Tamanho do mercado de Serviços Airlines, Compartilhamento, Crescimento e Análise da Indústria, por tipo (Taxas de bagagem, varejo a bordo e varejo à la carte e companhia aérea), por aplicação (transportadora de serviço completo e transportadora de baixo custo) e previsão regional para 2033

Visão geral do mercado de serviços auxiliares de companhias aéreas

O tamanho do mercado global de serviços aéreos de companhias aéreas foi de US $ 300,27 bilhões em 2025 e deve tocar em US $ 832,46 bilhões em 2033, exibindo uma CAGR de 18,52% durante o período de previsão.

O mercado de serviços auxiliares da companhia aérea é receita obtida por uma companhia aérea em serviços que não fazem parte da tarifa da base de ingressos. Eles variam de taxas de bagagem, alimentos e bebidas fornecidas em voo, escolha de assento, acesso Wi-Fi e embarque prioritário para compras de varejo. À medida que a concorrência no mercado de companhias aéreas se intensifica, as operadoras se voltam cada vez mais em relação a esses fluxos de receita que não são de ingresso, em um esforço para permanecer à tona. A Unbrowling de produto permite que os clientes personalizem sua experiência de viagem de acordo com o desejo e o custo, e as companhias aéreas podem obter as maiores receitas. As companhias aéreas de baixo custo e serviço completo estão montando a tendência de permanecer financeiramente flutuante. As transportadoras de baixo custo (LCCs) impulsionaram particularmente o mercado, construindo modelos em torno de serviços discricionários. Além disso, o aumento das demandas dos clientes por escolha e conveniência em ambientes digitais está influenciando as inovações de produtos. Em suma, o mercado de serviços auxiliares de companhias aéreas está em um forte caminho de crescimento em todo o mundo.

Crises globais que afetam os serviços aéreos de companhias aéreas MarketCoviD-19 Impacto

"Inovação CoVID-19 acelerada, aumentando os serviços auxiliares e o crescimento do mercado"

A pandemia global de Covid-19 tem sido sem precedentes e impressionantes, com o mercado experimentando uma demanda superior ao esperado em todas as regiões em comparação com os níveis pré-pandêmicos. O repentino crescimento do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuído ao crescimento e à demanda do mercado que retornam aos níveis pré-pandêmicos.

O surto Covid-19 atingiu a indústria aérea em todo o mundo, mas especificamente destacou os serviços auxiliares como uma função estratégica. Quando o tráfego aéreo caiu, as companhias aéreas sofreram muito no módulo de bilheteria e adotaram desesperadamente fontes alternativas de renda. Esses produtos auxiliares, como opções flexíveis de tarifa, espaço para as pernas adicionais, kits de higiene e vendas de bordo, tornaram-se fatores de receita essenciais. Essas vantagens permitiram que as operadoras tornassem as viagens aéreas mais seguras e mais convenientes e abordassem novos problemas de passageiros. As operadoras também promoveram a digitalização através da implementação de aplicativos móveis e tecnologia de prestação de serviços sem contato. A demanda aumentou constantemente, mas as transportadoras se concentraram em produtos auxiliares de alta margem porque lideraram a recuperação. Uma série de outros adicionou complementos relacionados à saúde e modelos de assinatura durante a crise. A crise, portanto, inovações aceleradas e serviços auxiliares alterados para a vanguarda da resiliência financeira das companhias aéreas.

Últimas tendências

"Personalização e digitalização acionam o crescimento do mercado de serviços de serviços aéreos"

Uma das principais tendências que transformam o mercado de serviços auxiliares de companhias aéreas é a adoção de estratégias de preços personalizados e dinâmicos. As companhias aéreas estão empregando inteligência artificial e análise de dados do cliente para projetar proposições sob medida, gerando receita e conversão ideais. O preço dinâmico varia de tarifas em tempo real, de acordo com o comportamento do passageiro, a rota e o tempo para o máximo potencial de monetização. Produtos de assinatura como passes anuais de bolsas ou wi-fi pagos para todos estão se tornando cada vez mais populares entre os clientes de alto valor. Iniciativas ambientais como compensação de carbono e produtos a bordo sustentáveis também estão ganhando importância crescente. Os recursos de primeiro celular permitem que os passageiros encomendam refeições, atualizem e comprem a bordo de dispositivos pessoais. Os programas de fidelidade estão cada vez mais sendo embalados com auxiliares para gerar mais valor ao longo da vida do cliente. As tendências em evolução refletem uma tendência de mercado em direção à personalização, flexibilidade e maior interação digital.

