의료 BPO 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별 (의료 지불 인 BPO, 의료 제공자 BPO 및 의료 제약 BPO), 응용 프로그램 (연구 및 개발, 제조 및 비 임상 서비스) 및 지역 통찰력 및 2033 년까지의 예측.

의료 BPO 시장 개요

글로벌 헬스 케어 BPO 시장 규모는 2024 년에 2 억 2,500 억 달러에 달했으며 2025 년에 2,472 억 달러에 달할 것으로 예상되며 2033 년까지 2033 년까지 463.08 억 달러로 증가 할 것으로 예상됩니다.

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장은 청구, 클레임 처리, 고객 지원 및 의료 조직에 의해 핵심 또는 필수로 간주되지 않고 핵심 의료 서비스에 대한 효율성 및 비용 구조의 개선 및 집중에 영향을 미치는 활동의 비편성을 말합니다. 이 시장에 대한 논쟁은 의료 비용 상승과 동일하거나 더 높은 품질을 유지하면서 저렴한 솔루션의 필요성에 비추어 모멘텀을 얻었습니다. 변화하는 규제와 신속한 디지털 혁신을 준수하는 영역의 복잡성이 증가하면 수요조차도 가속화되고 있습니다. 많은 신흥 경제국들이 매혹적인 아웃소싱 목적지로 부상하고 있으며, 따라서 글로벌 시장 개발을 개선하고 있습니다.

Covid-19 영향

"COVID-19 가속 의료 BPO 시장 성장으로 아웃소싱의 필수 역할을 강조합니다."

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 겪었습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

COVID-19는 의료 BPO 시장의 성장을위한 과급 된 촉매제입니다. 왜냐하면 그것은 효과적인 운영 확장 성과 행정 탄력성이 필요한시기에 얼마나 효과적으로 작동하는지를 의미하기 때문입니다. 급증하는 환자의 양과 감소 직원으로 의료 기관은 청구, 청구 관리 및 가상 지원에 대한 지원을 위해 BPO 서비스를 찾기 시작했습니다. 원격 건강 및 원격 상담에 대한 넓은 수용으로 백엔드 서비스에 대한 수요가 증가했습니다. BPO는 최고 범위에서 비즈니스 연속성 및 데이터 처리의 생명선으로 판명되었습니다. 따라서 전염병은 글로벌 헬스 케어 인프라를 지원하는 아웃소싱 파트너의 필수 역할을 분명히 강조했습니다.

최신 트렌드

"AI, RPA, 클라우드 서비스 및 규정 준수에 의해 주도되는 시장 성장"

자동화 및 인공 지능 (AI)은 시장을 재정의했으며, 두 기술 모두 자동화 된 프로세스 효율성에서보다 전체적인 접근 방식으로 다른 모든 인터페이스를 포함하여 서비스 환경을 개발하기 위해 완전한 패러다임 전환을 허용합니다. 이런 의미에서 RPA 및 AI 지원 분석은 클레임 판결 및 의료 코딩에서 규정 준수 모니터링에 이르기까지 대부분의 기능 (완전히 새로운 운영 효율성을 부수는 대부분의 운영 효율성)을 찾습니다. 결과적으로 자본 및 인력 자원에 대한 지출은 줄어들으며, 처리 시간은 매우 민감한 의료 작전의 경우 훨씬 빠르고 사망했습니다. 클라우드 서비스는 또한 계속 성장하여 풍부한 데이터 접근성을 창출하고 원격 작업 기능을보다 유연하게 만듭니다. 그 외에도, HIPAA 및 GDPR과 같은 표준을 규정 준수하는 것은 여전히 BPO 제공 업체의 우선 순위 영역 중 하나입니다.

의료 BPO 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 의료 지불 인 BPO, 의료 제공자 BPO 및 의료 제약 BPO로 분류 할 수 있습니다.

• 의료 지불 인 BPO :이 전문 분야는 주로 건강 보험 제공 업체를 수용하며 회원 등록, 정책 관리, 청구 판결, 프리미엄 징수 및 고객 지원과 같은 서비스로 구성됩니다. 보험 가입 한 개인의 수가 증가하고 상환 절차에서 나오는 합병증과 함께 지불 인 BPO는 사기가 감지되고 있음을 보장하는 동시에 지출을 줄이고 있습니다. 아웃소싱은 기존 법률을 준수하면서 기존 법률을 준수하지만 여전히 사기를 감지 할 수있는 오버 헤드를 피하기 위해 시스템을 현대화하고 자동화하기로 선택함에 따라 비용 효율적인 방법 개선을 향한 필수적인 움직임이됩니다. 보험 분야의 지속적인 경쟁으로 인한 규제 지형의 변화로 인해이 부문이 크게 높아졌습니다. 고급 분석 및 인공 지능은 고객 간의 만족도 수준을 높이고 서비스 제공의 정확성을 향상시키기 위해 활용됩니다.

