采用平台，按应用（BFSI，Healthcare，IT＆Telecom，IT＆Telecom，IT＆Telecom，零售，政府，教育）和区域预测到2034年

收养平台市场概述

全球采用平台的市场规模预计在2025年将达到8亿美元，到2034年，从2025年到2034年的复合年增长率为21亿美元。

采用平台市场的增长非常强大，因为组织之间的需求不断增长，以优化软件使用，用户采用和数字化转型流程。数字采用（也称为采用平台）是一种工具，是一种与企业应用程序相结合的软件层，以确保用户知道如何使用应用程序并获得实时帮助并提高生产率。这些渠道可有效地启动员工，用户培训，降低支持门票以及增强通用软件ROI。 BFSI等各个领域的公司，卫生保健，IT和电信，教育和零售业正在将他们的资金投入到收养平台上，以使用户体验更易于消化并填补知识空白。远程工作，云托管软件交付以及变得复杂的企业解决方案的新方法的出现，必须以最方便的方式在用户之间进行互动培训的重要性。诸如应用程序内指导，自动演练或上下文支持之类的功能允许降低对新技术的阻力并加速数字过渡。市场由基于云的模型，AI优化分析和个性化学习进一步驱动。由于对组织提供无故障数字体验的压力，可扩展和智能采用平台的需求正在增加。在市场上进行此类投资的例子包括自助工具，使用户能够学习和掌握软件，而无需进行外部培训。随着供应商转向创新解决方案并将其产品集成到企业生态系统中，收养平台市场也将在未来几年中经历进一步的增长。

关键发现

• 市场规模和增长:全球采用平台的市场规模预计将在2025年达到8亿美元，到2034年增长到21亿美元。

• 关键市场趋势:基于AI的个性化入职和上下文指导，超过60％的企业正在采用以提高用户生产率并降低支持票。

• 关键市场驱动力:增加数字转型计划和远程工作采用平台需求，有70％的大型企业为ERP，CRM和HRM系统部署采用解决方案。

• 技术进步:基于云的部署，AI驱动的分析和应用内的微学习，将近50–55％的组织用于优化软件采用和培训效率。

• 区域增长:北美领导着大约40-45％的市场采用，欧洲贡献25-30％，由于政府支持的数字化计划，亚太地区的采用迅速增长，收养20–25％。

• 类型分割:基于云的平台约占50％，自助服务工具20–25％，自动指南15-20％，本地企业的申请培训为10％。

• 应用细分:BFSI和IT和电信领先的领导率为40％至45％，其次是医疗保健，零售价为15-20％，政府和教育共同为15％。

• 关键球员:杰出的球员包括Walkme（25％），WhatFix（20％），Userlane（15％），Appcues（10％），Pendo（10％），适当的遗产（8％），Spekit（7％）和UserPilot（5％），专注于AI集成，垂直解决方案，垂直解决方案和战略性群体。

COVID-19影响

收养平台市场由于供应链的破坏在COVID-19大流行期间造成负面影响

与流行前水平相比，全球COVID-19大流行一直是前所未有和惊人的，所有地区的市场需求均高于所有地区的需求。 CAGR的增长反映出的突然市场增长归因于市场的增长，并且需求恢复到流行前水平。

Covid-19震惊了采用平台的市场份额，使IT支出计划的企业持有，并将数字化转型的战略变成了不确定性。他们中的大多数人暂时推迟了对软件的投资，并优先考虑业务连续性，并且远程工作变化。对大流行的最初几个月中未知和财务稳定的恐惧导致了入门计划和其他数字培训的延迟，这些方面对数字采用平台的开发产生了直接影响。零售，旅行和制造业是受锁定最大的一些领域，因此减少了软件部署，因此，采用支持系统。此外，由于短期储蓄需求，小公司没有优先考虑提供用户采用平台。产品开发和供应商联盟也被供应链冲击和经济低迷所阻止。然而，由于大流行的症状已知和遥远作为该领域的新现实，因此市场逐渐朝另一个方向转向，强调了数字用户赋权在分散系统中的作用和意义。大流行对需求产生了最初的负面影响，但后来巩固了数字采用解决方案的未来价值。

最新趋势

受控环境农业（CEA）和垂直农业的兴起，以确保全年番茄生产推动市场增长

在采用平台市场中开发的最新趋势之一是实施基于AI的个性化，旨在改善用户体验和软件性能。随着智能平台的开发，可以自定义适合用户行为，偏好和特定要求的培训，而训练和入职的传统方式很快就会发生变化。机器学习算法已经引起了现代采用平台，该平台现在提供上下文帮助，前视力的建议和个性化的指导旅行，从而有效地缩短了学习曲线并提高员工的生产力。这样的AI应用程序可以收集反馈并实时更改，这可以帮助组织随时调整其采用策略。举一个例子，当涉及到某些工作流时，用户可能会遇到困难，可以自动发送有针对性的提示或微学习模块，但是更多的高级用户可能能够以较少侵入性的方式进行支持。这种超个性化不仅会提高最终用户的满意度，而且还可以帮助消除采用瓶颈并最大程度地提高组织对企业软件的投资的投资。专有领导者还在其平台中实施AI聊天机器人和分析，以提供全天候的支持和数据驱动的优化。随着组织要求更高效和大规模的解决方案，AI驱动的采用技术越来越多地成为改变数字素养和加快转型措施的途径的游戏改变者。

