RCS(리치 커뮤니케이션 서비스) 시장 규모, 점유율, 성장, 산업 분석, 유형별(온프레미스 및 클라우드), 애플리케이션별(엔터프라이즈 사용자 및 소비자), 2033년 지역 예측

리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 시장 개요

전 세계 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 시장 규모는 2025년 82억 8천만 달러였으며, 2033년까지 265억 달러에 달할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR 15.4%를 나타냅니다.

RCS(Rich Communication Services)는 보다 풍부한 통신 교환 방법을 제공하여 SMS를 업그레이드하는 기술입니다. 기본 메시징 앱 내 RCS를 사용하면 사용자는 자세한 사진, 비디오 및 사운드 클립을 공유하고, 보다 활발한 그룹 채팅에 참여하고, 읽음 확인에서 즉각적인 피드백을 받고, 누군가가 입력 중인지 확인하고 지도에서 실시간 위치를 공유할 수 있습니다. Wi-Fi나 모바일 데이터 덕분에 메시지 전송이 더 빠르고 안전해졌습니다. RCS를 사용하면 사용자는 캐러셀을 보고, 신속하게 응답하고, 맞춤형 콘텐츠를 즐길 수 있으므로 친구와의 채팅은 물론 비즈니스에도 유용합니다. 최신 버전에는 엔드투엔드 암호화 기능이 있어 메시지를 훨씬 더 안전하고 비공개적으로 만들 수 있습니다.

RCS는 기본 메시징 앱에 풍부한 기능과 상호 작용 기능을 추가하여 사람과 회사의 통신 방식을 변화시키고 있습니다. RCS 비즈니스 메시징(RBM)을 사용하면 기업에서 이미지, 캐러셀, 버튼을 사용하여 마케팅 메시지를 공유할 수 있으므로 고객은 다른 앱을 다운로드하지 않고도 신속하게 응답할 수 있습니다. Apple은 마침내 2024년 iOS 18에서 RCS 지원을 도입하여 사용자가 Android를 사용하는 누구와도 메시지를 보낼 수 있게 되었습니다. 매월 최대 25억 명의 사용자가 사용하고 있는 RCS는 SMS의 범위와 채팅 앱의 고급 기능을 통합하여 모바일 장치의 통신 및 고객 서비스에 대한 보편적인 벤치마크를 설정하는 데 도움을 줍니다.

주요 결과

• 시장 규모 및 성장:글로벌 RCS(리치 커뮤니케이션 서비스) 시장은 2025년 82억 8천만 달러에서 2033년까지 265억 5천만 달러로 성장할 것이며, 이 기간 동안 CAGR은 15.4%라는 놀라운 성장률을 기록할 것입니다.

• 주요 시장 동향:RCS 솔루션의 약 60%는 AI 챗봇과 개인화를 통합하여 대화형 메시징 경험과 인앱 거래를 향상할 것입니다.

• 주요 시장 동인:스마트폰 보급률과 모바일 우선 커뮤니케이션 추세는 앱이 필요 없는 풍부한 메시징에 대한 사용자 채택을 70% 이상 주도할 것입니다.

• 기술 발전:새로운 RCS 배포의 55% 이상이 활용됩니다.일체 포함, 엔드투엔드 암호화, 읽음 확인 기능을 통해 안전한 실시간 통신을 제공합니다.

• 지역 성장:북미는 약 35%로 가장 큰 점유율을 차지하고, 유럽은 30%로 뒤를 따르고, 아시아 태평양은 가장 빠른 확장을 보여 2033년까지 거의 28%에 도달합니다.

• 유형 분할:클라우드 기반 RCS는 시장 점유율의 약 65%를 차지할 것이며, 온프레미스 솔루션은 규제가 엄격한 부문에서 약 35%를 유지할 것입니다.

• 애플리케이션 세분화:기업 사용자는 시장 수요의 거의 60%를 차지할 것이며, 소비자는 40%를 차지할 것이며 이는 강력한 비즈니스 메시징 채택을 반영합니다.