• 의료 제공자 BPO : 여기에는 병원, 이미징 센터 및 청구, 전사, 환자 기록 및 예약과 같은 클리닉 백 오피스 기능이 포함됩니다. 이러한 서비스를 통해 의료 서비스 제공자는 핵심 배송에 집중할 수 있으며 영수증 및 처리 측면에서 모든 것이 원활하고 효율적으로 실행되도록합니다. EHRS 구현에 대한 추세가 증가함에 따라 데이터 입력 및 관리 서비스에 대한 수요가 증가했습니다. 제공자 BPO 서비스는 환자 문서 처리 시간을 단축하고 수익주기 관리의 효과를 향상시킵니다. 점점 더 신흥 시장은 특히 디지털 건강 이니셔티브가 증가함에 따라 제공자 BPO의 급격한 요구를 목격하고 있습니다.

• 의료 제약 BPO : 제약 BPO 서비스는 계약 연구, 임상 시험, 약물 검사 활동, 데이터 분석 및 규제 준수 지원으로 구성됩니다. 제약 개발은 점점 더 복잡해지고 있으며 시장 간 시간을 단축하라는 압력이 커지고 있습니다. 이러한 모든 요소로 인해 기업은 전문 BPO 공급 업체에 점점 더 의존하게되었습니다. CROS와 CMO는 이러한 측면에서 매우 중요해졌으며 회사에 확장 성과 비용 효율성을 제공합니다. BPO 제공 업체는 또한 다양한 지역의 시판 후 안전 모니터링 및 준수 문서를 관리합니다. 생물학적 인학 내에서 급성장하는 혁신과 R & D에 대한 투자 증가는 제약 BPO 부문의 성장 전망에 연료를 공급합니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 연구 개발, 제조 및 비 임상 서비스로 분류 할 수 있습니다.

연구 개발 : R & D 섹션을 통해 BPO 서비스는 임상 시험, 데이터 관리, 환자 채용 및 분석의 설계를 통해 제약 및 생명 공학 회사에 지원을 제공합니다. 이러한 활동을 아웃소싱하는 과정은 기업이 약물 발견을 신속하게하고 연구 예산을 엄격하게 유지하는 데 도움이됩니다. 계약 연구 조직은 규제 요법을 탐색하기 위해 글로벌 환경과 전문 검토 지식을 개발합니다. 임상 시험에 대한 데이터 보호 및 임상 시험 지침 준수가 강화됩니다. 제작에서 치료법의 수가 증가함에 따라 R & D 아웃소싱에 대한 수요는 지역 전체에서 강력하게 증가하고 있습니다.

• 제조 : 제조 분야의 BPO 서비스는 일반적으로 제약 및 의료 기기 회사를위한 물류, 재고 관리, 포장, 규정 준수 및 생산 계획으로 확대됩니다. BPO 제공 업체는 기업이 제조가 점점 세계화되면서 해당 시설의 품질 일관성을 유지하도록합니다. 공급망 최적화 및 수요 예측은이 부문의 다른 주요 영역입니다. 아웃소싱은 또한 생산의 확장 성과 효율성을 증가시킵니다. 지역 비용 차이 와이 부문의 글로벌 체제 준수 개선으로부터 상당한 이점이 있습니다.

• 비 임상 서비스 :이 세그먼트는 의료 청구, 코딩, 전사, HR 지원, 고객 관리 및 IT 데스크 운영을 포함한 다양한 관리 기능으로 구성됩니다. 아웃소싱을 통해 의료 서비스 제공 업체는 좋은 환자 결과를 제공하는 데 집중할 수 있습니다. 거래량이 주어지면 BPO는 운영 정확도, 속도 및 확장 성을 보장합니다. 오늘날 의료 BPO 산업의 가장 크고 가장 성숙한 부분.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다.

운전 요인

"의료 비용 증가와 운영 효율성이 필요합니다"

건강 관리 비용이 증가함에 따라 지불 인뿐만 아니라 공급자의 운영 효율성을 보장해야합니다. 특수 BPO에 대한 비 코어 기능을 아웃소싱하면 관리 부담이 줄어들고 오류를 줄이며 리소스 최적화를 보장합니다. 선진국과 개발 도상국 사이에 존재하는 비용 차이는 이러한 변화에 자극을줍니다. BPO 공급 업체는 자체 표준화 된 프로세스를 가지고있어 비 효율성을 줄이고 규제 준수를 개선합니다. 이 엄격한 운영 드라이브는 BPO 시장에서 성장을 주도하는 주요 세력 중 하나입니다.