Segmentação de mercado de serviços auxiliares de companhias aéreas

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em taxas de bagagem, varejo a bordo e varejo à la carte e companhia aérea

• Taxas de bagagem: As cobranças de bagagem representam uma parcela significativa das receitas auxiliares, principalmente entre as transportadoras de baixo custo que operam políticas de preços sem poço. As companhias aéreas cobram os clientes por sacolas cheias, sacolas extras e sacolas pesadas ou grandes. Essas taxas são um retorno seguro do investimento e auxílio ao controle de cargas e eficiência de combustível nos aviões. O aumento de viagens recreativas, particularmente voos curtos, motivou os viajantes adicionais a pagarem mais por prioridade ou bagagem de mão. A reserva pré-internet de sacolas para descontos promove a participação on-line em algumas companhias aéreas. Faras baseadas em peso calculadas automaticamente e rastreamento de bagagem inteligente são novos recursos que oferecem conveniência. Como os clientes desejam mais flexibilidade, as soluções de bagagem em camadas abordam diferentes estilos de viagem e aumentam a receita por cliente. As taxas de bagagem, portanto, continuam sendo uma hélice de crescimento na lucratividade das companhias aéreas.

• O varejo a bordo e à la carte: o varejo em voo e as ofertas à la carte tornam-se cada vez mais cruciais para a melhoria da experiência de passageiros e o crescimento da receita a bordo. Eles variam de comida e bebida a cuidados pessoais, tecnologia e acessórios de moda. As companhias aéreas estão projetando menus e variações de produtos com base na preferência do cliente e no tipo de rota. Parcerias com marcas premium e locais estão cada vez mais modernas, apoiando o valor agregado percebido no varejo a bordo. Os aplicativos móveis permitem que os viajantes comprem e comprem produtos antes ou até em voo. As companhias aéreas também enfatizam opções de alimentos mais saudáveis e sustentáveis para abordar os gostos. A pré-encomenda é agora uma tendência cada vez mais emergente, permitindo a disponibilidade garantida e a redução de desperdícios. As vendas a bordo agora existem não apenas como complementos, mas como faróis para a própria marca de companhias aéreas.

• Varejo das companhias aéreas: o varejo aéreo envolve uma ampla gama de produtos e serviços vendidos antes, durante ou após o voo por lojas de propriedade da companhia aérea. Alguns deles compreendem compras gratuitas, atualizações da classe de cabine, seguro de viagem, acesso a salões de aeroportos e parcerias especiais de marca. Aplicativos móveis e outras mídias digitais estão se tornando o meio de preferência pela promoção e venda de tais produtos e serviços. Com o uso de dados de viagem de passageiros, as companhias aéreas fizeram promoções oportunas e contextuais que aumentam a conversão. Ele também ocorre offline, com algumas companhias aéreas fornecendo entrega pós-voo de produtos vendidos a bordo. As assinaturas e a redenção dos pontos de recompensa para produtos de varejo geram receitas repetidas e aprimoram a lealdade do cliente. As companhias aéreas estão experimentando a colaboração entre indústrias com empresas de viagens e hospitalidade para agrupar o varejo relacionado a viagens. À medida que os ecossistemas crescem mais digitais, o varejo aéreo está emergindo como uma extensão sem atrito da experiência do cliente.

