Tamanho do mercado de SMS, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (baseado em nuvem e baseado na Web), por aplicação (PMEs e grandes empresas) e previsão regional para 2033

MERCADO DE SMSVISÃO GERAL DO RELATÓRIO

O mercado global de SMS foi avaliado em 0,738 mil milhões de dólares em 2024 e deverá aumentar para 0,7911 mil milhões de dólares em 2025, atingindo eventualmente 1,3798 mil milhões de dólares em 2033, expandindo a uma CAGR de 7,2% de 2025 a 2033.

A sigla SMS significa um serviço denominado Short Message Service, que permite que as pessoas enviem mensagens de texto entre si em um telefone celular, smartphone, bem como em outros dispositivos portáteis que possam receber SMS. O SMS permite o envio de mensagens curtas de texto cujo comprimento normalmente é limitado a 160 caracteres por mensagem e vão para os demais usuários móveis. O SMS permite comunicar mensagens curtas de texto compostas por caracteres de um determinado idioma, números e símbolos a contatos individuais ou grupos de contatos. As palavras podem ser digitadas através do teclado do dispositivo ou da tela sensível ao toque, onde uma mensagem curta é escrita.

Impacto da COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

O distanciamento social, o confinamento e o trabalho remoto que dominaram o cenário ultimamente durante a pandemia podem explicar o aumento da utilização de plataformas de comunicação digital. O SMS serviu para ser uma arma operacional fundamental tanto para as empresas como para as unidades de saúde governamentais, uma vez que foi a abordagem mais rápida para enviar informações e avisos relevantes, vitais e atualizados sobre a COVID-19; incluindo diretrizes de saúde pública, protocolos de segurança e correio de emergência.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

"Mensagens baseadas em IA para impulsionar o crescimento do mercado"

Tecnologias de IA (Inteligência Artificial), como chatbots e PNL (Processamento de Linguagem Natural), são integradas às plataformas SMS para automatizar as experiências do cliente, respondendo mais prontamente à personalização do conteúdo da mensagem. As mensagens baseadas em IA são um excelente recurso que ajuda as empresas a aumentar sua eficiência e relevância por meio de canais de comunicação mais eficazes, o que, por sua vez, reduz o esforço manual e os custos.

SMSSEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Por tipo

Com base no tipo, o mercado pode ser categorizado em Baseado em Nuvem e Baseado na Web.

• Baseado em nuvem - A operadora de SMS, que utiliza esse tipo de serviço, não exigirá infraestrutura ou hardware local porque a plataforma em nuvem é baseada em servidores remotos hospedados na nuvem e fornece serviço via internet.

• Baseado na Web- A solução SMS baseada na Web é um serviço que permite enviar e receber mensagens SMS por meio de uma interface de navegador da Web, utilizando diretamente seu navegador de Internet favorito, sem a necessidade de qualquer aplicativo ou hardware. Os usuários clicam em um portal web ou aplicativo para escrever mensagens SMS, enviá-las e gerenciar seus contatos, que às vezes podem ter opções avançadas de agendamento de mensagens, relatórios, etc.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado pode ser categorizado em PMEs e Grandes Empresas.

• PMEs- As PMEs usam SMS para se comunicar com seus clientes sobre vários assuntos, como confirmações de pedidos, lembretes de compromissos, notificações e suporte ao cliente. O canal SMS oferece às pequenas e médias empresas (PMEs) a oportunidade de interagir com seus clientes de uma maneira convenientemente barata, sem atrasar os alertas e soluções necessários.

• Grandes empresas – Empresas/empresas aproveitam o SMS para envolver os clientes e promover a fidelidade à marca por meio de práticas de mensagens personalizadas. Os programas de fidelização por SMS, as ofertas especiais e as promoções personalizadas desempenham um papel significativo no desenvolvimento de relações positivas com os clientes entre as grandes empresas, conduzindo a um maior número de compras repetidas e, portanto, a um maior valor no ciclo de vida do cliente.

FATORES DE CONDUÇÃO

"Ubiquidade e acessibilidade para impulsionar o avanço do mercado"

Um dos principais fatores propulsores do crescimento do mercado de SMS é a onipresença e a acessibilidade. Os SMS são universalmente acessíveis através de uma grande maioria de dispositivos e redes móveis e isso, portanto, torna o SMS um dos canais com maior alcance no mundo. É através do uso de vários dispositivos prontos para SMS que as empresas podem se comunicar com as pessoas, independentemente do fato de elas estarem localizadas geograficamente, do tipo de dispositivo que usam ou de qual provedor de rede é usado.