• 주요 플레이어:Alcatel-Lucent와 Ericsson은 합쳐서 약 20%의 점유율로 선두를 달리고 있으며 Interop Technologies, SAP, Mavenir 및 Vodafone과 같은 주요 기여자가 그 뒤를 따릅니다.

코로나19 영향

"Pandemic은 메시징을 대화형의 안전한 디지털 커뮤니케이션으로 전환하고 시장을 가속화했습니다."

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

팬데믹으로 인해 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)의 활용이 급증했습니다. 사람들은 집에 머물면서 군중을 피해야 했기 때문에 다른 사람들과 소통하기 위해 디지털 방식으로 더 많이 전환했습니다. RCS를 사용하면 사용자는 미디어 공유, 즉각적인 업데이트 수신, 기본 앱을 통한 대화형 메시지 전송을 즐길 수 있습니다. RCS 덕분에 기업은 브랜드를 사용하여 주문, 건강 알림 및 원격 서비스에 대한 업데이트를 고객에게 직접 보낼 수 있습니다. 상황을 예측할 수 없을 때 간단하고 몰입도 높은 방식을 사용하면 큰 가치를 얻을 수 있습니다. RCS는 팬데믹 속에서 빠르게 성장하여 개인 및 비즈니스 목적의 채팅 서비스를 위한 신뢰할 수 있고 미래 지향적인 플랫폼으로 자리매김했습니다.

최신 트렌드

"인공지능(AI)과 융합해 시장 주도할 것"

AI(인공 지능)와 함께 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)를 도입하면 기업과 사용자 간의 메시징 상호 작용에 혁명이 일어나고 있습니다. AI 기능, 특히 챗봇을 통해 사람들은 실시간으로 효율적이면서도 개인적인 방식으로 상호 작용할 수 있습니다. AI를 통해 기업은 RCS 메시지 내에서 고객 지원을 제공하고, 제품을 제안하고, 주문을 추적할 수 있습니다. 이 업그레이드는 고객에게 도움이 될 뿐만 아니라 응답 기간을 단축하고 더 나은 사용자 참여를 촉진하여 비즈니스 운영을 향상시킵니다. AI 덕분에 RCS는 사용자에게 관련 정보를 제공하고 플랫폼 내에서 빠른 결정을 내릴 수 있도록 보다 상호 작용적인 경험을 제공할 수 있습니다.

풍부한 통신 서비스(RCS) 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 온프레미스(On-Premise)와 클라우드(Cloud)로 분류될 수 있습니다.

• 온프레미스: 온프레미스 RCS 시스템은 조직의 데이터 센터에 위치하여 조직이 모든 것을 완벽하게 제어할 수 있게 해줍니다. 이는 비즈니스별 요구 사항을 충족하기 위해 기존 내부 시스템을 연결하는 데 도움을 줍니다. 보안은 규제 대상 산업이 규정을 준수하는 데 도움이 되는 주요 이점입니다. 전용 하드웨어를 사용하면 타사에 따라 성능이 변동되지 않습니다. 결국에는 더 저렴할 수 있지만 온프레미스 서버가 필요하려면 상당한 초기 예산과 정기적인 IT 관리가 필요합니다.

• 클라우드: Cloud RCS는 타사 공급자가 호스팅하므로 빠른 배포와 손쉬운 확장이 가능합니다. 인프라와 업데이트가 외부에서 관리되므로 설정 복잡성이 줄어듭니다. 분산 데이터 시스템을 통해 고가용성과 탄력성이 보장됩니다. 사용자는 인터넷 연결이 가능한 곳 어디에서나 RCS 기능에 액세스할 수 있습니다. 이 모델은 최소한의 초기 비용과 최신 혁신 기술에 대한 액세스를 원하는 기업에 적합합니다.

애플리케이션 별

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 기업 사용자와 소비자로 분류될 수 있습니다.