Por aplicação

Com base no aplicativo, o mercado global pode ser categorizado em transportadora de serviço completa e transportadora de baixo custo

• Portador de serviço completo: as transportadoras de serviço completo (FSCs) fornecem serviços básicos e complementares para passageiros de baixo e alto nível. Embora alguns serviços, como refeições e entretenimento a bordo, possam fazer parte da tarifa original, os FSCs fornecem complementos como seleção de assentos, Wi-Fi e acesso ao lounge por mais uma base. Os FSCs atendem clientes comerciais e folhetos frequentes por meio de ofertas de pacotes vinculadas a programas de fidelidade. Os FSCs também estão se concentrando na personalização e ofertas personalizadas para atingir a máxima satisfação do cliente e repetir negócios. Diante da crescente concorrência dos LCCs, os FSCs estão revelando serviços mais altos para a geração de receita. As companhias aéreas estão investindo em ofertas de luxo para diferenciar, por exemplo, refeições gourmet ou serviços de concierge. As receitas auxiliares estão sendo empregadas cada vez mais para compensar o aumento dos custos de combustível e os preços voláteis dos ingressos. Finalmente, os FSCs estão buscando equilibrar o serviço premium com monetização calibrada.

• Transportadora de baixo custo: as transportadoras de baixo custo (LCCs) são os mestres na produção de receita de serviços auxiliares, cobrando tarifas de base extremamente baixas e níquel e dimensionando por quase todos os serviços auxiliares. Os LCCs permitem que os passageiros adaptem sua experiência de viagem, pagando apenas pelo que usam - seja bagagem, seleção de assentos ou refeições. Essas companhias aéreas utilizam mecanismos agressivos de vendas a cada oportunidade, da reserva ao embarque, a fim de ganhar dinheiro. Inovações como atualizações no aplicativo, ofertas de serviço automático e lealdade recompensam incentivar os gastos. A abordagem de margem-baixa de volume depende da quantidade e, portanto, mantém compras auxiliares em número baixo, mas muito lucrativo. Os LCCs usam vendas e agrupamentos flash para facilitar a conversão e minimizar os custos de aquisição de clientes. Os auxiliares são entregues de maneira eficiente e dinâmica por eles e, portanto, são os principais fatores do desenvolvimento do mercado. A inovação digital continua no centro de sua vantagem competitiva.

Dinâmica de mercado

A dinâmica do mercado inclui fatores de direção e restrição, oportunidades e desafios declarando as condições do mercado.

Fator determinante

"O aumento da demanda por experiências de viagem personalizadas impulsionam o crescimento"

O viajante de hoje exige controle sobre todos os detalhes da jornada, e os auxiliares fornecem essa demanda por personalização. As transportadoras aéreas estão reagindo, tornando complementos como espaço extra para as pernas, escolha de refeições, internet e check-in antecipado. A relevância e a receita em tempo real são aprimoradas através do histórico de viagens e sugestões baseadas em comportamento. As companhias aéreas estão investindo em ferramentas de IA e CRM para segmentar viajantes e oferecer personalização de acordo. A personalização aumenta a satisfação e o nível de lealdade dos passageiros e aumenta o rendimento geral por assento. Permite que as companhias aéreas reajam dinamicamente às tendências e humor dos clientes. Com a personalização sendo a norma, as companhias aéreas estão cada vez mais alinhadas seus produtos com essa expectativa.

"O aumento da penetração de transportadoras de baixo custo impulsiona o crescimento"

A expansão de transportadoras de baixo custo transformou o modelo de negócios de companhias aéreas, e a receita auxiliar tornou-se imperativa. Os LCCs carregam cargas altas de passageiros e dependem da sobrecarga de serviços para serem lucrativos. Sua onipresença, especialmente na Ásia e na América Latina, está impulsionando a expansão do mercado auxiliar. A facilidade de seu modelo-para vender um assento barato e cobrar mais por tudo o mais-inovações de produtos adicionais. Os LCCs são ágeis e rapidamente podem experimentar, dimensionar ou retirar serviços com base nas respostas dos clientes. Com a volatilidade econômica ainda predominante pós-COVID, os LCCs são extremamente atraentes para os viajantes conscientes do valor. Seu crescimento garante o crescimento sustentado de produtos auxiliares nos mercados.

Fator de restrição

"A falta de conscientização e infraestrutura dificulta o crescimento do mercado de serviços auxiliares"

Mesmo com a expansão global, a aceitação do serviço auxiliar em novos mercados fica devido à ausência de conscientização do consumidor. Na maioria dos mercados onde o serviço completo é típico, os clientes não estão preparados para pagar um prêmio por serviços simples. A infraestrutura digital inadequada em áreas rurais ou subdesenvolvidas também desencoraja a compra on-line de upselling e no aplicativo. As restrições de gateway de pagamento e os problemas de idioma também desencorajam a aceitação de serviço de valor agregado. As companhias aéreas terão que investir em treinamento e localização de propostas de serviços para atender à demanda local. A relutância cultural em pagar pelo que é percebido como serviços "padrão" pode diminuir o crescimento. Superar essas barreiras é essencial para permitir a expansão equilibrada do mercado global.

