ServiceNow Market Placeアプリの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ（クラウドベースおよび前提）、アプリケーション（大企業とSME）、および地域予測2033まで

ServiceNow Marketplaceアプリ市場の概要

世界のServiceNow Marketplaceアプリ市場規模は2025年に16億8,000万米ドルであり、2033年に325億米ドルに触れると予測されており、予測期間中に7.6％のCAGRを示しています。

ServiceNow Marketplace Apps Marketは、より大きなITサービス管理およびエンタープライズオートメーション市場で拡大するカテゴリです。 ServiceNowプラットフォームの上のアプリケーションに焦点を当てています。これは、HR、顧客サービス、セキュリティなどの分野でネイティブ機能を拡大することを目的としています。これらのアプリケーションはServiceNowストアで見つけることができ、組織がプロセスを簡素化し、ワークフローを最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。市場は、デジタル変革の取り組みの増加と、スケーラブルおよび低コードベースの要件の必要性によって推進されています。その結果、独立した開発者とエンタープライズベンダーは、独創的なServiceNow Marketplaceアプリの作成にますます賭けています。

重要な調査結果

• 市場規模と成長:グローバルなServiceNow Marketplace Apps Marketは、2025年の16億8,000万米ドルから2033年までに325億米ドルに拡大し、予測期間にわたって7.6％のCAGRを示しています。

• 主要な市場動向:新しいServiceNowアプリの55％以上がAI駆動型の自動化と低コードツールを備えており、企業がより速くワークフローを拡大できるようにします。

• キーマーケットドライバー:ワークフローの自動化とクラウドベースのアプリに対する需要の高まりは、企業がデジタル変革を優先するため、市場の成長の約60％を促進します。

• 技術の進歩:アプリの50％以上には、インテリジェントな仮想エージェントと生成的AI機能が含まれ、繰り返しプロセスを自動化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

• 地域の成長:北米は市場シェアの約40％、ヨーロッパの約30％を保持しますが、アジア太平洋のシェアは、急速なデジタル化により2033年までにほぼ25％に増加します。

• タイプセグメンテーション:クラウドベースのアプリは、組織が柔軟でスケーラブルでリモートに優しいソリューションを支持するため、市場シェアの70％近くを占めます。

• アプリケーションセグメンテーション:大企業は総需要の約65％を貢献しますが、中小企業は費用対効果の低い低コードツールによって約35％を占めます。

• キープレーヤー:IBMとPagerdutyは一緒になって、最大のシェアを約18％で保持し、その後、Okta、TeamViewer、およびDynatraceが世界的な養子縁組を推進します。

Covid-19の衝撃

「ServiceNow Marketplaceアプリ業界は、デジタル変革の増加によりプラスの効果がありました」""「Covid-19パンデミック中」

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

Covid-19のパンデミックは、世界中の組織がデジタル変革に関する努力を増やし始めたため、ServiceNow Marketplaceアプリ市場に特にプラスの影響を与えました。リモートワークが予想される現象になると、エンタープライズはワークフローを自動化し、ITサービスを管理し、従業員の経験アプリケーションを取得するためにServiceNowアプリに頼りました。低コード/ノーコードおよびクラウドベースのアプリケーションは、需要の急速な増加も経験し、市場アプリの作成と使用が増加しました。危機対応、リモートオンボーディング、およびヘルススクリーニングを管理するためのツールを取得するための多数の企業の必要性も、市場の成長を刺激しました。全体として、パンデミックは加速器として機能し、ビジネスの継続性と効率性を確保するために、ServiceNowの生態系への依存を大幅に拡大しました。

