リッチ コミュニケーション サービス (RCS) の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (オンプレミスとクラウド)、アプリケーション別 (企業ユーザーと消費者)、および 2033 年までの地域予測

リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の概要

世界のリッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場規模は、2025 年に 82 億 8,000 万米ドルで、2033 年までに 265 億米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 15.4% の CAGR を示します。

Rich Communication Services (RCS) は、より豊富な通信方法を提供することで SMS をアップグレードするテクノロジーです。デフォルトのメッセージング アプリ内に RCS を組み込むことで、ユーザーは詳細な写真、ビデオ、サウンド クリップを共有したり、よりアクティブなグループ チャットに参加したり、開封確認から即座にフィードバックを取得したり、誰かが入力しているかどうかを確認したり、地図上で自分の現在地を共有したりすることができます。 Wi-Fi またはモバイル データにより、メッセージの送信がより速く、より安全になります。 RCS を使用すると、ユーザーはカルーセルを表示し、迅速に応答し、カスタム コンテンツを楽しむことができるため、友人とのチャットやビジネスにも役立ちます。最近のバージョンではエンドツーエンド暗号化が採用されており、メッセージングがより安全でプライベートなものになります。

RCS は、ネイティブ メッセージング アプリに豊富な機能と対話性を追加することで、人々と企業のコミュニケーション方法を変えています。 RCS ビジネス メッセージング (RBM) を使用すると、企業は画像、カルーセル、ボタンを使用してマーケティング メッセージを共有できるため、顧客は別のアプリをダウンロードすることなく迅速に応答できます。 Apple は 2024 年に iOS 18 でついに RCS サポートを導入し、ユーザーは Android を使用している誰とでもメッセージを送信できるようになりました。毎月最大 25 億人が使用している RCS は、SMS の到達範囲とチャット アプリの高度な機能を統合し、モバイル デバイス上のコミュニケーションと顧客サービスの普遍的なベンチマークの設定に貢献しています。

主な調査結果

• 市場規模と成長:世界のリッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場は、2025 年の 82 億 8000 万米ドルから 2033 年までに 265 億米ドルに成長し、この期間の CAGR は 15.4% という驚異的な伸びを示します。

• 主要な市場動向:RCS ソリューションの約 60% は AI チャットボットとパーソナライゼーションを統合し、インタラクティブなメッセージング エクスペリエンスとアプリ内トランザクションを強化します。

• 主要な市場推進要因:スマートフォンの普及とモバイルファーストのコミュニケーション傾向により、アプリ不要のリッチなメッセージングのユーザー採用が 70% 以上促進されるでしょう。

• 技術の進歩:新しい RCS 導入の 55% 以上がAI、エンドツーエンドの暗号化、および安全なリアルタイム通信のための開封確認機能。

• 地域の成長:北米が約 35% で最大のシェアを占め、欧州が 30% で続き、アジア太平洋地域が最も急速な拡大を示し、2033 年までに 28% 近くに達します。

• タイプのセグメンテーション:クラウドベースの RCS は市場シェアの約 65% を占める一方、オンプレミス ソリューションは高度に規制された分野で約 35% を維持すると予想されます。

• アプリケーションのセグメント化:ビジネス メッセージングの強力な採用を反映して、企業ユーザーが市場需要の 60% 近くを占め、消費者が 40% を占めると予想されます。

• 主要プレーヤー:Alcatel-Lucent と Ericsson が合計約 20% のシェアでトップとなり、Interop Technologies、SAP、Mavenir、Vodafone などの主要企業がそれに続きます。

新型コロナウイルス感染症の影響

「パンデミックはメッセージングをインタラクティブで安全なデジタル通信に変え、市場を加速させました。」

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

パンデミックにより、リッチ コミュニケーション サービス (RCS) の利用が急増しました。人々は家にいて人混みを避ける必要があり、他の人とつながるためのデジタルな方法にもっと目を向けるようになりました。 RCS を使用すると、ユーザーはメディアの共有、インスタント アップデートの受信、ネイティブ アプリを介したインタラクティブ メッセージの送信を楽しむことができます。 RCS のおかげで、企業は自社のブランディングを使用して、注文、健康警告、リモート サービスに関する最新情報を顧客に直接送信できるようになります。シンプルで没入型の方法は、状況が予測できないときに大きな価値を生み出しました。 RCS はパンデミックの最中に急速に台頭し、個人およびビジネス目的のチャット サービスの信頼できる将来性のあるプラットフォームになりました。