• 기업 사용자: 기업 사용자는 RCS를 활용하여 다양한 유형의 미디어를 사용하여 고객을 위한 매력적인 메시지를 만듭니다. 이를 통해 실시간 채팅, 즉각적인 지원, 개별화된 메시지가 제공되어 고객 서비스와 충성도가 더욱 강화됩니다. 검증된 프로필과 브랜딩 기능은 신뢰를 구축하고 스팸 위험을 줄입니다. RCS는 또한 마케팅 전략과 캠페인 효과를 최적화하기 위한 귀중한 분석을 제공합니다. 버튼 및 캐러셀과 같은 대화형 요소는 채팅 자체 내에서 원활한 거래 및 피드백을 가능하게 합니다.

• 소비자: 소비자는 보다 표현력 있는 채팅을 위해 고품질 미디어, GIF 및 대용량 파일 공유를 통해 더욱 풍부한 메시징을 즐깁니다. 읽음 확인 및 입력 표시와 같은 향상된 그룹 채팅 기능으로 상호 작용이 향상됩니다. RCS는 기본 메시징 앱 내에서 예약, 추적 및 지원을 위한 직접적인 비즈니스 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 기본 통합은 고급 기능을 위해 추가 앱 다운로드가 필요하지 않음을 의미합니다. 종단 간 암호화 및 확인된 발신자 ID와 같은 보안 중심 도구는 메시징을 더욱 안전하고 신뢰할 수 있게 만드는 데 도움이 됩니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

"스마트폰 확산으로 시장 성장할 것"

스마트폰 사용 증가와 빠른 모바일 인터넷은 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 시장 성장의 채택과 확장에 큰 도움이 되었습니다. 휴대전화가 모든 사람이 소통하는 주요 수단이 되면서 모바일 메시징이 더 좋아지는 추세를 볼 수 있습니다. RCS는 리치 미디어, 실시간 상호 작용 및 내장 메시징 앱과의 통합을 지원하여 이를 제공합니다. 스마트폰이 전 세계적으로 대중화되면서 더 많은 사용자와 기업이 RCS의 편리성과 기능을 보고 선택하고 있습니다. RCS의 활용이 증가하면서 이동통신의 주요 요소로 자리잡으면서 시장도 꾸준히 성장하고 있습니다.

"비즈니스 메시징에 대한 수요 증가로 시장 확대"

비즈니스 메시징 사용에 대한 수요가 증가하면서 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)가 더욱 대중화되었습니다. 기업들은 보다 의미 있고 생생하며 개인적인 방식으로 고객과 대화하는 데 도움이 되기 때문에 RCS로 눈을 돌리고 있습니다. RCS를 사용하면 회사는 브랜드가 포함된 메시지를 보낼 수 있으며 일반 메시징 앱 내에 이미지, 캐러셀, 버튼 및 최신 업데이트도 포함할 수 있습니다. 이러한 기능은 혼합되어 보기 좋게 표시되어 사람들이 사이트에서 계속 참여하고 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 고객이 개인화된 메시지를 받고 양방향 대화를 나누면 충성도가 높아지고 회사에 대한 신뢰가 높아지며, 즉각적인 지원과 거래 옵션을 통해 고객이 더 행복해집니다. 강력한 관계 구축에 대한 유용성으로 인해 RCS는 점점 더 많은 기업에서 최고의 선택이 되고 있습니다.