"디지털 건강 및 원격 의료의 빠른 성장"

더 많은 디지털 건강 솔루션 및 가상 치료 모델이 관련 될수록 의료 조직이 직면하고있는 데이터 관리 및 기술 인프라에 더 많은 문제가 발생합니다. BPO는 확장 가능한 IT, 데이터 처리 및 고객 지원을 제공하여 디지털 건강 플랫폼 및 원격 의료 서비스 제공 업체에 서비스를 제공합니다. 핵심 서비스에는 이제 클라우드 통합, EHR 지원 및 실시간 청구가 포함됩니다. 이 디지털화 웨이브는 의료 BPO에 대한 수요가 특히 전 세계의 기술 중심의 치료 전달 시스템에서 강력하게 유지되도록합니다.

구속 요인

"사이버 보안 위험 및 규제 준수 문제는 의료 BPO 시장 성장에 영향을 미칩니다."

사이버 보안 및 개인 정보 보호 위험의 위협은 수많은 타사 플랫폼을 통해 환자 정보를 공유함으로써 증가했습니다. 의료 서비스 제공 업체는 위반, 비준수 또는 법적 책임으로 인한 위험 때문에 민감한 정보에 대해 매우 조심스럽게 아웃소싱하는 것을 고려합니다. HIPAA, GDPR 및 로컬 데이터 보호법과 같은 규제 프레임 워크에는 BPO에 대한 엄격한 보안 설정이 필요합니다. 환자 데이터에 관한 모든 위반은 평판의 아픈 지점이되어 처벌을 유치 할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하는 것은 BPOS와의 장기 계약의 생계에 필수적이라는 것을 강조해야합니다.

기회

"신흥 경제는 숙련 된 인력 및 디지털 인프라로 시장 성장을 제공합니다."

인도, 브라질 및 필리핀과 같은 신흥 경제국은 숙련 된 인력 인프라, 낮은 운영 비용 및 디지털 인프라 개선으로 매력적인 BPO 목적지를 제공합니다. 빠른 의료 BPO 시장 성장과 디지털 건강 변화에 대한 정부 지원으로,이 지역들은 소위 전략적 BPO 회사의 출현을위한 비옥 한 근거가되었습니다. 변화하는 언어 기능 및 규제 준수 솔루션은 전 세계적으로 아웃소싱을위한 주요 원동력이되었습니다. 따라서 이러한 시장에 진입하는 것은 BPO가 서비스와 시장을 다양화할 수있는 기회를 제공합니다.

도전

"시장 성장은 숙련 된 전문 인재 부족으로 제한됩니다."

반대로, 수요가 증가하면 약물 검사, 의료 코딩, 임상 시험 지원 및 규제 준수와 같은 전문 분야에서 훈련 된 급성 자원이 부족할 수 있습니다. 이로 인해 BPOS 가이 지역의 직원을 모집, 훈련 및 유지하는 것이 실제로 불가능합니다. 인재의 가용성은 서비스를 적시에 제공하고 고객 만족도 및 확장 성과 직접 관련이 있습니다. 이 부족을 지능적으로 해결하려면 인력, 인증 프로그램 및 지역 고등 학습 기관과의 파트너십 개발에 대한 전략적 투자가 필요합니다.

의료 BPO 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

"북아메리카의 첨단 시스템은 의료 BPO 시장 성장 리더십을 구동합니다."

북아메리카는 여전히 의료 BPO 시장에서 지배적 인 왕이 된 것에 자부심을 느낍니다. 이러한 지배력은 정교한 의료 시스템, 강력한 규제 프레임 워크 및 높은 아웃소싱 채택률에 기인 할 수 있습니다. RCM (Revenue Cycle Management), 클레임 처리 및 IT 지원 서비스를 보유한 미국 의료 BPO 시장은이 지역 내에서 가장 활발한 시장 중 하나입니다. 따라서 두 전문가 서비스를 모두 제공하는 BPO 솔루션의 필요성은 HIPAA 규정 준수 및 데이터 중심 의사 결정의 요구 사항에 의해 주도되었습니다. BPO 채택은 또한 캐나다의 공공 및 민간 의료 부문에서 성장하고 있습니다. 이 지역의 리더십을 강화하는 또 다른 이유는 고급 BPO 회사와 기술 통합 이니셔티브의 존재 때문입니다.

