Marktomvang, aandeel, groei en sectoranalyse van contactcenters, per type (on-premise type, cloudgebaseerd type), per toepassing (telecommunicatie, bankwezen, financiële diensten en verzekeringen (BFSI), overheid en publieke sector, gezondheidszorg en biowetenschappen, detailhandel en consumptiegoederen, andere) en regionale prognose tot 2034
Regio: Globaal | Formaat: PDF | Rapport ID: PMI4456 | SKU ID: 27869062 | Pagina's: 150 | Gepubliceerd : October, 2025 | Basisjaar: 2024 | Historische Gegevens: 2020-2023
Gedetailleerde TOC van de wereldwijde marktomvang, fabrikanten, toeleveringsketen, verkoopkanaal en klanten van Contact Centers, 2024-2030
1 Onderzoeksdekking1.1 Contact Center-productintroductie
1.2 Markt per type
1.2.1 Wereldwijd groeipercentage van de marktomvang van Contact Centers per type (2019 versus 2023 versus 2030)
1.2.2 Type op locatie
1.2.3 Cloudgebaseerd type
1.3 Markt per toepassing
1.3.1 Wereldwijd groeipercentage Contact Center-marktomvang per toepassing (2019 versus 2023 versus 2030)
1.3.2 Telecommunicatie
1.3.3 Bankwezen, financiële diensten en verzekeringen (BFSI)
1.3.4 Overheid en publieke sector
1.3.5 Gezondheidszorg en levenswetenschappen
1.3.6 Detailhandel en consumptiegoederen
1.3.7 Overige
1.4 Aannames en beperkingen
1.5 Studiedoelstellingen
1,6 jaar beschouwd
2 Samenvatting
2.1 Schattingen en prognoses van de wereldwijde marktomvang van Contact Centers
2.2 Marktomvang Contact Center per regio: 2023 versus 2030
2.2.1 Wereldwijde omzet van Contact Centers per regio: 2019-2024
2.2.2 Wereldwijde omzetprognose voor Contact Centers per regio (2025-2030)
2.2.3 Global Contact Center marktaandeel in omzet per regio (2019-2030)
3 Globaal contactcentrum per bedrijf
3.1 Wereldwijde omzet van Contact Centers per bedrijf (2019-2024)
3.2 Wereldwijd omzetaandeel van Contact Centers per bedrijf (2019-2024)
3.3 Competitief landschap
3.3.1 Belangrijkste contactcenterbedrijven over de hele wereld: rangschikking op omzet
3.3.2 Mondiale Contact Center-marktconcentratieverhouding (CR5 en HHI) en (2019-2024)
3.3.3 Wereldwijd Contact Center-marktaandeel per bedrijfstype (Tier 1, Tier 2 en Tier 3)
3.4 Wereldwijd hoofdkantoor en producttype van contactcenterbedrijven
3.4.1 Hoofdkantoor van contactcenterbedrijven
3.4.2 Wereldwijd product en service van contactcenterbedrijven
3.4.3 Datum waarop internationale bedrijven de contactcentermarkt betreden
3.5 Mondiale fusies en overnames van contactcentra, uitbreidingsplannen
4 bedrijfsprofielen
4.1 Teleprestaties
4.1.1 Teleperformance-bedrijfsinformatie
4.1.2 Teleperformance-beschrijving, bedrijfsoverzicht
4.1.3 Aangeboden Teleperformance Contact Center-producten
4.1.4 Teleperformance Contact Center-omzet en brutomarge (2019-2024)
4.1.5 Teleperformance Contact Center-omzet per product in 2023
4.1.6 Teleperformance Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.1.7 Teleperformance Contact Center-omzet per geografisch gebied in 2023
4.1.8 Teleperformance Recente ontwikkelingen
4.2 Alorica
4.2.1 Alorica-bedrijfsinformatie
4.2.2 Beschrijving van Alorica, bedrijfsoverzicht
4.2.3 Aangeboden Alorica Contact Center-producten
4.2.4 Alorica Contact Center-omzet en brutomarge (2019-2024)
4.2.5 Alorica Contact Center-omzet per product in 2023
4.2.6 Alorica Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.2.7 Alorica Contact Center-omzet per geografisch gebied in 2023
4.2.8 Recente ontwikkelingen in Alorica
4.3 Convergies
4.3.1 Convergys-bedrijfsinformatie
4.3.2 Beschrijving van Convergys, bedrijfsoverzicht
4.3.3 Aangeboden Convergys Contact Center-producten
4.3.4 Convergys Contact Center-omzet en brutomarge (2019-2024)
4.3.5 Convergys Contact Center-omzet per product in 2023
4.3.6 Convergys Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.3.7 De omzet van Convergys Contact Center per geografisch gebied in 2023
4.3.8 Recente ontwikkelingen van Convergy
4.4 Atento S.A