억제 요인

"시장을 방해하는 보안 및 개인 정보 보호 문제"

보안 및 개인 정보 보호 문제는 RCS(Rich Communication Services) 사용에 큰 방해가 됩니다. RCS에는 심각한 우려를 야기할 수 있는 데이터 침해에 노출되는 개인적인 대화, 비즈니스 데이터 및 거래가 포함됩니다. 기본적으로 강력한 암호화를 사용하는 일부 기존 메시징 앱과 달리 모든 RCS 구현이 일관된 보안 표준을 제공하는 것은 아니므로 네트워크와 장치 전반에 걸쳐 취약성이 발생합니다. 일관성 없는 엔드투엔드 암호화 출시와 균일한 데이터 보호 프로토콜 부족으로 인해 사용자의 우려가 더욱 증폭됩니다. 사용자는 자신의 데이터가 노출되거나 오용될 수 있다고 생각하는 경우 RCS 채택을 주저할 수 있습니다. 보호가 보장되지 않으면 보안 메시징 솔루션으로서의 RCS에 대한 신뢰는 여전히 취약하고 제한적입니다.

기회

"이동통신 사업자와의 통합으로 시장 기회 창출"

RCS 채택 및 기능은 주로 모바일 네트워크 사업자와의 성공적인 통합에 달려 있습니다. RCS가 모바일 네트워크의 핵심 서비스에 통합된다는 것은 고객이 특별한 앱을 다운로드하거나 설정을 변경하지 않고도 RCS를 사용할 수 있음을 의미합니다. 사용자는 자신의 장치 간에 쉽게 전환할 수 있으며 서비스는 항상 이용 가능합니다. 네트워크 운영자, 휴대폰 제조업체 및 기술 공급업체는 팀워크를 통해 모든 장치가 원활하고 안정적으로 작동하도록 보장합니다. 업계 파트너 간의 이러한 협력 노력을 통해 RCS를 보다 신속하게 배포하고 시장을 통합하며 보편적인 채택을 위한 기반을 마련하여 일반 메시지와 오늘날의 온라인 도구 사이의 격차를 메울 수 있습니다.

도전

"시장에 도전하는 OTT 메시징 앱 경쟁"

OTT 메시징 앱과의 경쟁은 RCS(Rich Communication Services) 성장에 큰 과제를 제시합니다. WhatsApp, Facebook Messenger 및 Telegram은 강력한 기능, 다양한 장치에서 사용할 수 있는 기능 및 광범위한 가용성으로 인해 많은 사용자를 보유하고 있습니다. 이러한 모든 플랫폼은 사용자에게 완벽한 보안, 다양한 미디어를 공유할 수 있는 기회, 이동통신사의 지원 없이도 매력적인 연결을 제공합니다. 결과적으로 많은 사용자는 통신업체 호환성에 의존하고 장치와 네트워크 전반에 걸쳐 일관성이 부족한 RCS로 전환할 동기가 거의 없다고 생각합니다. OTT 앱의 지배력은 RCS가 중복되거나 열등하다는 인식을 만들어 이미 포화된 메시징 시장에서 사용자를 유치하고 유지하기 어렵게 만듭니다.

풍부한 통신 서비스(RCS) 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미는 잘 발달된 통신 시설, 스마트폰 사용자 수가 많고 Verizon, AT&T, T-Mobile과 같은 네트워크 사업자의 지원으로 인해 글로벌 RCS(리치 커뮤니케이션 서비스) 시장 점유율을 장악하고 있습니다. 5G 출시와 AI는 미국 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 시장 성장 혁신의 핵심입니다. 다양한 분야의 기업에서는 대화형 마케팅, 고객 지원, 사기 경고 및 개인화된 커뮤니케이션을 위해 RCS를 사용하고 있습니다. 이제 미국에서 iPhone에 RCS를 사용할 수 있게 되면서 북미는 단연 RCS의 선두 지역입니다. 기업에서는 RCS를 사용하여 고객과의 관계를 강화하고 비즈니스 접근 방식을 현대화하고 있습니다.

