リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ（オンプレミスとクラウド）、アプリケーション（エンタープライズユーザーと消費者）、地域予測2033年

リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の概要

世界のリッチコミュニケーションサービス（RCS）の市場規模は2025年に82億8000万米ドルであり、2033年までに265億米ドルに触れると予測されており、予測期間中に15.4％のCAGRを示しています。

Rich Communication Services（RCS）は、通信を交換するためのより豊かな方法を提供することでSMSをアップグレードするテクノロジーです。デフォルトのメッセージングアプリ内にRCSを使用すると、ユーザーは詳細な写真、ビデオ、サウンドクリップを共有し、よりアクティブなグループチャットに参加し、読み取り領収書からインスタントフィードバックを得ることができます。 Wi-Fiまたはモバイルデータのため、メッセージの送信はより速く、より安全です。 RCSを使用すると、ユーザーはカルーセルを表示し、迅速に応答し、カスタムコンテンツを楽しむことができます。これにより、友人や企業とのチャットにも役立ちます。最近のバージョンにはエンドツーエンドの暗号化があり、メッセージをより安全でプライベートにします。

RCSは、ネイティブメッセージングアプリに豊富な機能とインタラクティブ性を追加することにより、人々と企業がコミュニケーションする方法を変えています。 RCSビジネスメッセージ（RBM）により、企業は画像、カルーセル、ボタンとマーケティングメッセージを共有できるため、顧客は別のアプリをダウンロードせずに迅速に対応できます。 Appleは最終的に2024年にiOS 18でRCSサポートを導入し、ユーザーがAndroidを使用している人とメッセージを送信できるようにしました。毎月最大25億人の人々が使用しているため、RCSはSMSのリーチとチャットアプリの高度な機能をマージし、モバイルデバイスでのコミュニケーションとカスタマーサービスのユニバーサルベンチマークを設定するのに役立ちます。

重要な調査結果

• 市場規模と成長:グローバルリッチコミュニケーションサービス（RCS）市場は、2025年の82億8000万米ドルから2033年までに265億米ドルに成長し、この期間中は15.4％のCAGRが印象的です。

• 主要な市場動向:RCSソリューションの約60％がAIチャットボットとパーソナライズを統合し、インタラクティブなメッセージングエクスペリエンスとアプリ内トランザクションを高めます。

• キーマーケットドライバー:スマートフォンの普及とモバイルファーストコミュニケーションのトレンドは、リッチでアプリのないメッセージングのユーザー採用の70％以上を促進します。

• 技術の進歩:新しいRCS展開の55％以上が活用されますai、エンドツーエンドの暗号化、および安全でリアルタイムの通信のために領収書機能を読み取ります。

• 地域の成長:北米は最大のシェアを約35％で、ヨーロッパは30％で続き、アジア太平洋は最速の拡大を示し、2033年までに28％近くに達しました。

• タイプセグメンテーション:クラウドベースのRCは市場シェアの約65％を占め、オンプレミスソリューションは高度に規制されたセクターで約35％を維持します。

• アプリケーションセグメンテーション:エンタープライズユーザーは、市場需要の60％近くを寄付し、消費者は40％を占め、強力なビジネスメッセージ採用を反映しています。

• キープレーヤー:Alcatel-LucentとEricssonは一緒にリードして、約20％の共有を獲得し、その後、Interop Technologies、SAP、Mavenir、Vodafoneなどの主要な貢献者が続きます。

Covid-19の衝撃

「パンデミックはメッセージをインタラクティブで安全なデジタル通信に変換し、市場を加速しました」

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

パンデミックは、豊富なコミュニケーションサービス（RCS）の摂取量を急増させました。人々は家にいて群衆を避けなければならなかったので、彼らは他の人とつながるためのデジタルの方法にもっと向きました。 RCSを使用すると、ユーザーはメディアの共有、インスタントアップデートの受信、ネイティブアプリを介してインタラクティブメッセージの送信を楽しんでいます。 RCSにより、企業は注文、ヘルスアラート、リモートサービスに関する最新情報を、ブランディングを使用して顧客に直接送信できます。シンプルで没入型の方法を持つことは、状況が予測不可能だったときに大きな価値を育みました。 RCSはパンデミックの中で急速に上昇し、個人およびビジネスの目的でチャットサービスのための信頼できる将来のプルーフプラットフォームになりました。

