고객 데이터 플랫폼 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (클라우드, SaaS, 웹, 모바일 안드로이드 네이티브 및 Mobile-Ios Native), 응용 프로그램 (소매, 인터넷 회사, 기술, 여행 및 환대, 미디어 및 엔터테인먼트 및 기타), 2033 년까지 지역 통찰력 및 예측별로.

고객 데이터 플랫폼 시장 개요

고객 데이터 플랫폼 시장은 2024 년에 2,900 억 달러로 평가되었으며 2025 년에는 333 억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2033 년까지 10.43 억 달러로 증가하며 예측 기간 동안 CAGR은 15.0%입니다.

CDP (Customer Data Platform) 시장은 모든 고객 데이터를 자신의 터치 포인트로 통합하려는 조직의 핵심 솔루션으로 입증되었습니다. 고객 행동이 점점 더 옴니 채널을 늘리기 때문에 비즈니스에는 고객 데이터를 축적, 청소, 통합 및 효과적으로 활성화하는 데 도움이되는 플랫폼이 필요합니다. CDP는 개인화되고 타겟팅 된 경험을 지원하는 하나의 고객보기를 제공하여 마케팅 담당자와 분석가를 가능하게 할 수 있습니다. 실시간 참여에 대한 수요가 증가하고 AI 및 기계 학습의 채택 가속화로 고객 데이터 플랫폼 시장은 현재 디지털 마케팅 인프라의 가장 중요한 기둥 중 하나로 밝혀졌습니다. 이 추세는 고객 중심 전략에 크게 의존하는 소매, 금융, 미디어 및 환대 회사에서 일반적입니다.

러시아-우크라이나 전쟁 영향

"고객 데이터 플랫폼 시장은 러시아-우크라이나 전쟁 중 전 세계 공급망의 불안정성으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다."

러시아-우크라이나 분쟁은 사이버 보안으로 인해 글로벌 공급망, 인플레이션 세력 및 안보 위협의 중단을 통해 주로 CDP 시장에 크게 영향을 미쳤습니다. 대부분의 유럽 기업, 특히 동유럽의 회사는 기술 투자를 다시 생각하고 CDP와 같은 필수 비 필수 배치를 지연시켜야했습니다. 지정 학적 긴장으로 인해 특히 영향을받는 지역에서 운영되는 다국적 기업들 사이에서 마케팅 예산과 광고 지출이 줄어들 었습니다. 그러나 전쟁은 비즈니스가 멀리서 고객 관계를 더 안전하고 더 나은 방법을 찾으면 서 디지털 변화의 급격한 변화를 일으켰습니다. 회사는 전쟁 중 비즈니스 연속성 및 데이터 보호를 제공 할 수있는 클라우드 기반 고객 데이터 솔루션으로 초점을 맞추고 일부 시장에서 부정적인 영향을 상쇄했습니다.

최신 트렌드

"시장 성장을 주도하기 위해 AI와 ML의 교차점"

오늘날 CDP 시장의 성장을 형성하는 최고의 트렌드 중 하나는 인공 지능 및 기계 학습의 교차로하여 고객에게 직접 개인화 된 경험을 제공하는 것입니다. AI 중심 CDP는 고객 행동을 예측하고 청중을보다 정확하게 세그먼트 할 수 있으며 다음 번에 최고 조치를 실시간으로 추천 할 수 있습니다. 이는 고객 경험을 크게 향상시키고 전환을 향상시킵니다. 또한 AI 중심의 통찰력을 통해 회사는 데이터 수집, 강화 및 활성화를 자동화함으로써 시장 내에서 끊임없이 변화하는 조건에서 민첩성을 유지할 수 있습니다. 더 많은 회사가 고유 한 사용자에게 맞춤형 옴니 채널 경험을 창출하는 데 착수함에 따라 CDP 내의 AI 사용은 예외가 아닌 표준이 될 것입니다.

고객 데이터 플랫폼 시장 세분화

유형별

유형을 기반으로 Global Market은 Cloud, SaaS, 웹, 모바일 Android Native 및 Mobile-Ios 기본으로 분류됩니다.

• 구름:클라우드 CDP는 유연성, 확장 성 및 초기 인프라 비용 절감으로 인해 시장을 지배합니다.

• Saas :SaaS CDP는 더 빠른 배치와 유지 보수가 낮은 중형 회사에서 선호합니다.

• 편물:웹 CDP는 일반적으로 기존의 웹 트래픽과 사소한 앱 존재가있는 조직에서 선호합니다.

• 모바일-안드로이드 네이티브:Android Native CDPS는 신흥 경제에서 거대한 모바일 우선 소비자 기반을 가진 회사를 대상으로합니다.

• Mobile-IOS 기본 :iOS 네이티브 CDP는 애플의 생태계가 더욱 침투하기 쉬운 북아메리카와 서유럽과 같은 경제에서 입양이 증가합니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션을 기반으로 글로벌 시장은 소매, 인터넷 회사, 금융 서비스, 기술, 여행 및 환대, 미디어 및 엔터테인먼트 및 기타로 분류됩니다.