最新のトレンド

「人工知能（AI）との融合で市場を牽引」

リッチ コミュニケーション サービス (RCS) と人工知能 (AI) の導入により、企業とユーザー間のメッセージング インタラクションに革命が起きています。 AI 機能、特にチャットボットにより、人々は効率的かつ非常に個人的な方法でリアルタイムに対話できるようになります。 AI により、企業は RCS メッセージ内で顧客サポートの提供、製品の提案、注文の追跡を行うことができます。このアップグレードはクライアントに利益をもたらすだけでなく、応答期間を短縮し、より良いユーザー エンゲージメントを促進することでビジネス運営を促進します。 AI のおかげで、RCS はよりインタラクティブなエクスペリエンスを提供し、ユーザーに関連情報を提供し、プラットフォーム内で迅速な意思決定を支援します。

リッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場セグメンテーション

種類別

タイプに基づいて、世界市場はオンプレミスとクラウドに分類できます

• オンプレミス: オンプレミス RCS システムは組織のデータ センターに配置され、組織がすべてを完全に制御できるようになります。これらは、ビジネス固有の要件を満たすために既存の内部システムをリンクするのに役立ちます。セキュリティは重要な利点であり、規制された業界がコンプライアンスを遵守し続けるのに役立ちます。専用ハードウェアにより、他社との性能変動がありません。最終的にはコストが安くなる可能性がありますが、オンプレミス サーバーが必要となると、多額の初期予算と定期的な IT ケアが必要になります。

• クラウド: クラウド RCS はサードパーティ プロバイダーによってホストされているため、迅速な導入と容易な拡張性が可能になります。インフラストラクチャとアップデートは外部で管理されるため、セットアップの複雑さが軽減されます。高可用性と復元力は、分散データ システムを通じて確保されます。ユーザーはインターネット接続があればどこからでも RCS 機能にアクセスできます。このモデルは、初期費用を最小限に抑え、最新のイノベーションにアクセスしたい企業に適しています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場はエンタープライズ ユーザーとコンシューマに分類できます

• エンタープライズ ユーザー: エンタープライズ ユーザーは、RCS を利用して、さまざまな種類のメディアを使用して顧客に魅力的なメッセージを作成します。これにより、ライブ チャット、即時のサポート、個別のメッセージが提供され、顧客サービスとロイヤルティが強化されます。検証されたプロファイルとブランド機能により信頼が構築され、スパムのリスクが軽減されます。 RCS は、マーケティング戦略とキャンペーンの効果を最適化するための貴重な分析も提供します。ボタンやカルーセルなどのインタラクティブな要素により、チャット自体内でシームレスなトランザクションとフィードバックが可能になります。

• 消費者: 消費者は、高品質のメディア、GIF、およびより表現力豊かなチャットのための大きなファイル共有を使用して、より豊かなメッセージングを楽しんでいます。開封確認や入力インジケーターなどの強化されたグループ チャット機能により、対話が向上します。 RCS を使用すると、デフォルトのメッセージング アプリ内で予約、追跡、サポートのための直接的なビジネス コミュニケーションが可能になります。ネイティブ統合により、高度な機能を使用するために追加のアプリをダウンロードする必要はありません。エンドツーエンドの暗号化や検証された送信者 ID などのセキュリティを重視したツールにより、メッセージングがより安全で信頼できるものになります。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

「スマートフォンの普及で市場が盛り上がる」

スマートフォンと高速モバイルインターネットの使用の増加は、リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の成長の導入と拡大に大きく貢献しました。携帯電話が誰もが通信するための主要な手段となりつつあるため、モバイル メッセージングの改善に向かう傾向が見られます。 RCS は、リッチ メディア、リアルタイム インタラクション、組み込みメッセージング アプリとの統合をサポートすることでこれを実現します。スマートフォンの世界的な普及に伴い、より多くのユーザーや企業がRCSの利便性や機能を評価し、選択するようになりました。 RCS の使用の増加は、RCS がモバイル通信の主要な要素となり、市場の着実な成長につながっています。

