机场零售市场规模、份额、增长和市场分析（按类型（免税产品、食品和饮料、奢侈品、服装、电子产品）、按应用（机场、航空公司、旅客、零售商、免税店））以及到 2034 年的区域预测

机场零售市场概览

全球机场零售市场规模预计到 2025 年将达到 37.4 亿美元，到 2034 年将进一步增长到 58 亿美元，2025 年至 2034 年复合年增长率预计为 5.12%。

机场的零售市场已升级为全球旅行环境中充满活力且必需的组成部分，为旅客提供便利、奢华和最后一刻的购买选择。由于机场不再只是交通枢纽，零售空间正在被重建为生活方式场所、无责任购物场所、品牌精品店、餐饮店以及周围文化体验的巅峰场所。乘客，尤其是世界各地的常旅客和度假者，现在依赖于自发且有吸引力的零售环境，使他们能够在此阶段存储顶级商品、纪念品和需求。转变客户行为、改善客流量以及对超越传统零售的体验式购物的渴望推动了这种转变。

大流行后航空旅行的复苏极大地重新点燃了机场零售业的增长，客流量的增长转化为更强劲的零售销售流。各品牌正在利用手机应用程序、预订产品和非接触式账单等虚拟功能，以满足热爱技术、注重安全的乘客的期望。此外，机场正在采用数据驱动技术来定制零售布局，并主要根据乘客资料和购买趋势定制优惠。因此，机场的零售额不再是次要的关注点——它是机场重要的销售来源，也是试图以完全独特、时间敏感的方式吸引国际受众的制造商的重要接触点。

主要发现

• 市场规模和增长:全球机场零售市场规模预计到 2025 年将达到 37.4 亿美元，到 2034 年将进一步增长到 58 亿美元，2025 年至 2034 年复合年增长率预计为 5.12%。

• 主要市场趋势:数字创新和全渠道体验正在推动增长，约 28% 的机场采用移动应用程序、AR/VR 技术和人工智能驱动的服务来实现个性化乘客参与。

• 主要市场驱动因素:国际旅行的复苏使主要机场的零售客流量增加了近 35%，而高端旅客约占机场零售空间可自由支配支出的 40%。

• 技术进步:移动预订、人工智能聊天机器人和 AR 体验的集成提高了乘客的便利性，全球顶级枢纽的采用率增加了约 25%。

• 区域增长:欧洲占全球机场零售活动的 30% 占据主导地位，北美紧随其后，占 27%，亚太地区增长最快，主要城市的机场零售客流量每年增长约 32%。

• 类型细分:免税产品引领市场，约占零售额的 38%，其次是食品和饮料，占 25%，在国际旅客的推动下，奢侈品占 20%。

• 应用细分:机场通过租赁零售空间产生大部分收入，约占 42%，其次是航空公司，通过机上零售合作产生 18% 的收入，而旅客直接推动了 35% 的购买。

• 关键人物:Dufry、Lagardère Travel Retail、Heinemann、DFS Group 和 The Airport Retail Group 等主要参与者合计占全球机场零售业务的 45% 左右。

COVID-19 的影响

由于 COVID-19 大流行期间的旅行限制，机场零售业产生了负面影响。

全球 COVID-19 大流行是史无前例的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都低于预期。复合年增长率的上升反映出的突然增长归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

由于全球旅行规定、边境关闭和检疫要求导致全球机场旅客人数出现前所未有的下降，这场大流行病基本上扰乱了机场零售业。在疫情最严重的时期，全球主要枢纽机场对熟练旅客提供 60% 至 80% 的折扣，导致多家商店短暂关闭，机场商店的销售损失惨重。这场危机迫使该行业迅速适应新的健身和保护协议，包括非接触式收费系统、降低的节省潜力以及更有利的消毒策略，这些策略扩大了运营费用，同时限制了购买者的互动。

