和 CX KPI 保持一致。行业合并和大型咨询公司对更具创意和设计的积极收购增长正在改变预算的流向以及创意作品的提供和定价方式。

全球危机影响创意服务市场- COVID-19 的影响

COVID-19 大流行期间供应链中断对创意服务市场产生负面影响

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

COVID-19大流行对各种创意服务市场份额产生了不成比例的影响，因为尽管数字内容和电子商务创意的数量有所增加，但现场和现场活动、体验设计、零售激活和旅游业活动的支出被摧毁，导致一些专注于现场制作的机构没有收入。外景拍摄被暂停，制造时间表和工作室内合作被中断，连夜过渡到远程工作流程、骨干人员和虚拟拍摄——这增加了运营摩擦的压力，在某些情况下还增加了成本。由于客户推迟活动或削减创意预算以维持现金流，许多中型和独立机构都经历了现金流压力，因为客户推迟了活动或削减了进度；一些机构已经削减了员工人数或推迟了技术和培训方面的支出。 Faster 影响了两个长期趋势:客户重新评估了代理机构名册（决定使用更少、更一体化的合作伙伴或将任务纳入内部），并且对社交渠道和直接响应媒体上较短形式、绩效驱动的内容越来越感兴趣。较大的咨询公司和技术驱动的创意社区在新冠疫情期间发现了通过提供集成数字产品和基于测量的创意服务来获得市场份额的机会，但也发现自己处于竞争和价格压力加剧的环境中。总的来说，新冠疫情需要结构性指令来保持行业向前发展，即更快地进入数字化、创造性地缩短时间周期并更加关注货币投资回报率，而现在，小型工作室面临着更大的财务风险。

最新趋势

智能家居技术在装配式住宅和移动房屋中的集成推动了市场增长

生成式人工智能和自动化工具是一个正在被空前讨论的总体趋势，它正在重新定义创意作品的制作方法、审核流程和可扩展性。无论是人工智能辅助文案写作和创意生成、图像和视频创作，该技术都在缩短创意周期，并让小团队能够比以前生成更多的资产变体和不同的资产实例。工作室正在将人工智能融入工作流程编排、资产标签、媒体调整大小、A/B 测试生成的重复性手工工作中，更多的创意人才可以专注于更有价值的策略和工艺。与此同时，客户也坚持要求更好的绩效证据，因此，各机构正在将人工智能结果与分析管道相结合，以衡量参与度、转化率和下游收入的水平。它还被用来带来组织变革:一些公司正在组建专门的专家团队（称为创意运营），投资内部工具，并购买较小的人工智能原生和组织以获得知识产权和时间。然而，这种转变带来了品牌的质量和安全、人工智能创作作品的知识产权以及劳动力技能提升等问题，最成功的公司已经通过治理系统和人类+人工智能混合审查来解决这些问题。总而言之，生成式人工智能允许更快速的大规模创造，同时提供数亿人长期以来渴望的个性化，并迫使对创造性工作和治理实践进行新的定义。

创意服务市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为书面内容、视频制作、平面设计、网站和用户体验、其他

• 书面内容:创建文章、博客文章、SEO 文案、长篇思想领导力、脚本和品牌故事，用于生成搜索和受众活动。它集中于语气、品牌声音、话题权威和接触点的转化。经常分解为可重新利用的模块（社交片段、电子邮件、登陆页面）。
• 视频制作:包括短片社交、长片品牌电影和商业广告的概念、脚本、拍摄（在工作室/地点）、编辑、动态图形和后期制作。需要组建和协调创意、制作和技术团队；成本高度依赖于格式和发行。越来越多的涉及虚拟或远程生产流程。
• 平面设计:人们可以看到和阅读的公司的视觉本质、品牌出现的方式、包装、活动、印刷材料、动态图形和董事的视觉材料以及公司的沟通方式。在美观和实用可交付成果（模板、风格指南、可重用资产）之间取得适当的平衡。很多时候是多渠道活动的骨干。
• 用户体验 (UX):强调信息架构、界面设计和 UI、前端开发、转换优化和产品设计以及 Web 和应用程序。将设计独创性与可用性测试、分析和性能工程相结合，产生可衡量的结果。
• 其他:触觉营销、活动构建、AR/VR 广告、音频和音频品牌，以及实体和在线相结合的新形式。其中许多需要特殊的生产合作伙伴和硬件/软件集成。