最新のトレンド

「AI駆動型の自動化と低コードツールは、市場の成長を大幅に促進します」

ServiceNow Marketplace Apps Marketは、エンタープライズの要件が変化しているため、いくつかの新たな傾向を目撃しています。これらの傾向の1つは、AIを搭載したアプリケーション、特にインテリジェントな仮想エージェントと生成AI機能の代替であり、繰り返しプロセスを自動化し、サービス提供を改善します。もう1つの大きな変化は、低コードとノーコード開発プラットフォームの人気の増加であり、非技術的なユーザーがカスタムワークフローを作成できるようにします。同様に、ヘルスケア、金融、製造に固有の産業アプリは、人気が高まっています。 Cloud-Native Solutionsの出現は、ハイブリッド作業に互換性のあるスケーラビリティとセキュリティを約束します。ただし、AI駆動型の自動化に焦点を当てることは特に注目に値します。なぜなら、このアプローチは、組織が生産性を操作および向上させる方法を根本的に変えているからです。

ServiceNow Marketplaceアプリ市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はクラウドベースおよび施設に分類できます

• クラウドベース:ServiceNow Marketplaceアプリ（クラウドベース）は、柔軟でスケーラブルで、展開しやすいため、優れた採用を獲得しています。このようなアプリケーションは、リモートアクセスとライブアップデートを可能にします。そのため、分散チームや柔軟なビジネス条件に適しています。大規模なITインフラストラクチャの要件を最小限に抑えるため、運用コストを削減します。他のSaaSシステムや回復力との統合速度が高いほど、組織はクラウドベースのソリューションにシフトしています。

• 前提:オンプレミスServiceNow Marketplaceアプリは、データのセキュリティとコンプライアンスをより強化する必要がある組織に好意を見つけます。これらのアプリケーションは、会社のインフラストラクチャで実行され、内部ITポリシーに合わせてカスタム構成を提供します。それらは通常、金融、防衛、ヘルスケアなど、高度に規制されている業界で見られます。それらはクラウドのものほど柔軟ではありませんが、より安定しており、機密操作のプライバシーが改善されています。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は大企業と中小企業に分類できます

• 大企業:グローバルエンタープライズは、ServiceNow Marketplaceアプリを使用して、洗練されたプロセスを自動化し、クロスデパートメンタルプロセスを簡素化し、グローバル組織全体の監査軌跡を監査します。スケーラビリティ、レガシーシステムとの統合、および洗練された分析機能は、これらの組織よりも優先される要因です。 AI搭載のカスタマイズ可能なアプリは、生産性の向上と大規模なサービスの提供に関して特に役立ちます。このため、大企業はServiceNow Marketplaceエコシステムの開発と革新に重要な役割を果たしています。

• 中小企業:中小企業は、ServiceNow Marketplaceアプリを使用して、定期的なジョブを自動化し、最小限のフットプリントで運用効率を高めることを保証します。彼らは、低コードのパーソナライズを備えており、使いやすい低コストで、実装のシンプルなアプリケーションを頻繁に望みます。ソリューションは、中小企業がより迅速に対応し、優れたサービスを提供できるため、大企業と競争するのを支援します。光と特殊なアプリケーションのエスカレートする存在は、中小企業によるServiceNowの摂取速度をエスカレートしています。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転因子

「自動化の需要に基づいた市場の成長」

すべての業界の企業は、効果を高め、運用費用を最小限に抑えるために、反復的および手動プロセスの自動化に深く関心を持っています。 ServiceNow Marketplaceアプリは、事前に構築された高度に構成可能なワークフローオートメーションソリューション、HR、カスタマーサービスなどを提供します。エラーのない操作が速く、これらのアプリの使用に貢献する必要性が高まっています。デジタルトランスフォーメーションの増加により、企業は自動化の関心に共鳴する事前に統合されたツールを追求しています。