OPORTUNIDADE

"A transformação digital impulsiona o crescimento do mercado de serviços auxiliares através da inovação omnichannel"

Com a transformação digital reengenhando regularmente o setor de companhias aéreas, apresenta uma oportunidade sem precedentes para o mercado de serviços auxiliares de serviços aéreos vendas de serviços auxiliares. Aplicativos móveis, sites e quiosques interativos permitem que as companhias aéreas apresentem serviços em vários pontos de contato. A personalização, preços dinâmicos e automação baseados em IA facilitam a compra de auxiliares facilmente e oportunamente. O pagamento por meio de integração contínua com cartões de lealdade digital e cartões eletrônicos aumenta o engajamento. O Wi-Fi a bordo facilita um canal adicional para compras no meio do voo, ampliando as janelas de serviço. Os fornecedores auxiliares também ganham plataformas de pós-vôo para vender mais tarde. Essa configuração omnichannel sem atrito é a chave para desbloquear o potencial financeiro inexplorado.

DESAFIO

"Preços auxiliares equilibrados garantem o crescimento do mercado e a lealdade a longo prazo do cliente"

Embora as receitas auxiliares sejam fundamentais para a lucratividade das companhias aéreas, a super-monetização é prejudicial à percepção dos passageiros. Se os passageiros sentem que estão sendo "níquel e dimensionados" por tudo, isso destrói a lealdade e a satisfação da marca. As companhias aéreas precisam acompanhar a corda bamba da geração de receita ao máximo, fornecendo valor real. A transparência de preços e a boa comunicação em torno da opcionalidade são fundamentais. Os órgãos regulatórios estão começando a obter um escrutínio mais próximo de taxas sorrateiras e preços enganosos. Além disso, a inconsistência nos serviços entre regiões ou aviões pode corroer a confiança. A educação do cliente, os preços justos e a consistência do serviço devem ser as principais prioridades para as companhias aéreas alcançarem o sucesso a longo prazo.

INSIGHTS REGIONAL DO MERCADO DE SERVIÇOS APRELARES

• AMÉRICA DO NORTE

"Os serviços auxiliares da Airline da América do Norte mostram fortes drivers de crescimento do mercado"

A América do Norte é o principal mercado mundial de serviços auxiliares de companhias aéreas devido à infraestrutura de aviação bem estabelecida e à análise sofisticada do comportamento do consumidor. Regionalmente, as companhias aéreas estão na vanguarda de preços dinâmicos, personalização digital e agrupamento de serviços com base na lealdade. O mercado de Serviços Airlásticos da Airline dos Estados Unidos domina especificamente por meio de inovação implacável e políticas assertivas de gerenciamento de receita. As companhias aéreas como a Delta, a American Airlines e a Southwest fornecem plataformas móveis integradas para o vendedor. Produtos de assinatura e proposições baseadas em IA estão definindo benchmarks do setor. A contínua concorrência e demanda de passageiros incansam a inovação de produtos. A North American Airlines também possui uma base robusta de folheto frequente, contribuindo para o crescimento da linha superior auxiliar.

• EUROPA

"O crescimento do mercado auxiliar da Europa através de inovações de viagens de baixo custo"

A Europa também é um dos principais contribuintes mundiais da participação de mercado de serviços auxiliares de companhias aéreas, particularmente através da adoção generalizada de viagens de baixo custo. Portadores como Ryanair, EasyJet e Wizz Air estabeleceram os padrões para otimizar complementos em cada ponto da viagem. Os órgãos regulatórios europeus incentivam maior transparência nas taxas para que os viajantes possam ver e usar serviços opcionais. Os sites multilíngues baseados na região estão sendo criados pelas companhias aéreas para abordar uma base de clientes heterogênea. Ancutados integrados em viagens ferroviárias, pacotes de férias e seguros também estão ganhando popularidade. A dominância dos segmentos de curto-condução intra-europeia tornou os produtos auxiliares altamente escaláveis. O crescimento também é estimulado pela inovação de serviços de pacotes entre os clientes de lazer.