"Confiabilidade e velocidade para expandir o mercado"

De forma comum, as mensagens SMS são entregues principalmente aos destinatários quase em tempo real. Eles oferecem a forma de comunicação mais rápida com alta confiabilidade. Diferente do e-mail ou dos post-lets tradicionais que podem atrasar a entrega ou serem perdidos, as mensagens SMS serão entregues instantaneamente pelas redes móveis e garantem entrega e resposta rápidas.

FATOR DE RESTRIÇÃO

"A concorrência dos aplicativos de mensagens OTT apresenta potenciais impedimentos ao crescimento do mercado"

Os serviços de mensagens relativamente baratos ou gratuitos de plataformas over-the-top (OTT), como WhatsApp, Facebook Messenger ou WeChat, perturbaram as atividades principais dos serviços convencionais de SMS. Os aplicativos conseguem isso adicionando recursos como mensagens multimídia, chamadas de voz e bate-papos em grupo, entre outros, com o objetivo de torná-los alternativas atraentes ao SMS para vários usuários em todo o mundo. O resultado provável, portanto, seria a saturação das plataformas de mensagens OTT, talvez comprometendo o desenvolvimento do mercado de SMS tanto para a geração mais jovem como para os utilizadores de smartphones.

SMSINSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO

O mercado é segregado principalmente na Europa, América Latina, Ásia-Pacífico, América do Norte e Oriente Médio e África.

"Ásia-Pacífico dominará o mercado devido à enorme população"

A Ásia-Pacífico emergiu como a região mais dominante na quota de mercado de SMS devido a uma convergência de factores que impulsionam a sua liderança nesta indústria dinâmica. A região Ásia-Pacífico tem a maior população de utilizadores móveis em geral, com uma parte substancial da população a aceder-lhes através de smartphones e feature phones. Os líderes desta região concentram-se na inovação móvel que compreende tecnologias móveis avançadas, tais como aplicações móveis e serviços digitais, e é isso que está a impulsionar a adopção de SMS e outras plataformas de mensagens. O SMS é um multicanal bastante utilizado na região Ásia-Pacífico, mesmo quando a adoção de smartphones e a penetração móvel são altas.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais participantes que transformam oSMSPaisagem através da Inovação e Estratégia Global"

Os principais intervenientes da indústria são fundamentais na formação do mercado de SMS, impulsionando a mudança através de uma estratégia dupla de inovação contínua e de uma presença global bem pensada. Ao introduzir consistentemente soluções inventivas e permanecer na vanguarda do progresso tecnológico, estes intervenientes-chave redefinem os padrões da indústria. Simultaneamente, o seu amplo alcance global permite uma penetração eficaz no mercado, abordando diversas necessidades além-fronteiras. A combinação perfeita de inovação revolucionária e uma presença estratégica internacional posiciona estes intervenientes não apenas como líderes de mercado, mas também como arquitectos de mudanças transformadoras no domínio dinâmico do SMS.

Lista de participantes do mercado perfilados

• EZ Texting (U.S.)
• SendinBlue (France)
• SimpleTexting (U.S.)
• Avochato (U.S.)
• TXT180 (U.S.)

DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Junho de 2021: AT&T + Google Cloud firmaram uma parceria para trazer às empresas uma plataforma de mensagens RCS. Trabalhando em conjunto, as empresas seriam capazes de vincular clientes aos clientes da AT&T usando RCS (enhanced Rich Communication Services), uma vez que permitiria chatbots e recursos mais avançados, como mensagens de mídia.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

O relatório de pesquisa investiga a segmentação de mercado, utilizando métodos de pesquisa qualitativos e quantitativos para fornecer uma análise completa. Também avalia o impacto das perspectivas financeiras e estratégicas no mercado. Além disso, o relatório apresenta avaliações nacionais e regionais, considerando as forças dominantes da oferta e da procura que influenciam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é meticulosamente detalhado, incluindo as participações de mercado de concorrentes significativos. O relatório incorpora novas metodologias de pesquisa e estratégias de jogadores adaptadas ao prazo previsto. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de uma forma formal e facilmente compreensível.