「クラウドシフトと低コード開発の採用によって促進される市場の成長」

ServiceNow Marketplace Apps Marketの成長の重要な推進力は、クラウドベースのインフラストラクチャと低コード開発への移行です。企業は、最小限の時間でスピンアップし、低テクノロジーに精通した労働者によって管理される可能性のある高速で弾力性のあるアプリケーションを求めています。 ServiceNowでサポートされている低コードアプリケーション開発により、開発者とビジネスユーザーは加速速度で革新することができます。この動きにより、組織は、確立されたIT部門への依存度が低く、市場アプリの利用を大幅に移動および増加させることを可能にします。

抑制要因

「高コストと複雑さが市場の成長を妨げる」

一部の組織アプリ市場の高価な実装とカスタマイズは、ServiceNow Marketplaceアプリ市場の成長の主要な抑制要因の1つでもあります。中小企業は通常、長期的なサブスクリプションとメンテナンスコストは言うまでもなく、最先端のアプリに予算をコミットするのに問題があります。さらに、これらのアプリをServiceNowに基づいていないレガシーシステムまたはシステムと統合するコストは、技術的なノウハウとコンサルティングサービスを伴う可能性があり、これはさらにコストを増します。実装も複雑すぎる場合があります。したがって、特別なトレーニングを必要とする一部のビジネスでは、採用が遅くなる可能性があります。その結果、コストとリソースのクランチは、特に費用に敏感な産業内で、市場の拡大に対する障壁としてのままです。

機会

「業界固有のソリューションとデジタル化が市場の成長の機会を前進させる」

ServiceNow Marketplaceアプリ市場における新しい成長機会の1つは、業界固有のソリューションの成長です。セクターの要件は、ヘルスケア、財務、製造などのテーラーメイドのコンプライアンスと運用ツールを使用して、これらの要件を満たす専門的なアプリケーションを開発する機会を得ます。このカスタマイズは、専門市場でのServiceNowの価値提案を強化します。さらに、世界のデジタル化は、組織をプラットフォームベースのエコシステムに向けて駆り立てており、アプリケーションオプションの柔軟性を提供しています。これにより、革新的なアプリに適した条件が成長し、高速で拡大します。

チャレンジ

「レガシーシステムとの統合の課題は、市場の成長と採用を妨げます」

ServiceNow Marketplaceアプリ市場が対処する必要がある主な問題の1つは、さまざまなIT環境とサードパーティシステムとのスムーズな統合です。ほとんどの企業は、レガシーシステムとオンプレミスツールと最新のクラウドプラットフォームの組み合わせを備えており、互換性が複雑になります。この断片化により、実装の遅延、高コスト、およびアプリのパフォーマンスが低下する可能性があります。また、統合を処理するために必要な技術的知識は、リソースの少ないビジネスを延期する可能性があります。この問題の解決策は、より回復力のあるAPIを作成し、APIを標準化し、フレームワークを標準化し、アプリ作成者とServiceNow自体に追加の支援を提供することです。

ServiceNow Marketplace Apps Market Regional Insights

• 北米

「北米の革新とインフラストラクチャが地域的に強力な市場成長を促進する」

ServiceNow Marketplaceアプリ市場は、地域には十分に開発されたデジタルインフラストラクチャ、エンタープライズITソリューションの高い使用法、主要なテクノロジー企業の存在が豊富であるため、北米が支配しています。この地域は、クラウドプラットフォームと、業界での自動化への投資の増加に関して、早期運動の利点を活用できます。ピン尾のワークフローアプリと低コード開発のイノベーションを要求する大企業は、米国のServiceNow Marketplaceアプリ市場で主導的な役割を果たしています。米国に拠点を置く開発者とベンダーも重要な役割を果たし、業界とAIの準備ができているアプリケーションを導入しています。これにより、米国はこの地域の市場開発と革新のホットスポットになります。