最新のトレンド

「市場を推進するための人工知能（AI）との統合」

人工知能（AI）とともに豊富なコミュニケーションサービス（RCS）を導入することは、企業とユーザーの間のメッセージングの相互作用に革命をもたらしています。 AI機能、特にチャットボットにより、人々が効率的に、そして非常に個人的な方法でリアルタイムでやり取りできるようになります。 AIにより、企業はカスタマーサポートを提供し、RCSメッセージ内の製品を提案し、注文を追跡できます。このアップグレードはクライアントに利益をもたらすだけでなく、応答期間を削減し、ユーザーエンゲージメントの向上を促進することで事業運営を後押しします。 AIにより、RCSはよりインタラクティブなエクスペリエンスを提供し、ユーザーが関連情報を提供し、プラットフォーム内で迅速な決定を下すのを支援できます。

リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はオンプレミスとクラウドに分類できます

• オンプレミス:オンプレミスRCSシステムは、組織のデータセンターにあり、組織にすべてを完全に制御できます。彼らは、既存の内部システムをリンクして、ビジネス固有の要件を満たすのに役立ちます。セキュリティは重要な利点であり、規制された業界が依然として準拠しているのに役立ちます。専用のハードウェアでは、他の企業に基づいてパフォーマンスが変動しません。最終的には安価であることを証明できますが、オンプレミスサーバーを必要とするには、かなりの初期予算と定期的なITケアが必要です。

• クラウド:クラウドRCはサードパーティプロバイダーによってホストされているため、迅速な展開と簡単なスケーラビリティが可能になります。インフラストラクチャと更新が外部から管理されるため、セットアップの複雑さを削減します。分散データシステムを通じて高可用性と回復力が保証されます。ユーザーは、インターネット接続を備えたどこからでもRCS機能にアクセスできます。このモデルは、最小限の前払いコストと最新のイノベーションへのアクセスを望んでいる企業に適しています。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場はエンタープライズユーザーと消費者に分類できます

• エンタープライズユーザー:エンタープライズユーザーは、さまざまな種類のメディアを使用して、顧客向けに魅力的なメッセージを作成するRCを活用します。これにより、ライブチャット、即時のヘルプ、個別化されたメッセージにつながり、顧客サービスと忠誠心が強化されます。検証済みのプロファイルとブランディング機能は、信頼を構築し、スパムリスクを削減します。 RCSは、マーケティング戦略とキャンペーンの有効性を最適化するための貴重な分析も提供します。ボタンやカルーセルなどのインタラクティブな要素により、チャット自体内でシームレスなトランザクションとフィードバックが可能になります。

• 消費者:消費者は、より表現力豊かなチャットのために、高品質のメディア、GIF、および大規模なファイル共有を備えたより豊かなメッセージを楽しんでいます。領収書の読み取りやタイピングインジケーターなどの強化されたグループチャット機能により、相互作用が向上します。 RCSは、デフォルトのメッセージングアプリ内での予約、追跡、サポートのための直接的なビジネスコミュニケーションを可能にします。ネイティブ統合は、高度な機能に追加のアプリのダウンロードが必要ないことを意味します。エンドツーエンドの暗号化や検証された送信者IDなどのセキュリティ中心のツールは、メッセージングをより安全で信頼できるようにするのに役立ちます。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転要因

「市場を後押しするためのスマートフォンの急増」

スマートフォンと高速モバイルインターネットの使用の増加は、リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の成長の採用と拡大に大いに役立ちました。携帯電話が、より良いモバイルメッセージングに向けてトレンドを伝えるための携帯電話が主な方法になります。 RCSは、ビルトインメッセージングアプリとのリアルタイムの相互作用、統合をサポートすることにより、これを提供します。スマートフォンが世界的に人気を博しているため、より多くのユーザーや企業がRCの利便性と機能を確認し、それを選択しています。 RCSの使用の増加は、モバイルコミュニケーションの主要な要因になるため、市場の着実な成長につながります。