采用平台市场细分

按类型

根据类型，全球市场可以分为本地，基于云的自助力，自动指导，应用内培训

• 本地:本地安装在公司的服务器上，它们具有更多的控制和安全性，但难以维护，需要更多的基础架构。

• 基于云的:在云基础架构上运行，提供灵活性，成本效益和较低IT横截面的现场访问。

• 自助服务:允许用户使用直观的界面，知识库和旅游来绘制他们需要理解的内容并通过软件进行绘制。

• 自动指导:提供以逐步指导，工具提示和软件中包含的弹出窗口的形式提供的情境支持。

• 应用程序内培训:提供以应用程序接口本身的形式提供培训，从而提供用户可以学会使用软件的培训，并因此学习并将其提高。

通过应用

根据应用，全球市场可以归类为BFSI，医疗保健，IT和电信，零售，政府，教育

• BFSI:培训和教育员工有关复杂的财务软件，采用平台的培训，合规性和客户服务的培训。

• 医疗保健:增强EMR /EHR系统的可用性，并教育医疗专业人员使用数字工具来处理患者并进行报告。

• 它 ＆电信:改善吸收新工具的过程，促进IT支持的统一功能，并使对用户的不同技术系统的培训更加容易。

• 零售:协助工人和合作伙伴以最少的降低时间实施销售点系统，库存和电子商务解决方案。

• 政府:支持有关遗产和现代化数字系统的培训，以支持E-GOV计划和内部流程。

• 教育:教育者或学生促进学习管理系统（LMS）和数字教室的使用。

市场动态

市场动态包括驾驶和限制因素，机遇和挑战说明市场状况。 

驱动因素

数字化转型计划激增促进市场

随着世界各地的越来越多的组织加快其数字化转型计划，对采用平台的需求增加了。公司正在对ERP，CRM和HRM系统进行大量投资，以及如何有效使用工具是体验此类系统价值的重要里程碑。数字收养平台的工作是通过上下文学习，徒步旅行和即时辅助工具来填补软件的复杂性与用户水平之间的差距。这样可以节省大量的时间和金钱，涉及传统培训方法。此外，像BFSI，医疗保健甚至教育这样的快速发展的企业范围都取决于此类平台，以快速介绍用户对给定的系统介绍给定的系统，而没有任何安全性。数字化转型是一个主要的竞争挑战，越来越多地成为不可避免的必要性，在这种情况下，收养平台已被揭示为重要的推动者，培养用户生产力和投资回报率。

远程和混合工作模型的增长扩大了市场

世界各地的员工正在转向远程和混合工作，这是用户培训解决方案需求不断增加的基础，并且可以适应大规模的方法以使其简单地学习。事实证明，使用各种应用程序对地理分布的团队的登机和支持很复杂。采用网络通过在任何时候随时随地提供规则和一对一的不受干扰的帮助来应对这一障碍。现在，组织能够确保他们的远程员工在没有其身体IT支持的情况下经过有效培训和生产力。此外，自动化的工作和实时分析有助于确定知识差距，从而可以事先进行干预。混合工作已成为一个类似的关注主题，因为现在必须在工作场所和任何地方都有数字素养，而采用平台是一个非常战略的长期成功资产。

限制因素

旧系统中的高集成复杂性可能有可能阻碍市场增长

采用平台市场增长的主要限制是不同的企业系统是过时的系统，因此，很难与此类系统集成在一起。大多数使用软件基础架构的组织，尤其是政府和制造业，都使用旧的软件基础架构。对这些系统的数字采用层的实施可以与大量的自定义，时间和IT经验相关联。这增加了实施成本，并可能使ROI难以被小型到中型企业采用。因此，供应商需要介绍互操作性和易于兼容性，以消除这种路障并扩大其市场范围。

机会

扩展到新兴市场为市场上的产品创造机会

亚洲人，拉丁美洲和非洲新兴经济体为采用平台提供了巨大的增长前景。重点是将这些领域的政府服务，教育和业务数字化，因此对有效的用户培训解决方案的需求增加了。希望负担得起的数字转型工具的政府和企业有望求助于采用平台，以提高可用性和软件采用。这些可以是供应商可以针对语言本地化的解决方案的高潜力市场，符合特定于区域的要求并能够访问云。