4.4.1 Bedrijfsinformatie van Atento S.A
4.4.2 Beschrijving van Atento S.A, bedrijfsoverzicht
4.4.3 Aangeboden producten van Atento S.A Contact Center
4.4.4 Atento S.A Contact Center-omzet en brutomarge (2019-2024)
4.4.5 Atento S.A Contact Center-omzet per product in 2023
4.4.6 Atento S.A Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.4.7 De omzet van Atento S.A Contact Center per geografisch gebied in 2023
4.4.8 Recente ontwikkelingen bij Atento S.A
4.5 Sykes Enterprises
4.5.1 Bedrijfsinformatie van Sykes Enterprises
4.5.2 Beschrijving van Sykes Enterprises, bedrijfsoverzicht
4.5.3 Aangeboden Sykes Enterprises Contact Center-producten
4.5.4 Sykes Enterprises Contact Center-omzet en brutomarge (2019-2024)
4.5.5 Sykes Enterprises Contact Center-omzet per product in 2023
4.5.6 Sykes Enterprises Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.5.7 De omzet van Sykes Enterprises Contact Center per geografisch gebied in 2023
4.5.8 Recente ontwikkelingen van Sykes Enterprises
4.6 Arvato
4.6.1 Arvato-bedrijfsinformatie
4.6.2 Beschrijving van Arvato, bedrijfsoverzicht
4.6.3 Aangeboden Arvato Contact Center-producten
4.6.4 Omzet en brutomarge van Arvato Contact Center (2019-2024)
4.6.5 Omzet van Arvato Contact Center per product in 2023
4.6.6 Omzet van Arvato Contact Center per toepassing in 2023
4.6.7 Omzet van Arvato Contact Center per geografisch gebied in 2023
4.6.8 Recente ontwikkeling van Arvato
4.7 Serco Groep
4.7.1 Bedrijfsinformatie van de Serco Group
4.7.2 Beschrijving van de Serco-groep, bedrijfsoverzicht
4.7.3 Aangeboden Serco Group Contact Center-producten
4.7.4 Omzet en brutomarge van Serco Group Contact Center (2019-2024)
4.7.5 Serco Group Contact Center-omzet per product in 2023
4.7.6 Serco Group Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.7.7 Serco Group Contact Center-omzet per geografisch gebied in 2023
4.7.8 Recente ontwikkeling Serco Group
4.8 Acticall (Site)
4.8.1 Acticall (Sitel) bedrijfsinformatie
4.8.2 Acticall (Sitel) beschrijving, bedrijfsoverzicht
4.8.3 Aangeboden Acticall (Sitel) Contact Center-producten
4.8.4 Acticall (Sitel) Contact Center-omzet en brutomarge (2019-2024)
4.8.5 Acticall (Sitel) Contact Center-omzet per product in 2023
4.8.6 Acticall (Sitel) Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.8.7 Acticall (Sitel) Contact Center-omzet per geografisch gebied in 2023
4.8.8 Acticall (Sitel) recente ontwikkeling
4.9 Transcom
4.9.1 Bedrijfsinformatie van Transcom
4.9.2 Beschrijving van Transcom, bedrijfsoverzicht
4.9.3 Aangeboden producten van Transcom Contact Center
4.9.4 Omzet en brutomarge van Transcom Contact Center (2019-2024)
4.9.5 Omzet van Transcom Contact Center per product in 2023
4.9.6 Omzet van Transcom Contact Center per toepassing in 2023
4.9.7 Omzet van Transcom Contact Center per geografisch gebied in 2023
4.9.8 Transcom recente ontwikkeling
4.10 TeleTech
4.10.1 TeleTech-bedrijfsinformatie
4.10.2 TeleTech-beschrijving, bedrijfsoverzicht
4.10.3 Aangeboden TeleTech Contact Center-producten
4.10.4 TeleTech Contact Center-omzet en brutomarge (2019-2024)
4.10.5 TeleTech Contact Center-omzet per product in 2023
4.10.6 TeleTech Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.10.7 TeleTech Contact Center-omzet per geografisch gebied in 2023
4.10.8 Recente ontwikkeling van TeleTech
4.11 Concentrix (SYNNEX)
4.11.1 Concentrix (SYNNEX) bedrijfsinformatie
4.11.2 Beschrijving van Concentrix (SYNNEX), bedrijfsoverzicht
4.11.3 Aangeboden Concentrix (SYNNEX) Contact Center-producten
4.11.4 Omzet en brutomarge van Concentrix (SYNNEX) Contact Center (2019-2024)
4.11.5 Concentrix (SYNNEX) Contact Center-omzet per product in 2023
4.11.6 Concentrix (SYNNEX) Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.11.7 Omzet van Concentrix (SYNNEX) Contact Center per geografisch gebied in 2023
4.11.8 Concentrix (SYNNEX) Recente ontwikkeling
4.12 HKT Teleservices
4.12.1 HKT Teleservices-bedrijfsinformatie