然而，疫情也加速了机场零售业的细微变化，推动了数字技术和全渠道零售技术的创新，增强了消费者的便利性和安全性。零售商在电子商务结构、移动应用程序和点击收集产品方面进行了大量投资，这些产品允许度假者预订商品并减少购买期间的身体接触。这场危机带来了针对客流量减少而优化的最新零售业态的改进，以及快闪店、自动零售应答和简化的产品服务，即使现场访客减少，仍能保持盈利能力。此外，这一流行病凸显了附近和当地旅游市场的重要性，主要是迎合国内游客并为未来国际旅行干扰创造弹性的不同零售技术。

最新趋势

数字创新和全渠道体验推动市场增长

数字创新和全渠道体验是机场零售市场份额的重要优势。随着商店越来越多地采用先进的数字技术和全渠道策略来提高顾客参与度并优化整体收入绩效，企业正在经历一场广泛的转型。这一演变包括移动应用程序的实施，该应用程序允许游客在抵达之前浏览和购买商品、预订取货物品，并根据旅程记录和偏好接收个性化建议。先进技术加上增强现实尝试体验、虚拟产品演示和人工智能驱动的客户服务聊天机器人正在发展沉浸式购买体验，弥合线上和线下零售之间的差距。信标时代和基于地点的全面服务的整合允许商店在游客浏览机场航站楼时将集中的促销和产品统计信息立即发送到游客的智能手机上。这些虚拟改进不仅可以最好地提高购买者的舒适度和满意度，还可以为商店提供宝贵的信息见解，从而实现更强大的库存控制、定价策略和广告活动，从长远来看，在动态的机场零售环境中利用销售增长和积极的效益。

机场零售市场细分

按类型

根据类型，全球机场零售市场可分为免税产品、食品和饮料,奢侈品，服装、电子产品。

• 免税产品:该细分市场包括酒类、烟草、香水和化妆品等免税商品，深受寻求独家和价值驱动购买的国际旅客欢迎。

• 餐饮:机场餐饮店从快餐店到堂食餐厅，应有尽有，可满足旅客在转机期间的便利、舒适和用餐需求。

• 奢侈品:名牌手表、珠宝和手袋等高端产品以具有竞争力的价格提供，吸引了寻求独家购买的富裕乘客。

• 服装:服装店提供各种旅行服装、配饰和时尚必需品，满足旅途中旅行者的实用和时尚需求。

• 电子产品:电子产品商店供应耳机、充电器和移动设备等与旅行相关的科技产品，满足现代旅行者的数字和娱乐需求。

按应用

根据应用，全球机场零售市场可分为机场、航空公司、旅客、零售商和免税店

• 机场:机场当局管理和租赁零售空间，旨在提高乘客满意度，同时最大化非航空收入。

• 航空公司:航空公司通过机上销售和忠诚度整合与零售商合作，为乘客提供独家零售机会和附加值。

• 旅行者:旅行者是最终消费者，他们在穿过机场航站楼时寻求便利、优惠和独特的购物体验。

• 零售商:零售商在机场内运营，调整库存和服务以满足快节奏的国际客户流。

• 免税店:这些专业零售商主要向国际旅客销售高需求的免税产品，强调以低廉的价格提供奢华和独特的产品。

市场动态

驱动因素

国际旅行和旅游业的复苏提振市场

机场零售市场增长的一个因素是电子行业的推动。旅行管制的逐步取消、全球边境的重新开放以及企业旅行的恢复导致主要机场枢纽的旅客量激增，直接转化为机场零售空间客流量的改善。国际旅客，尤其是乘坐长途航班、中途停留时间较长的旅客，由于居住时间长、机场特殊的购买环境，属于高价客户，更容易进行随意性购买。对旅程报告的压抑需求导致旅行者在享受重返国际旅行的过程中更倾向于购买顶级商品、奢侈品和机场特别产品。航空公司还恢复了全方位服务运营并扩展了航班网络，为机场零售商创造了新的机会，以吸引来自新兴市场和以前服务不足的地区的旅客。