• 소매:소매는 개인화 된 쇼핑 경험과 충성도 체계에 대한 수요에 의해 주도되는 가장 큰 부문입니다.

• 인터넷 회사 :인터넷 회사는 CDP를 활용하여 대상 광고 및 실시간 행동 통찰력을 추진합니다.

• 금융 서비스 :금융 서비스 조직은 CDP를 활용하여 고객 세분화, 사기 탐지 및 규제 준수를 최적화합니다.

• 기술:기술 회사는이를 활용하여 소프트웨어 플랫폼에서 사용자 경험을 최적화합니다.

• 여행 및 환대 :여행 및 환대 부문은 개인화 된 서비스를 위해 통합 게스트 프로필을 거두습니다.

• 미디어와 엔터테인먼트:미디어 및 엔터테인먼트 회사는 CDP에 의존하여 컨텐츠 전달을 사용자 선호도, 참여 및 가입을 조정합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다. &이었다.

운전 요인

"다양한 고객 터치 포인트에서 데이터의 실시간 활성화 필요성 증가 시장 성장을 향상시킵니다."

고객 데이터 플랫폼 시장 성장의 주요 시장 드라이버 중 하나는 다양한 고객 터치 포인트에서 데이터의 실시간 활성화에 대한 요구가 증가한다는 것입니다. 고객이 웹, 모바일, 이메일, 소셜 미디어 및 오프라인 터치 포인트를 가로 질러 이동함에 따라 비즈니스에는 실시간으로 데이터를 수집, 처리 및 활성화 할 수있는 하나의 동적 솔루션이 필요합니다. CDP는 이질적인 데이터 소스를 연결하고 인텔리전스를 제공하여 마케팅 캠페인의 타이밍과 관련성을 개선하여 이러한 통합을 가능하게합니다.

"시장 성장을 촉진하기위한 규정 준수 및 데이터 거버넌스 요구 사항 증가"

또 다른 주요 동인은 규정 준수 및 데이터 거버넌스 요구 사항을 증가시키는 것입니다. GDPR, CCPA 및 기타 데이터 개인 정보 보호 규정과 같은 규칙을 통해 현재 전 세계에 걸쳐 회사는 데이터에 투명하게 유지하고 감사 동의 및 데이터 계보를 유지해야합니다. CDP는 고객 선호 관리에 대한 엔터프라이즈 전반의 접근 방식을 제공하여 옵트 인/옵트 아웃 자동화 및 감사 트레일을 주도하여 소비자를 신뢰할 수있는 상태에서 규정 준수 친화적으로 유지하려는 조직의 요구 사항이됩니다.

구속 요인

"잠재적으로 시장 성장을 방해하기위한 높은 구현 및 통합 비용"

비록 그들의 장점, 높은 구현 및 통합 비용은 CDP 시장, 특히 중소 규모 조직의 주요 낙담이지만. CDP의 구현에는 일반적으로 소프트웨어 라이센스뿐만 아니라 전문가 고용, 데이터 매핑 및 CRM, ERP, 분석 및 마케팅 플랫폼과의 백엔드 통합도 포함됩니다. 또한, 내부 데이터가 사일로 구성되거나 제대로 구성되어 있으면 조직이 CDP에서 가치를 도출하지 못할 수 있으며, 값 시간과 초기 투자 비용이 증가합니다. 이러한 복잡성은 특히 IT 자원이 제한된 조직에서 채택을 방해 할 수 있습니다.

기회

"신흥 경제 사이에 CDP를 채택하여 시장에서 제품을위한 기회를 창출"

주요 기회는 아시아 태평양과 라틴 아메리카 전역의 신흥 경제들 사이에서 CDP의 채택을 확대하는 데 있습니다. 디지털화 및 스마트 폰 침투가 증가함에 따라 이들 국가의 기업은 점점 더 많은 목적으로 고객 데이터를 수집하고 처리하고 있습니다. 이 신흥 시장은 국제 CDP 공급 업체가 현지 상황에 맞게 조정 된 비용 효율적이고 확장 가능한 솔루션을 제공 할 수있는 매력적인 수익원을 나타냅니다. 또한, 지역 통신 및 핀 테크 회사와의 합작 투자는 광범위한 스케일 디지털 혁신 전략의 일환으로 광범위한 CDP 채택에 기여할 것입니다.

도전

"이질적인 시스템의 데이터 통합은 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다."

CDP 공간에서 가장 큰 과제는 이질적인 시스템의 데이터 통합입니다. 기술의 장점으로 오늘날 달성하기에는 어렵습니다. 회사는 레거시 시스템, 고객 서비스 스위트 및 오프라인 소스에서 1 차, 2 차 및 타사 데이터를 함께 매시하는 데 적합한 노력을 기울이고 있습니다. 실시간으로 정확도, 복제 및 신원 해상도에 대한 데이터 검증은 문제가있는 작업으로 남아 있습니다. 깔끔한 및 전체 데이터 세트를 조달하지 않으면 고객 세분화 및 개인화 이니셔티브의 성공을 약화시켜 플랫폼에 대한 투자 수익을 감가 상각합니다.