挑战

用户对数字培训工具的抵抗力可以成为消费者的潜在挑战

尽管技术有所改善，但用户阻力也是一个主要问题。数字收养工具可以看作是侵犯隐私或浪费时间，尤其是当他们不了解技术时。这可能会导致低使用率和不良反馈。解决这一心理障碍的解决方案是，生物必须获得易于使用，不引人注目且显然有利的平台。必须有一个有效的通信系统，用户倡导以及实现用户的买入和长期承诺所需的持续反馈系统。

收养平台市场区域见解

• 北美

核算企业软件渗透的会计，声音数字基础架构与早期云技术采用相结合，北美尤其是美国采用平台市场占据了全球市场。在美国拥有总部的组织，特别是那些在BFSI，医疗保健和教育等领域工作的组织，领导数字化转型和用户体验的增强。像Walkme和WhatFix这样的大型公司总部位于这里，该公司与大公司创造了创新与合作。此外，自Covid-19时代以来，远程工作，用户生产力工具重点领域在该地区仍然很突出，从而增强了收养平台的需求。政府法规对员工的合规性和培训也促进了市场的增长。

• 欧洲

由于在公共和私营部门的数字化越来越多，欧洲还经历了收养平台行业的一致增长。 Enterprise SaaS在德国，英国和法国等国家 /地区投资，采用平台提高了用户的效率和易感性。 GDPR法规还以透明度和用户指导经验的想法为标志，这对平台需求有间接影响。本地化软件部署和工人提高技能是欧洲企业的关键优先事项，这就是为什么DAPS是其数字策略不可或缺的组成部分的原因。

• 亚洲

快速采用数字解决方案，互联网渗透率的上升以及不断增长的IT服务行业正在将亚太地区变成一个快速发展的收养平台铸造厂。印度，中国和新加坡等国家在投资中大量花费在云软件，基于互联网的教育和电子政务目的上，这些目的正在引起对用户采用机制的需求。拥有大量不同员工的企业可能会在扩大用户的入职和培训过程时遇到问题，因此，DAP变得至关重要。它也是一个计划，为该地区提供了可负担的方式，平台供应商可以在其中进行本地化和建立战略联盟。

关键行业参与者

关键行业参与者通过创新和市场扩展来塑造市场

市场非常有竞争力，有一些名人参与者促进敏感性和市场增长。在最杰出的公司中，必须提及数字收养领导者Walkme，这为员工入职和用户的指导提供了完整的解决方案。总部位于印度和美国的WhatFix在全球企业使用的应用程序中具有无代码，可自定义的培训工具取得了长足的进步。用户巷（德国）和Appcues（美国）专注于客户入门和随后的用户体验改进的过程，尤其是在SaaS平台上。 Pendo是一家位于美国的分析和指导公司，它们具有采用能力以及掌握产品见解的其他好处，因此在产品主导的增长业务之间趋势。其他崛起的球员是恰当的遗产，Spekit和用户飞行员，它们还提供了HR/Training/IT支持的自定义选项。这些参与者专注于协作，使用AI和垂直解决方案，以提供竞争优势。随着数字化转型的关键任务方面，将要求公司发展到尚未被利用的市场以及创建与其行业相关的解决方案以促进增长和能力。

最高收养平台市场公司的列表

• WalkMe (U.S.)
• Whatfix (U.S.)
• Userlane (Germany)
• Appcues (U.S.)

关键行业发展

2025年3月:WhatFix宣布推出WhatFix Assist，这是AI驱动的数字助理，旨在增强自助服务并减少企业用户的支持票数。该产品利用生成的AI提供上下文答案，自动化任务流并提高用户生产率。

 报告覆盖范围

收养平台市场的市场规模将显着增加，因为所有类型的企业都意识到他们在数字用户启用上所拥有的价值，并获得软件投资回报率和运营效率。数字收养平台已成为技术生态系统的基本组成部分，因为它们变得更加复杂，并且需要弥合用户之间的软件功能和能力差距。采用平台提供可扩展，自动化和个性化的解决方案，无论是新员工的入门，在企业应用程序上培训用户还是削减维护成本。远程工作，数字化转型命令以及对自助服务工具的​​需求不断提高的Covid-19邮报，这有助于进一步的市场需求。基于云的部署，AI模拟的个性化和实时分析等创新成为重要的差异化者，并使用户体验变得更聪明，更有趣。尽管集成问题和用户拒绝是关键问题，但供应商正在准备提出新的解决方案，这些解决方案将旨在提供直观的产品和解决方案，这些产品和解决方案需要有限的代码来协助将其解决方案集成到企业环境中。数字化和理解劳动力的能力在扩张方面的范围很大。高企业投资和数字成熟度正在推动北美，欧洲和亚太地区的指控。随着组织对吸引员工和客户的吸引，智能采用平台的速度可能很快。战略合作伙伴关系，先进技术和地理扩张的发展将决定未来几年将出现的竞争环境，而收养平台市场将是实现数字化转型成功成功的关键。