机场基础设施扩建和优质旅行体验推动市场增长

全球机场基础设施的不断扩张在推动机场零售市场方面发挥着重要作用。现代机场正在改造成多功能枢纽，为旅客提供购物、餐饮和娱乐研究的无缝组合，而不仅仅是中转站。对航站楼扩建、更好的休息室和优质零售空间的投资正在吸引过度消费的旅行者，包括商务和豪华度假者，他们试图在旅途中寻找独特的购物机会。此外，包括 VIP 服务和个性化购买帮助在内的优质旅程故事的兴起，正在推动机场内对高端商品和舒适品牌的需求。扩展的实体基础设施和改善的游客期望相结合，为零售增长创造了肥沃的环境，因为机场和零售商合作创造先进和美味的购物环境，以满足多元化的全球客户群。

制约因素

经济不确定性和不断变化的消费者支出模式可能会阻碍市场增长

尽管有希望增加的可能性，机场零售市场仍面临着持续的金融不确定性和客户支出行为波动的阻力。全球金融放缓、通胀压力和地缘政治紧张局势可能导致可自由支配收入减少，导致度假者优先购买重要商品，而不是奢侈品或冲动购买。此外，顾客对旅行和消费的态度不断变化——在对可持续性、健康和经济平衡的担忧的帮助下——可能会导致机场的购买选择更加谨慎。尽管商店和机场需要调整其技术以保持吸引力，但这些因素可能会影响与旅行者和平均零售收入量保持一致的共同支出。此外，向金融旅行的转变和较短的停留时间也会阻碍市场的增长，这减少了购买的时间和机会，对该行业构成了很大的限制。

机会

技术创新和个性化购物体验为产品创造市场机会

时代的进步通过提供相当个性化和便捷的购买体验，为机场零售市场创造了令人兴奋的新可能性。零售商越来越多地利用数据分析、人工智能和蜂窝套餐来了解旅行者的偏好，并提供量身定制的产品指南、独一无二的优惠和无缝定价选项。创新与增强现实 (AR) 一起，正在成为房间、数字购物助理和预订系统，通过提供绿色、非接触式和身临其境的故事来提高消费者的参与度和满意度。此外，忠诚度套餐和实时库存更新的集成有助于商店更好地满足不同客户的需求，同时最大限度地提高销售额。这些技术改进不再能最好地增强一般旅客的体验，而且还可以帮助机场和商店根据旅客的需求获得更高的收入，使个性化成为这个竞争激烈的市场中的关键繁荣动力。

挑战

高运营成本和空间限制可能是消费者面临的潜在挑战

尽管容量有所增加，但机场商店仍面临着与高运营费用和有限的零售空间相关的巨大挑战，这可能会影响产品定价和消费者选择。由于其战略位置，机场通常会对零售区域收取最高的租金，这会增加商店的总体费用，并可能导致顾客的费用增加。此外，航站楼内的空间限制限制了商店的规模和风格，迫使商店在库存和展示区域有限的情况下运营。这会降低购买狂欢的吸引力并限制广泛的产品种类的供应。此外，严格的安全协议和物流复杂性造成了运营障碍，使得优化商店布局和成功交付连锁店变得困难。这些因素混合在一起还会通过降低产品可及性或提高价格对客户产生影响，从而给市场利益相关者带来持续的苛刻情况。

机场零售市场区域洞察

• 北美

北美是该市场增长最快的地区。由于多种原因，美国机场零售市场呈指数级增长。北美市场受益于强劲的国内旅游需求、强劲的企业旅游兴趣和大量的国际游客，这创造了具有不同消费模式和产品可能性的各种客户群。该地区的零售商与当地市场商店一起开创了现代标准，掌握并传递食品原则以及技术支持的采购研究，以满足注重时间的旅行者的需求。该市场同样以机场、航空公司和零售制造商之间的牢固合作关系而著称，这些合作伙伴创建了综合的客户研究和忠诚度应用程序。此外，该地区对卓越客户支持和运营绩效的重视为全球机场零售运营树立了基准，而监管框架则有助于创建有竞争力的零售环境，使每个商店和客户受益。