按应用

根据应用，全球市场可分为大型企业、中小企业

• 医疗（临床应用）:用作医疗程序（通常是肿瘤学辅助）辅助手段的供应和制剂，可能涉及临床供应协议和临床监测以支持治疗研究。
• 消费者补充剂（健康）:在商店出售并以长寿/能量补充剂的形式直接销售给消费者；生活方式定位/品牌并告知消费者。
• 生产（原料/成分）药品:在氘丰度可能影响反应速率、稳定性测试或产品配方特性的研发和制造环境中用作加工溶剂或受控同位素介质。

驱动因素

数字化转型和平台激增推动对跨格式创意的持续需求，推动市场发展

如今，数字化转型增加了品牌需要服务的渠道和格式的数量:社交短视频、程序化展示、原生内容、电子商务页面、应用内广告和联网电视等等，这意味着品牌需要多功能、平台中立和数据意识的创意。这些使资产数量（本地化、不同格式版本）成倍增加，并提高了与能够大规模快速生成高质量资产的机构合作的要求。除了渠道流量之外，平台的推荐算法更偏向于针对微受众的定制，用于快速迭代，推动品牌不断测试和更新创造力。直接面向消费者的企业还会在自有内容上进行投资，以减少对付费媒体的依赖，并削弱建设承诺，进而进一步外包或与编辑、视频系列和 UXS 设计合作。对数字资产管理、自动化和分析等技术的投资将使机构能够提供大量产品并保持高质量，买家更倾向于选择能够将创意与商业成果联系起来的合作伙伴。这种结构上的转变是一次性活动向始终在线内容计划的转变，推动了综合创意服务市场的增长。

转向以结果为导向的购买和综合服务模式扩大市场

客户更频繁地要求将创意与业务成果（销售提升、LTV、CAC）联系起来，而不仅仅是印象或奖项。这促使人们购买整合战略、数据科学、媒体规划和媒体制作的综合团队，以便设计和衡量创意，从而推动转化和保留。这使得咨询和技术驱动的创意团队能够永远提供服务（设计、测量和产品），从而赢得更大的业务，而传统机构不得不做出改变或与数据专家合作。这种消费者对可衡量行为的倾向也将实验预算转向创意，能够通过品牌提升、通过转化来优化视频性能、通过保留生成长期简报和更多纪律工作来优化用户旅程英雄电影资产、用户体验提升。在创意中添加分析并展示投资回报率的机构可以收取高额费用并获得更长的保留合同，从而将市场推向整体的、结果一致的模型。

制约因素

客户要求投资回报率并首先削减创意支出可能会阻碍市场增长

经济动荡和对短期投资回报率的密切关注使得创意支出成为客户业绩下滑时首先要削减的支出之一。如今，许多品牌都采取了更强有力的衡量控制，并且会青睐易于归因的绩效营销渠道，这可以将更昂贵的品牌或体验型工作推到优先列表中。对于管理费用和专业制作成本固定的中小型机构来说，这种波动性尤其令人痛苦。客户将名册合并到较少数量的代理机构或在内部进行工作以控制集中成本会导致代理机构的利润压缩以及收入来源的不均匀。结果:公司必须展示创意效果和业务成果、生产线多元化（提供分析或低成本装配单元等），否则将面临人员流失。

机会

通过技术和并购实现规模化，为市场上的产品创造机会

企业对综合服务公司的渴望为创新公司提供了通过投资技术、将其开发为产品化服务或与更大的咨询公司合作来扩张的机会。收购大型咨询公司和网络表明，规模买家现在对具有数据和产品交付能力的创意知识产权感兴趣；成为此类网络的成员是为增加全球简报和可预测的渠道做出贡献的一种方式。同样，对创意操作、可重用模板和自动化支持的投资有助于各机构以当地价格提供本地化服务和大批量服务。

挑战

对创意团队进行技术+数据再培训可能对消费者来说是一个潜在挑战

由于创意工作流程越来越多地与人工智能、数据和产品设计相结合，该领域必须重新设计人才:将经典艺术总监和文案与用户体验设计师、数据分析师和提示工程师混合在一起。吸引和留住混合技能是很困难的:技术公司和咨询机构的替代工作机会报酬更高，涵盖替代职业发展，而且并非所有较小的机构都有预算来永久进行技能再培训。各机构还需要重组职业阶梯，优先考虑工艺流畅性和技术流畅性；需要对学习计划进行投资；建立团队结构，让人工智能增强但不会取代人类决策。缺乏技能提升可能会导致无关紧要:公司将无法生产客户所需的人工智能支持、与测量相关的创意。