4.12.2 Beschrijving van HKT Teleservices, bedrijfsoverzicht
4.12.3 Aangeboden HKT Teleservices Contact Center-producten
4.12.4 Omzet en brutomarge van HKT Teleservices Contact Center (2019-2024)
4.12.5 HKT Teleservices Contact Center-omzet per product in 2023
4.12.6 HKT Teleservices Contact Center-omzet per toepassing in 2023
4.12.7 HKT Teleservices Contact Center-omzet per geografisch gebied in 2023
4.12.8 Recente ontwikkeling van HKT Teleservices
4.13 Comdata Groep
4.13.1 Bedrijfsinformatie van Comdata Group
4.13.2 Beschrijving van de Comdata-groep, bedrijfsoverzicht
4.13.3 Aangeboden Comdata Group Contact Center-producten
4.13.4 Omzet en brutomarge van Comdata Group Contact Center (2019-2024)
4.13.5 Omzet van Comdata Group Contact Center per product in 2023
4.13.6 Omzet van Comdata Group Contact Center per toepassing in 2023
4.13.7 Omzet van Comdata Group Contact Center per geografisch gebied in 2023
4.13.8 Recente ontwikkeling van Comdata Group
5 Uitsplitsingsgegevens per type
5.1 Wereldwijde omzet van Contact Centers per type (2019-2024)
5.2 Wereldwijde omzetprognose voor Contact Centers per type (2025-2030)
5.3 Contact Center-omzetmarktaandeel per type (2019-2030)
6 Uitsplitsingsgegevens per toepassing
6.1 Wereldwijde omzet van Contact Centers per toepassing (2019-2024)
6.2 Wereldwijde omzetprognose van Contact Centers per toepassing (2025-2030)
6.3 Contact Center-omzetmarktaandeel per toepassing (2019-2030)
7 Noord-Amerika
7.1 Marktomvang Noord-Amerika Contact Center op jaarbasis groei 2019-2030
7.2 Noord-Amerikaanse Contact Center marktfeiten en cijfers per land (2019-2030)
7.3 Noord-Amerikaanse Contact Center-omzet per type (2019-2024)
7,4 Noord-Amerikaanse Contact Center-omzet per toepassing (2019-2024)
8 Azië-Pacific
8.1 Marktomvang Azië-Pacific Contact Center op jaarbasis groei 2019-2030
8.2 Azië-Pacific Contact Center marktfeiten en cijfers per regio (2019-2030)
8.3 Azië-Pacific Contact Center-omzet per type (2019-2024)
8.4 Azië-Pacific Contact Center-omzet per toepassing (2019-2024)
9 Europa
9.1 Marktomvang van Europese contactcenters op jaarbasis groei 2019-2030
9.2 Marktfeiten en cijfers voor Europa Contact Center per land (2019-2030)
9.3 Europese Contact Center-omzet per type (2019-2024)
9.4 Europese Contact Center-omzet per toepassing (2019-2024)
10 Latijns-Amerika
10.1 Marktomvang Latijns-Amerika Contact Center op jaarbasis groei 2019-2030
10.2 Latijns-Amerikaanse Contact Center-marktfeiten en -cijfers per land (2019-2030)
10.3 Latijns-Amerikaanse Contact Center-omzet per type (2019-2024)
10.4 Latijns-Amerikaanse Contact Center-omzet per toepassing (2019-2024)
11 Midden-Oosten en Afrika
11.1 Marktomvang van Contact Centers in het Midden-Oosten en Afrika op jaarbasis groei 2019-2030
11.2 Marktfeiten en cijfers voor het Midden-Oosten en Afrika Contact Center per land (2019-2030)
11.3 Midden-Oosten en Afrika Contact Center-omzet per type (2019-2024)
11.4 Omzet van Contact Centers in het Midden-Oosten en Afrika per toepassing (2019-2024)
12 Analyse van de toeleveringsketen en verkoopkanalen
12.1 Analyse van de supply chain van het contactcenter
12.2 Contact Center Belangrijke grondstoffen en upstreamleveranciers
12.3 Klantenanalyse van het Contact Center
12.4 Analyse van contactcenterverkoopkanalen en verkoopmodellen
12.4.1 Analyse van distributiekanalen in het contactcenter: indirecte verkoop versus directe verkoop
12.4.2 Analyse van contactcenterdistributiekanalen: online verkoop versus offline verkoop
12.4.3 Contactcenterdistributeurs
13 Marktdynamiek
13.1 Trends in de contactcenterbranche
13.2 Drivers voor de markt voor contactcenters
13.3 Uitdagingen op de contactcentermarkt
13.4 Marktbeperkingen voor contactcenters
14 Onderzoeksresultaten en conclusie
15 Bijlage
15.1 Onderzoeksmethodologie
15.1.1 Methodologie/onderzoeksaanpak
15.1.2 Gegevensbron
15.2 Auteursgegevens
15.3 Disclaimer
KRIJG EEN GRATIS MONSTER