고객 데이터 플랫폼 시장 지역 통찰력

• 북아메리카:

북미 지역에서는 미국이 CDP 시장의 업계 리더로 남아 있습니다. 특히 캘리포니아와 뉴욕에서 기술 혁신과 디지털 마케팅이 확실하게 뿌리 내리고 있습니다. 옴니 채널 마케팅 프로그램은 대규모 미국 기업에 의해 크게 투자되며 Salesforce, Adobe 및 Oracle과 같은 Mammoth Company는 제품을 지속적으로 변경하여 최첨단에 남아 있습니다.

• 유럽:

유럽, 프랑스, 독일 및 영국은 엄격한 데이터 보호 법안과 금융 서비스 및 소매의 고객 중심의 필요성으로 인해 CDP를 채택하는 데있어 선두 주자입니다. 유럽 기업은 마케팅 최적화뿐만 아니라 운영 효율성 및 고객 서비스를 위해 CDP를 활용하고 있습니다.

• 아시아:

아시아 태평양 지역은 호주, 중국 및 인도와 같은 국가와 함께 CDP에서 강력한 성장을 겪고 있습니다. 전자 상거래, 모바일 소비 및 디지털 결제의 급증으로 인해 단일 고객 조회수가 시급한 필요성이 생겼습니다. Cloud-Native CDP는 확장 성 및 지역 데이터 규정 준수 솔루션을 제공하여 지역 전체의 성장을 촉진하는 여러 아시아 회사에서 채택하고 있습니다.

주요 업계 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 업계 플레이어"

CDP 공간의 주요 플레이어 중 일부는 세그먼트 (현재는 Twilio의 일부), Salesforce, Adobe, Blueconic, Tealium, Treasure Data, Oracle 및 Lytics입니다. 이 회사들은 고객 인텔리전스 제품을 더욱 확장하기 위해 계속 개선하고 있습니다. 예를 들어, Adobe는 여러 플랫폼에서 행동, 거래 및 운영 정보가있는 실시간 고객 프로필을 제공합니다. Salesforce CDP는 청중 세분화를 위해 AI 기반 자동화를 우선시합니다. 그러나 Lytics는 예측 분석 및 기존 마케팅 스택과 데이터를 원활하게 통합하는 데 더 관심이 있습니다. 시장과 관련이 남아 있기 때문에 그러한 참가자들은 AI에 투자하고, 상호 운용성을 높이기 위해 API를 확장하고, 다양한 산업 수요를 지원하기위한 맞춤형 모듈을 제공하고 있습니다.

최고의 회사 목록

• Tealium (U.S.)
• Lytics (U.S.)
• FullContact (U.S.)
• Exponea (Slovakia)
• Listrak (U.S.)
• Zaius (U.S.)
• Evergage Inc (U.S.)
• Blueshift (U.S.)
• ENSIGHTEN (U.S.)
• Arm Limited (U.K.)
• Mobius Solutions (U.S.)
• Hull (France)

주요 산업 개발

2023 년 12 월 :Lytics는 2023 년에 차세대 합성 CDP 아키텍처를 도입 한 헤드 라인을 만들었습니다. 이 단계는 마케팅 담당자에게 데이터 인프라에 대한 전례없는 제어 및 유연성을 제공하는 것을 목표로했습니다. 종합 가능한 CDP를 통해 조직은 ID 해상도, 세분화 및 활성화와 같은 CDP 스택의 구성 요소를 분리 할 수있었습니다. Modularity는 더 많은 개인화, 빠른 배포 및 기존 인프라와의 상호 운용성을 향상시킬 수있었습니다. Lytics의 움직임은 스케일링 측면에서뿐만 아니라 강력하지만 역동적 인 데이터 플랫폼을 갈망하는 새로운 엔터프라이즈 비즈니스를 유치했습니다. 이 제품 출시는 CDP Evolution의 중요한 요점으로 간주되어 업계가 더 민첩하고 비즈니스 중심의 혁신을 채택하도록 강요합니다.

보고서 적용 범위

이 보고서는 과거 데이터, 현재 동향 및 미래의 추정치로 구성된 글로벌 고객 데이터 플랫폼 시장에 대한 심층 분석을 제공합니다. 그것은 러시아-우크라이나 전쟁과 같은 글로벌 전쟁의 영향에 대해 이야기하고, AI 통합과 같은 현재 시장 동향을 조사하며, 응용 프로그램과 유형별로 심층 분석을 제공합니다. 이 보고서는 이해 관계자에게 주요 동인, 제약, 기회 및 도전을 다룹니다. 그것은 북미, 유럽 및 아시아에 대한 완전한 지역 분석을 제공하고 전략에 대한 정교화와 주요 업계 플레이어가 게임을 앞두고 있습니다. 또한 산업 방향을 정의하는 Lytics의 모듈 식 플랫폼 런칭과 같은 주요 산업 혁신도 포함됩니다. CDP 시장에 투자하거나 확장 할 수 있도록 마케팅 담당자, 제품 관리자, 투자자 및 비즈니스 경영진에게 전략적 권장 사항을 제공하기위한 것입니다.