• ÁSIA

"Serviços auxiliares da ASIA Airlines veem rápido crescimento do mercado da inovação"

A Ásia está entre as economias mais rápidas no mercado de serviços auxiliares de companhias aéreas devido a uma classe média em expansão e aumento da conectividade aérea. As companhias aéreas de baixo custo, como AirAsia, Scoot e Indigo, estão liderando a inovação auxiliar. Essas operadoras estão fornecendo serviços em camadas e sob medida para acomodar as necessidades diferenciais de clientes sensíveis ao preço e aspiracionais. Pagamentos móveis e smartphones facilitaram as vendas sem atrito de auxiliares em toda a região. O aumento de viagens aéreas domésticas e hábitos de vôo de fim de semana estão gerando novas oportunidades de recarga. Os governos também estão facilitando o crescimento do transporte aéreo, abrindo aeroportos para privatização e infraestrutura digital. O mercado de consumidores engajados da Ásia é extremamente sensível a ofertas de serviço baseadas em aplicativos e bem-primeiros.

Principais participantes do setor

"Os líderes da indústria impulsionam inovação e parcerias, alimentando o crescimento do mercado de serviços auxiliares"

Os líderes da indústria de serviços auxiliares de companhias aéreas moldam significativamente sua trajetória, impulsionando a inovação, criando alianças entre indústrias e construindo padrões globais. Operadores como Delta Air Lines, American Airlines, Ryanair, Southwest Airlines e Lufthansa lançam continuamente novos modelos de serviço e soluções digitais. As companhias aéreas usam dados de passageiros para personalizar e preços dinamicamente. Eles também trabalham com parceiros de fintech, varejo e turistas para cultivar portfólios auxiliares. Programas de fidelidade em andamento e atualizações de interface móvel mantêm altos níveis de participação. Suas economias de escala e alcance internacional permitem a implantação rápida de novos serviços. Através do benchmarking da indústria, os jogadores obrigaram as companhias aéreas emergentes e emergentes a seguir sua linha.

Lista das principais empresas de serviços auxiliares de companhias aéreas

• American Airlines, Inc. (U.S.)
• Ryanair DAC (IRELAND)
• Alaska Air Group, Inc. (U.S.)
• Air France-KLM (FRANCE)
• Deutsche Lufthansa AG (GERMANY)

Desenvolvimento principal da indústria

Novembro de 2022: RyanairEm novembro de 2022, lançou uma plataforma digital totalmente reengenharia, com foco em obter cada centavo de receita de serviços auxiliares e conveniência do cliente que era possível. A plataforma possuía algoritmos para oferecer personalização em tempo real e integração de lealdade para clientes recorrentes usando o aprendizado de máquina. A plataforma ofereceu aos viajantes a oportunidade de visualizar, escolher e comprar serviços auxiliares, como malas, refeições e assentos prioritários em qualquer ponto antes e pós-livro. A introdução da plataforma digital levou a uma melhoria na receita por passageiros e aumentou as receitas auxiliares gerais da Ryanair para o ano. A interação do cliente foi melhorada à medida que os clientes valorizavam a conveniência e a relevância introduzida através da personalização. A inscrição em esquemas de fidelidade também foi aprimorada com benefícios de serviço. A Ryanair era líder de tecnologia entre os LCCs por meio de inovação e obrigou os concorrentes a se estratégizarem novamente em torno do espaço digital. O sucesso da plataforma reforçou o valor da transformação digital centrada no cliente na sustentação da lucratividade pós-pandemia.

Cobertura do relatório

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece informações sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Ele examina vários fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e possíveis aplicações que podem afetar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em consideração as tendências atuais e os pontos de virada histórica, fornecendo uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando possíveis áreas de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado usando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise completa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças de oferta e demanda dominantes que afetam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo ações de concorrentes significativos do mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias -chave adaptadas para o quadro de tempo antecipado. No geral, oferece informações valiosas e abrangentes sobre a dinâmica do mercado, profissionalmente e compreensivelmente.