• ヨーロッパ

「規制の焦点とクラウド採用はヨーロッパの市場の成長を促進します」

ヨーロッパは、著名なServiceNow Marketplaceアプリ市場シェアを保持しており、金融、ヘルスケア、製造などの業界でのデジタル変革と規制の適合性への関心が高まっています。多くのヨーロッパの組織がServiceNowアプリに切り替えて、作業を合理化し、GDPRを含む厳しいEU規制のデータプライバシーとコンプライアンスを保証しています。ドイツ、英国、フランスなどの他の国は、特にITサービス管理とHR機能のために、アプリの使用において最前線です。また、ヨーロッパのビジネスニーズに合わせてカスタムソリューションを行う地元の開発者の関与も高まっています。クラウドの使用が成長し、多言語の機能がサポートされるにつれて、ヨーロッパは世界市場でますます強みを獲得しています。

• アジア

「アジア地域全体でデジタル化と雲の採用が市場の成長を促進します」

アジア地域は、主にインド、中国、東南アジア諸国などの発展途上国において、迅速なデジタル化によりServiceNow Marketplaceアプリ市場に追加されています。エンタープライズプロセスを自動化するために、より多くのクラウドベースと低コードのプラットフォームがこの地域で使用されています。国内および国際的な企業は、ITタスク、カスタマーサポート、およびHR活動の有効性を高めるために、ServiceNowアプリケーションを採用しています。デジタルインフラストラクチャおよびインテリジェントエンタープライズアプリケーションへの追加の政府投資も、アジアの市場の発展を促進しています。

主要業界のプレーヤー

「クラウドインフラストラクチャと低コードツールは、市場の成長を促進します」

業界への主要なプレーヤーの参入は、企業のニーズの変化をサポートする革新的でスケーラブルなアプリケーションを生産し続けているため、ServiceNow Marketplaceアプリ市場に大きな影響を与えています。これらの企業は、UXと生産性を向上させるために、現在のITシステムとの相互運用性のAI埋め込み、低コード機能、流fluさに取り組んでいます。 ServiceNowおよびその他のハイテクサプライヤーとの戦略的パートナーシップ、買収、および共同開発の形成は、範囲と能力を拡大する方法です。課題とコンプライアンスのニーズに対するセクター固有のアプローチは、クライアントに業界固有のソリューションを提供し、各セクターでの採用を増やします。さらに、世界中のアフターセールスサポートサービスへの投資、トレーニング、および更新により、市場への継続的な関心が保証され、市場の継続的な拡大において重要な力として現れます。

トップServiceNow Marketplace Apps Companiesのリスト

• IBM (U.S.)
• Okta (U.S.)
• PagerDuty (U.S.)
• TeamViewer (Germany)
• Dynatrace (U.S.)

主要な業界開発

2025年5月:ServiceNowはWipro Presalesを導入しました。これは、入札提出と提案管理のソリューションを強化することを目的としたカスタムアプリであるMarketplaceで利用可能になりました。現在プラットフォーム内に統合して、プリセールコンテンツの構成を合理化し、データ収集を自動化し、提案チーム間のコラボレーションを改善します。 ServiceNowは、市場を通じてこのアプリを提供することで、企業がワークフローに基づいて構築できるようにする特殊なツールのエコシステムを強化します。このリリースは、プラットフォーム機能を拡張する上でサードパーティアプリケーションの重要性の高まりを強調しています。また、パートナーがモジュラーソリューションに貢献できるようにすることにより、エンタープライズイノベーションを民主化することに対するServiceNowのコミットメントを強化します。この開発は、ServiceNow Marketplaceアプリ市場の成熟と拡大を強調しています。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

この調査レポートでは、定量的方法と定性的方法の両方を使用して、市場における戦略的および財政的視点の影響を評価する徹底的な分析を提供することにより、市場のセグメンテーションを検証します。さらに、レポートの地域評価は、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力を考慮しています。競争の激しい状況は、重要な市場競合他社の株式を含む細心の注意を払っています。このレポートには、予想される時間の枠組みに合わせて調整された型破りな研究技術、方法論、および重要な戦略が組み込まれています。全体として、それは専門的かつ理解できるように、市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を提供します。