「市場拡大に向けたビジネスメッセージングの需要の高まり」

ビジネス メッセージングの使用に対する需要が高まっているため、リッチ コミュニケーション サービス (RCS) の人気が高まっています。企業が RCS に注目しているのは、より有意義で生き生きとした個人的な方法で顧客と会話できるようになるためです。 RCS を使用すると、企業は自社のブランディングを盛り込み、画像、カルーセル、ボタン、最新のアップデートを通常のメッセージング アプリ内に含めたメッセージを送信できます。これらの機能は調和して快適に見えるため、人々がサイトでの関心を維持し、楽しい時間を過ごすことができます。顧客がパーソナライズされたメッセージと直接的な双方向会話を受け取ると、顧客はより忠実になり、会社を信頼するようになりますが、即時のサポートと取引オプションは顧客の満足度を高めるのに役立ちます。 RCS は強力な関係を構築するのに役立つため、企業にとってますます主要な選択肢になりつつあります。

抑制要因

「セキュリティとプライバシーへの懸念が市場を妨げる」

セキュリティとプライバシーの問題は、Rich Communication Services (RCS) の使用にとって大きな障害となっています。 RCS には、深刻な懸念を引き起こす可能性のある個人的な会話、ビジネス データ、データ侵害にさらされる取引が含まれます。デフォルトで強力な暗号化を使用する一部の確立されたメッセージング アプリとは異なり、すべての RCS 実装が一貫したセキュリティ標準を提供しているわけではなく、ネットワークやデバイス全体に脆弱性が生じます。エンドツーエンド暗号化の一貫性のない導入と統一されたデータ保護プロトコルの欠如により、ユーザーの不安はさらに高まります。ユーザーは、自分のデータが公開されたり悪用されたりする可能性があると感じる場合、RCS の採用を躊躇する可能性があります。保護が保証されていないと、安全なメッセージング ソリューションとしての RCS への信頼は脆弱かつ限定的なままになります。

機会

「モバイルネットワーク事業者との統合による市場機会の創出」

RCS の導入と機能は、モバイル ネットワーク オペレーターとの統合が成功するかどうかに大きく依存します。 RCS はモバイル ネットワーク上のコア サービスに統合されているため、顧客は特別なアプリをダウンロードしたり、設定を変更したりすることなく RCS を使用できます。ユーザーはデバイスを簡単に切り替えることができ、サービスはいつでも利用できます。ネットワーク オペレーター、電話メーカー、テクノロジー サプライヤーは、チームワークを通じて、すべてのデバイスがスムーズかつ確実に動作することを保証します。業界パートナー間のこの協力的な取り組みにより、RCS をより迅速に導入できるようになり、市場が団結して広く普及するための準備が整えられ、通常のメッセージと今日のオンライン ツールの間の溝が埋まります。

チャレンジ

「市場に挑戦するOTTメッセージングアプリとの競争」

OTT メッセージング アプリとの競争は、Rich Communication Services (RCS) の成長にとって大きな課題となっています。 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram は、強力な機能、さまざまなデバイスで使用できる機能、および幅広い可用性により、多くのユーザーを抱えています。これらのプラットフォームはすべて、通信事業者の支援を必要とせずに、ユーザーに完全なセキュリティ、さまざまなメディアを共有する機会、魅力的な接続を提供します。その結果、多くのユーザーは RCS に移行する動機がほとんどないと考えています。RCS は通信事業者の互換性に依存することが多く、デバイスやネットワーク間の一貫性に欠けています。 OTT アプリの優位性により、RCS は冗長であるか劣っているという認識が生まれ、すでに飽和したメッセージング市場でユーザーを引き付けて維持することが困難になります。

リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の地域的洞察

• 北米

北米は、よく発達した通信設備、スマートフォンを使用する多数のユーザー、および Verizon、AT&T、T-Mobile などのネットワーク事業者の支援により、世界のリッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場シェアを独占しています。 5G の展開と AI は、米国のリッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場の成長におけるイノベーションの鍵です。さまざまな分野の企業が、インタラクティブなマーケティング、顧客サポート、不正行為の警告、パーソナライズされたコミュニケーションのために RCS を使用しています。米国では iPhone で RCS が利用できるようになり、北米が RCS にとって圧倒的に主要な地域となっています。企業は RCS を使用して顧客との関係を強化し、ビジネス アプローチを最新化しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパは、優れたネットワーク カバレッジ、多くのモバイル ユーザー、および Vodafone、Orange、Deutsche Telekom などの重要な通信事業者の支援により、非常に広い地域です。 RCS はヘルスケア、小売、観光分野で使用されているため、企業はパーソナライズされたメッセージを送信したり、顧客に搭乗券を送信したりすることもできます。データ プライバシー法によりシステムが保護される一方、継続的な学習プログラムにより企業による RCS のより広範な導入が促進されます。

• アジア

アジア太平洋地域では、スマートフォン ユーザーの多さ、モバイル インターネットの増加、モバイル ファーストのアプローチにより、リッチ コミュニケーション サービス (RCS) が最も急速に成長しています。インドと中国がこの増加を牽引しており、小売、BFSI、通信部門の企業が効果的なマーケティングと顧客対応のために RCS を統合しています。アジア太平洋地域は、テクノロジーを重視する人口が多く、ローカライズされたサービスを好むため、市場が大きく成長しています。

業界の主要プレーヤー

「業界の主要企業は市場拡大に向けてコミュニケーション エクスペリエンスを強化しました」

業界の主要企業は RCS システムの進歩に貢献し、人々のコミュニケーション方法を改善してきました。 RCS を使用すると、開封確認と入力インジケーターを使用して、チャット中に最新情報を即座に受け取ることができます。高品質の画像、ビデオ、オーディオをインポートすると、メッセージが興味深く明確なコミュニケーション方法に変わります。さらに、メッセージング プラットフォームから直接取引、予約、顧客サポートを成功させるフレンドリーな会話を可能にすることも可能です。これらの追加機能により、人々や企業は、組み込みのメッセージング プログラムを使用して、個人的かつ簡単に、より適切にコミュニケーションできるようになります。

上位リッチ コミュニケーション サービス (RCS) 企業のリスト

• Alcatel-Lucent (France)
• Ericsson (Sweden)
• Interop Technologies (U.S.)
• Genband (U.S.)
• SAP (Germany)
• Mavenir Systems (U.S.)
• Huawei Device (China)
• Nokia Networks (Finland)
• SAP America (U.S., subsidiary of German SAP)
• Vodafone (U.K.)
• Xura (U.S.)
• SK Telecom (South Korea)
• Comverse (U.S.)
• Orange (France)
• Acision (U.K.)

主要産業の発展

2025 年 2 月:ドイツを代表するソーシャル ショッピング プラットフォーム mydealz は、Vonage と提携して、RCS とオンライン販売を共有するエクスペリエンスを向上させました。 Vonage のおかげで、mydealz は、リアルタイム通知を含むパーソナライズされた視覚的なメッセージ、さまざまなメディア コンテンツ、およびユーザーに合わせた取引を提供します。このイノベーションの結果、mydealz は市場で際立っており、顧客とのつながりが強化され、ドイツでオンライン ショッピングを行うユーザーにより優れたエクスペリエンスを提供するようになりました。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

Rich Communication Services (RCS) は、ネイティブ アプリ内で充実したコミュニケーション エクスペリエンスを提供することで、メッセージングに革命をもたらしています。業界の大手企業は、開封確認、入力インジケーター、高解像度の画像とビデオの共有、オーディオ クリップ、ライブ位置の共有などの機能をサポートするために RCS システムを強化しました。これらのアップグレードにより、ユーザーとブランド間のシームレスでインタラクティブな会話が可能になります。企業は、統合されたトランザクション ツール、パーソナライズされたオファー、チャットでのリアルタイムの顧客サポートの恩恵を直接受けられます。 RCS は、エンドツーエンドの暗号化とブランド メッセージングにより、安全で魅力的な通信を保証します。その結果、消費者と企業の両方がよりダイナミックで効率的で個人的なインタラクションを体験し、RCS がデジタル エンゲージメントの強力な推進力となります。