• 유럽

유럽은 뛰어난 네트워크 범위, 많은 모바일 사용자 및 Vodafone, Orange 및 Deutsche Telekom과 같은 주요 통신사의 지원으로 인해 매우 넓은 지역입니다. RCS는 의료, 소매 및 관광 분야에서 사용되고 있으므로 기업은 개인화된 메시지를 보내고 심지어 고객에게 탑승권을 보낼 수도 있습니다. 데이터 개인 정보 보호법은 시스템을 보호하는 동시에 지속적인 학습 프로그램은 기업이 RCS를 보다 광범위하게 채택하도록 장려합니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 높은 스마트폰 사용자 수, 모바일 인터넷 증가, 모바일 우선 접근 방식으로 인해 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 부문에서 가장 빠르게 성장하고 있습니다. 소매, BFSI 및 통신 부문의 기업이 효과적인 마케팅 및 고객 응대를 위해 RCS를 통합함에 따라 인도와 중국이 이러한 상승을 주도하고 있습니다. 아시아 태평양 지역은 기술 중심의 대규모 인구와 현지화된 서비스에 대한 선호로 인해 강력한 시장 성장을 경험하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

"주요 업계 플레이어, 시장 확대를 위한 커뮤니케이션 경험 강화"

주요 업계 관계자들은 사람들의 의사소통 방식을 개선한 RCS 시스템의 발전에 기여해 왔습니다. RCS를 사용하면 사람들은 읽음 확인 및 입력 표시기를 사용하여 채팅 중에 즉각적인 업데이트를 받을 수 있습니다. 고품질 이미지, 비디오 및 오디오를 가져오면 메시지가 흥미롭고 명확한 의사소통 방법으로 변합니다. 메시징 플랫폼에서 바로 성공적인 거래, 예약, 고객 지원으로 이어지는 친근한 대화를 더욱 활성화할 수 있습니다. 이러한 추가 기능을 사용하면 내장된 메시징 프로그램을 사용하여 사람과 회사가 더 효율적이고 개인적이며 더 쉽게 통신할 수 있습니다.

최고의 리치 통신 서비스(RCS) 회사 목록

• Alcatel-Lucent (France)
• Ericsson (Sweden)
• Interop Technologies (U.S.)
• Genband (U.S.)
• SAP (Germany)
• Mavenir Systems (U.S.)
• Huawei Device (China)
• Nokia Networks (Finland)
• SAP America (U.S., subsidiary of German SAP)
• Vodafone (U.K.)
• Xura (U.S.)
• SK Telecom (South Korea)
• Comverse (U.S.)
• Orange (France)
• Acision (U.K.)

주요 산업 발전

2025년 2월:독일 최고의 소셜 쇼핑 플랫폼인 mydealz는 Vonage와 파트너십을 맺고 RCS와의 온라인 판매 공유 경험을 개선했습니다. Vonage 덕분에 mydealz는 실시간 알림, 다양한 미디어 콘텐츠, 사용자 맞춤형 딜 등을 통해 개인화된 시각적 메시지를 제공합니다. 이러한 혁신의 결과로 mydealz는 시장에서 두각을 나타내고 고객과 더 잘 연결되며 독일에서 온라인 쇼핑하는 사람들에게 더 높은 경험을 제공합니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)는 기본 앱 내에서 풍부한 커뮤니케이션 경험을 제공하여 메시징을 혁신하고 있습니다. 업계 최고의 기업들은 읽음 확인, 입력 표시기, 고해상도 이미지 및 비디오 공유, 오디오 클립, 실시간 위치 공유와 같은 기능을 지원하기 위해 RCS 시스템을 향상시켰습니다. 이러한 업그레이드를 통해 사용자와 브랜드 간의 원활한 대화형 대화가 가능해졌습니다. 기업은 통합 거래 도구, 개인화된 제안, 채팅을 통한 실시간 고객 지원 등의 혜택을 직접 누릴 수 있습니다. 엔드투엔드 암호화 및 브랜드 메시징을 통해 RCS는 안전하고 매력적인 커뮤니케이션을 보장합니다. 결과적으로 소비자와 기업 모두 더욱 역동적이고 효율적이며 개인적인 상호작용을 경험하게 되면서 RCS는 디지털 참여의 강력한 원동력이 됩니다.