创意服务市场区域洞察

• 北美

北美是美国创意服务市场难以逾越的市场，因为它拥有大量的广告、发达的数字市场以及全球品牌和技术平台的集中度。美国拥有一些最大的综合机构、拥有创意翅膀的咨询公司以及推动创新视频、用户体验和内容自由职业市场的自由职业和精品行业。 Meta、Google 和 TikTok 等拥有大量受众的开发者以及领先的流媒体和电子零售商满足了对创意和性能材料的平台原生使用的需求，并提供有关品牌和直接响应客户的一致简介。大型咨询公司、技术驱动的创意公司以及风险投资支持的 DTC 品牌的出现促进了对产品设计、快速实验和测量结构的需求。

• 欧洲

欧洲是一个先进的创意市场，其特点是语言种类繁多、影响力广泛的传统机构，以及随着网络重新定位以实现人工智能 (AI) 和数据驱动的未来，整合不断增长。伦敦、巴黎、阿姆斯特丹和柏林等城市的大型控股集团、个体精品店和创意传统之间保持着平衡。欧洲客户通常痴迷于品牌概念、设计工艺和法规遵从性（隐私和广告规范），因此代理商注重高质量的创意执行和本地化技能。咨询公司和科技公司也在增加创意手段，欧洲监管机构对数据和人工智能产生影响的立法是影响各机构如何以负责任的方式实施新技术的方法。

• 亚洲

亚洲是创意服务的高增长市场，包括快速增长的数字受众、移动优先消费以及中国、印度、东南亚和韩国爆炸性的电子商务市场。随着本地社交商务平台和短视频生态系统的兴起，生产本地化、快速转化的创意已成为巨大的需求，其中大部分针对移动屏幕进行了优化，并且注意力持续时间较短。亚洲品牌正在将更多资源分配到影响者关系、特定平台的内容格式和规模区域化上，产生大量的创意成果，要求当地机构和全球网络进行管理。此外，不断壮大的中产阶级和 DTC 品牌为创新品牌故事和体验活动开辟了道路。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

创意服务领域由全球广告控股集团（WPP、阳狮、宏盟）、创意单位（埃森哲宋、德勤数字）等大型咨询公司和技术推动者、单一全球网络以及大型专业机构共同占据。控股公司继续使用大量广告预算并共享大型综合客户关系（例如奥美、葛瑞和 VML 持有的客户关系），但咨询公司（例如埃森哲自 2024 年收购 Work & Co 以来，以及德勤数字公司，被认为将负责到 2025 年的大型健康科技创意工作）和其他创意 + 科技公司迅速增加——到 2025 年，科尔尼和伟曼汤普森也被引用，Headless 也是如此。 兄弟们。与此同时，独立创意机构和精品工作室仍然选择注重工艺输出和灵活性的简报。行业内平台本地宏观和大品牌（以及 DTC 参与者）的品牌创意团队也在改变需求。因此，该市场由具有规模和多市场交付能力的全球网络、销售集成数字化转型和体验设计服务的咨询公司以及具有创意工艺和速度的敏捷精品店组成，客户根据复杂性、规模和衡量的需要在其中进行选择。当前推动竞争动态的力量是整合、并购以及技术驱动的创意团队的出现。

顶级创意服务公司名单

• Alcor Scientific (U.S.)
• Litewater (U.S.)
• Thermo Fisher Scientific (U.S.)
• H2O Innovation (Canada)

重点产业发展

2025 年 5 月:埃森哲同意收购 Yumemi（日本），以加速数字产品的推出。

报告范围

创意服务 作为供应商，我认为创意服务市场正处于拐点:供给侧需求基本面依然强劲；品牌必须继续创建平台原生、本地化的内容，并在网络、社交和商业平台上提供更高质量的体验，但供应方的性质正在快速变化。技术使我们能够快速、大批量、更紧密地生产和测量，特别是通过生成人工智能、自动化和高级分析，使创意团队能够大规模创建更加个性化、可测试的资产。与此同时，买家在采购中变得以结果为导向，更喜欢能够将创意输出与销售、保留等联系起来的联合合作伙伴；这种平衡有利于咨询公司和大型网络，它们可以将数据、媒体和制作集中在一个屋檐下。大型公司的合并和收购增长（以及咨询公司创意部门的持续成功）也在改变竞争的平衡，现在规模和多学科性与原始创意技能一样是一种有价值的货币。对于代理机构和工作室来说，显而易见的是要采取哪些战略举措:投资创意运营和工具，以扩大生产规模，提高人才技能，以便能够轻松地使用人工智能和数据，并生产可重复的格式以产生经常性收入。那些选择专注于高价值工艺、利基垂直工艺或超本地化生产的精品店并没有失去一切，而更大的网络可能不会那么快地转向。最终的赢家将是那些将良好的创造性思维与强大的交付系统、可衡量的成果以及新兴技术的道德管理充分结合起来的人——创造力和商业的结合以及在不断变化的市场中把握增长的能力。