「市場を拡大するためのビジネスメッセージの需要の高まり」

ビジネスメッセージを使用する際の需要の高まりにより、豊富なコミュニケーションサービス（RCS）はより人気があります。企業は、より有意義で活気のある個人的な方法で顧客と話すのに役立つため、RCSに目を向けています。 RCSを使用すると、企業はブランドを持つメッセージを送信し、画像、カルーセル、ボタン、通常のメッセージングアプリ内の最新の更新を含めることもできます。これらの機能は、快適に融合して見えるようになり、人々が魅力的なままでいて、サイトで時間を楽しむのを助けます。顧客がパーソナライズされたメッセージを取得し、双方向の会話を直接取得すると、彼らはより忠実になり、会社を信頼しますが、インスタントサポートとトランザクションオプションは彼らを幸せにするのに役立ちます。強力な関係を築く上での有用性のため、RCSはますます企業にとって最大の選択肢になりつつあります。

抑制要因

「市場を妨害するためのセキュリティとプライバシーの懸念」

セキュリティとプライバシーの問題は、リッチコミュニケーションサービス（RCS）を使用するための大きな障害です。 RCSには、深刻な懸念を引き起こす可能性のあるデータ侵害にさらされた個人的な講演、ビジネスデータ、およびトランザクションが含まれます。強力な暗号化にデフォルトであるいくつかの確立されたメッセージングアプリとは異なり、すべてのRCS実装が一貫したセキュリティ基準を提供するわけではなく、ネットワークとデバイス全体の脆弱性を生み出します。エンドツーエンドの暗号化の一貫性のないロールアウトと均一なデータ保護プロトコルの欠如は、ユーザーの不安をさらに増幅します。ユーザーは、データが公開されたり誤用されたりする可能性があると感じた場合、RCSを採用することをためらうことができます。保護された保護がなければ、安全なメッセージングソリューションとしてRCSを信頼してください。

機会

「モバイルネットワークオペレーターと統合して、市場の機会を生み出す」

RCSの採用と機能は、モバイルネットワークオペレーターとの統合の成功に大きく依存しています。モバイルネットワーク上のコアサービスに統合されているRCは、顧客が特別なアプリをダウンロードしたり、設定を変更したりせずに使用できることを意味します。ユーザーはデバイス間で簡単に切り替えることができ、サービスはいつでも利用できます。チームワークを通じて、ネットワークオペレーター、電話メーカー、テクノロジーサプライヤーは、すべてのデバイスがスムーズかつ確実に動作するようにします。業界パートナー間のこの協力的な取り組みにより、RCをより迅速に展開し、市場を統合し、普遍的な採用の舞台を設定し、通常のメッセージと今日のオンラインツールの間の格差を埋めます。

チャレンジ

「市場に挑戦するためのOTTメッセージングアプリとの競争」

Competition from OTT messaging apps present a big challenge for Rich Communication Services (RCS) to grow. WhatsApp、Facebook Messenger、およびTelegramには、強力な機能、デバイス全体でそれらを使用する機能、幅広い可用性があるため、多くのユーザーがいます。これらのプラットフォームはすべて、ユーザーが完全なセキュリティ、さまざまなメディアを共有し、キャリアからアシストを必要とせずに接続する機会を提供します。その結果、多くのユーザーは、RCSに移行するインセンティブがほとんどないと考えています。これは、多くの場合、キャリアの互換性に依存し、デバイスやネットワーク全体で一貫性を欠いています。 OTTアプリの優位性は、RCSが冗長または劣っているという認識を作成し、すでに飽和したメッセージング市場でユーザーを引き付けて維持することを困難にしています。

リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の地域洞察

• 北米

北米は、よく開発された通信施設、スマートフォンを備えた多くのユーザー、Verizon、AT＆T、T-Mobileなどのネットワークオペレーターによる支援により、グローバルリッチコミュニケーションサービス（RCS）市場シェアを支配しています。 5GロールアウトとAIは、米国リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の成長におけるイノベーションの鍵です。セクター全体の企業は、インタラクティブなマーケティング、カスタマーサポート、詐欺アラート、パーソナライズされたコミュニケーションにRCSを使用しています。 RCSが米国でiPhoneで利用できるようになったため、北米はRCSの主要な地域です。企業はRCSを使用して顧客との関係を強化し、ビジネスアプローチを近代化しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、優れたネットワークカバレッジ、多くのモバイルユーザー、およびボーダフォン、オレンジ、ドイツテレコムなどの重要なキャリアの支援のために非常に大きな地域です。 RCSはヘルスケア、小売、観光で使用されているため、企業はパーソナライズされたメッセージを送信したり、顧客に搭乗券を送信したりできます。データプライバシー法はシステムを保護し、継続的な学習プログラムは企業がRCをより広く採用することを奨励しています。

• アジア

アジアパシフィックは、リッチコミュニケーションサービス（RCS）で最も急速に成長しています。スマートフォンユーザーの数、モバイルインターネット、モバイルファーストアプローチです。インドと中国は、小売業、BFSI、通信部門の企業が、効果的なマーケティングと顧客との取引のためにRCを統合しているため、この台頭を推進しています。アジア太平洋地域は、ローカライズされたサービスを好むとともに、大規模でテクノロジーに焦点を当てた人口のために、強力な市場の成長を経験しています。

主要業界のプレーヤー

「主要業界のプレーヤーは、市場拡大のためのコミュニケーションエクスペリエンスを強化しました」

主要な業界のプレーヤーは、RCSシステムの進歩に貢献しており、人々がコミュニケーションする方法を改善しています。 RCSを使用すると、人々は読み取り領収書とタイピングインジケーターを使用して、チャット中にインスタントアップデートを受信できるようにします。高品質、ビデオ、オーディオの画像をインポートすることで、メッセージは興味深く明確な通信方法に変わります。メッセージングプラットフォームから直接、トランザクション、予約、顧客サポートの成功につながるフレンドリーな会話をさらに有効にすることができます。これらの追加機能により、人々や企業は、組み込みのメッセージングプログラムを使用して、より良い、個人的に、より簡単にコミュニケーションをとることができます。

トップリッチコミュニケーションサービス（RCS）企業のリスト

• Alcatel-Lucent (France)
• Ericsson (Sweden)
• Interop Technologies (U.S.)
• Genband (U.S.)
• SAP (Germany)
• Mavenir Systems (U.S.)
• Huawei Device (China)
• Nokia Networks (Finland)
• SAP America (U.S., subsidiary of German SAP)
• Vodafone (U.K.)
• Xura (U.S.)
• SK Telecom (South Korea)
• Comverse (U.S.)
• Orange (France)
• Acision (U.K.)

主要な業界開発

2025年2月:ドイツの主要なソーシャルショッピングプラットフォームMydealzは、Vonageと提携して、RCSとオンライン販売を共有する経験を向上させました。 Vonageのため、MyDealzは、リアルタイムの通知、さまざまなメディアコンテンツ、ユーザーに合わせた取引を備えたパーソナライズされた視覚的なメッセージを提供します。このイノベーションの結果、Mydealzは市場で際立っており、顧客とより良くつながり、ドイツでオンラインで買い物をする人たちにより高い経験を提供します。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

Rich Communication Services（RCS）は、ネイティブアプリ内で豊かなコミュニケーションエクスペリエンスを提供することにより、メッセージングに革命をもたらしています。主要な業界プレーヤーは、RCSシステムを強化して、読み取り領収書、タイピングインジケーター、高解像度の画像とビデオ共有、オーディオクリップ、ライブロケーション共有などの機能をサポートしています。これらのアップグレードにより、ユーザーとブランド間のシームレスでインタラクティブな会話が可能になります。企業は、統合されたトランザクションツール、パーソナライズされたオファー、およびチャットで直接リアルタイムのカスタマーサポートの恩恵を受けます。エンドツーエンドの暗号化とブランドメッセージングにより、RCSは安全で魅力的なコミュニケーションを保証します。その結果、消費者と企業の両方が、より動的で効率的で個人的な相互作用を経験し、RCSをデジタルエンゲージメントの強力なドライバーにします。