• 유럽

"유럽은 규정 준수 중심 아웃소싱 서비스를 통해 의료 BPO 시장 성장을 주도합니다."

유럽은 의료 BPO 시장 점유율에 막대한 비중을 차지하여 기존의 전문 제약, 생명 공학 및 의료 제공자 산업에 수요를 던집니다. 이 주도에는 독일, 영국 및 프랑스와 같은 국가가 있으며 규제 문서, 임상 연구 및 EHR 관리를 아웃소싱합니다. GDPR을 포함한 유럽의 엄격한 규제 환경에는 규정 준수 중심 아웃소싱 파트너에 대한 자극이 있습니다. 이 지역은 자격을 갖춘 노동력과 출회중인 동유럽 근해 목적지에 근접한 이점이 있습니다. 원격 건강 및 디지털 건강 개발 증가는 유럽 전역의 BPO 채택을 동기를 부여하고 있습니다.

• 아시아

"아시아는 비용 효율적인 숙련 된 인재로 건강 관리 BPO 시장 성장을 주도합니다."

아시아는 비용 효율적인 인재, 의료 수요 증가, 디지털 인프라에 대한 정부의 투자 증가로 인해 글로벌 BPO의 중심지가되고 있습니다. 인도와 필리핀은 특히 의료 전사, 클레임 처리 및 IT 지원 기반 서비스에서 비교적 개발 된 BPO 생태계 로이 분야를 지배합니다. 중국 의료 인프라의 급속한 발전과 디지털화 경향으로 인해 새로운 성장 기회가 발생하지만,이 두 아시아 국가는 오늘날에도 여전히 쇼를 지배하고 있습니다. 아시아 BPO 회사는 전 세계적으로 인정 된 표준에 따라 국제 고객에게 점점 더 서비스를 제공하고 있습니다. 이 지역은 앞으로 몇 년 동안 의료 BPO 산업에서 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다.

주요 업계 플레이어

"기술, 파트너십 및 글로벌 BPO 리더에 의해 주도되는 시장 성장"

수많은 대규모 조직이 전략적 확장, 파트너십 및 기술 합병을 통해 의료 BPO 시장의 성장과 혁신을 발전시키고 있습니다. 업계의 눈에 띄는 이름에는 Accenture, Cognizant, Genpact 및 IBM이 포함되며 WNS Global Services, Infosys BPM 및 HCL Technologies는 수익주기 관리 및 고객 관리에서 분석 및 규제 지원에 이르기까지 완전한 Gambit을 줄이는 솔루션을 제공했습니다. 그들은 고객의 요구를 충족시키는 자동화, 클라우드 플랫폼 및 데이터 보안에 큰 투자를합니다. 시장 혁신과 경쟁의 최첨단을 유지하는 것은 글로벌 존재와 도메인 전문 지식입니다.

최고의 의료 BPO 회사 목록

• Quintiles (U.S)
• HCL (INDIA)
• Cognizant (U.S)
• Covance (U.S)
• Accenture· (IRELAND)

주요 산업 개발

2021 년 3 월 : Accenture는 2021 년 3 월 미국 전역의 지능형 의료 센터의 확장을 발표했으며, 이는 인공 지능, 기계 학습 및 클라우드 기술로 인해 BPO 서비스를 강화할 것입니다. 이 계획은 의료 고객을위한 실시간 클레임 처리, 작업 자동화 및 데이터 정보 결정 도구를위한 것입니다. 따라서 Accenture는 의료 지불 인 및 제공 업체의 운영 현대화 및 복잡한 요구 사항을 다루고있었습니다. 이를 통해 고객 만족도와 운영 효율성을 극적으로 높이고 의료 BPO 공간의 주요 플레이어로서 더 많은 것을 확립했습니다.

보고서 적용 범위

이 연구는 포괄적 인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내에서 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장의 성장에 기여하는 다양한 요인을 조사하여 향후 몇 년 동안 궤적에 영향을 줄 수있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 이 분석은 현재 동향과 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장의 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 성장을위한 잠재적 영역을 식별합니다.

이 연구 보고서는 정량적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장에 대한 전략 및 재무 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공하여 시장의 분할을 검토합니다. 또한 보고서의 지역 평가는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적 인 공급 및 수요력을 고려합니다. 경쟁 환경은 상당한 시장 경쟁 업체의 주식을 포함하여 세 심하게 상세합니다. 이 보고서에는 예상되는 시간 프레임에 맞게 조정 된 비 전통적인 연구 기술, 방법론 및 주요 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로, 그것은 전문적이고 이해할 수있는 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적 인 통찰력을 제공합니다.