• 欧洲

欧洲在全球机场零售市场占据主导地位，充分利用了世界上最集中的全球旅游中心和悠久的免义务购买生活方式。附近的机场（包括伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场和阿姆斯特丹史基浦机场）通过以优质品牌、广泛的产品系列和卓越的客户服务为特色的完整工业应用，为机场零售卓越性制定了全球标准。欧洲机场已经掌握了创建度假胜地零售报告的艺术，通过战略性的商店布局、吸引人的视觉营销以及在其他地方找不到的特定产品服务来激发旅客消费。该地区多元化的文化背景和不止一种语言为零售商创造了特殊的要求和可能性，零售商需要调整其策略，为来自不同文化背景和消费选择的国际度假者提供服务。

• 亚洲

亚洲是全球增长最快、最具活力的机场零售市场，受到该地区经济快速增长、中产阶级不断壮大以及国际旅行爆炸式增长的推动。亚洲主要机场，特别是中国、日本、韩国和东南亚的机场，已成为机场零售创新的全球领导者，提供尖端的商店设计、代际融合以及将国际品牌与当地特色融为一体的独特产品服务。该地区的机场是国际旅行的重要连接因素，吸引了经常有较长停留时间的过境乘客，从而鼓励零售探索和购买。亚洲游客对奢侈品、电子产品和品牌产品展示了丰富的选择，为顶级零售商和免税运营商创造了难以置信的机会。

主要行业参与者

主要行业参与者通过创新和市场扩张塑造市场

主要企业参与者正在通过战略创新和市场扩张来塑造机场零售市场。这些企业正在采用先进的数字技术并开发新颖的零售概念，以提高其产品在旅行环境中的可见度和性能。他们正在使产品线多样化，包括针对免税购物、高端旅游零售和便利服务等关键领域的专业产品和定制体验，以满足对高价值、时间敏感的购买不断变化的需求。此外，这些组织正在优化其全球零售足迹并加强其供应链，以扩大市场覆盖范围并确保一致的产品可用性，特别是在快速增长的旅游中心和国际机场航站楼。通过投资新零售业态和数字化参与策略的研发、提高商店管理的运营效率以及探索体验式零售和可持续发展驱动产品等新兴领域的创新应用，这些参与者推动了机场零售行业的增长并促进进步。

顶级机场零售公司名单

• Dufry (Switzerland)
• Lagardère Travel Retail (France)
• Heinemann (Germany)
• DFS Group (Hong Kong)
• The Airport Retail Group (U.S.)
• World Duty Free (U.K.)
• Aelia Duty Free (France)

重点产业发展

2024 年 12 月:瑞士领先的旅游零售公司 Dufry 宣布进行大量投资，以扩大其在全球机场的数字零售能力。这一战略举措涉及利用最先进的技术平台升级现有商店并实施先进的全渠道解决方案，显着增强客户体验，同时提高运营效率和销售业绩。

报告范围

该研究提供了详细的 SWOT 分析，并为市场的未来发展提供了宝贵的见解。它探讨了推动市场增长的各种因素，研究了可能影响未来几年发展轨迹的各种细分市场和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史里程碑，以全面了解市场动态，突出潜在的增长领域。

在消费者偏好不断变化、各种应用需求不断增长以及产品不断创新的推动下，机场零售市场有望实现显着增长。尽管可能会出现原材料供应有限和成本上升等挑战，但对专业解决方案和质量改进的兴趣日益浓厚，支持了市场的扩张。主要行业参与者正在通过技术进步和战略扩张来进步，扩大供应和市场范围。随着市场动态的变化和对多样化选择的需求的增加，机场零售市场预计将蓬勃发展，不断的创新和更广泛的采用将推动其未来的发展。