ヘルスケアBPO市場規模、シェア、成長、および業界分析、タイプ別（ヘルスケア支払人BPO、ヘルスケアプロバイダーBPOおよびヘルスケア医薬品BPO）、アプリケーション（研究開発、製造および非臨床サービス）、および2033年までの地域の洞察と予測

ヘルスケアBPO市場の概要

世界のヘルスケアBPO市場規模は2024年に2,2756億米ドルであり、2025年に247.21億米ドルに達すると予測されており、2033年までに2033年までにさらに463.08億米ドルに増加し、2025年から2033年まで8.6％増加しました。

ヘルスケアビジネスプロセスのアウトソーシング（BPO）市場は、医療機関によってコアまたは不可欠ではなく、効率とコスト構造の改善とコスト構造の改善とコスト構造の改善を実施するために、請求、請求処理、カスタマーサポート、データ管理などの活動の非局在化を指します。この市場に関する議論は、同じ品質またはより高い品質を維持しながら、ヘルスケアコストの上昇とより安価なソリューションの必要性に照らして勢いを増しました。規制の変化と迅速なデジタル変換へのコンプライアンスの分野での複雑さの増加は、需要さえも加速しています。多くの新興経済は、魅力的なアウトソーシングの目的地として浮上しているため、世界の市場開発を改善しています。

Covid-19の衝撃

「COVID-19ヘルスケアBPO市場の成長を加速し、アウトソーシングの重要な役割を強調します「

グローバルなCovid-19のパンデミックは、前例のない驚異的であり、市場はパンデミック以前のレベルと比較して、すべての地域で予想外の需要を経験しています。 CAGRの増加に反映された突然の市場の成長は、市場の成長と需要がパンデミック以前のレベルに戻ることに起因しています。

COVID-19は、医療BPO市場の成長のための過給触媒です。これは、必要なときに運用性のスケーラビリティと管理回復力がどれほど効果的に機能するかを意味するためです。患者の量が急増し、スタッフが減少しているため、ヘルスケア機関は、請求、請求管理、仮想支援の支援のためにBPOサービスを探し始めました。テレヘルスとリモートの協議の抜本的な抱擁により、バックエンドサービスの需要がさらに増加しました。 BPOSは、最も高い危機の時間枠でのビジネスの継続性とデータ処理のライフラインであることが証明されました。したがって、パンデミックは、グローバルなヘルスケアインフラストラクチャをサポートする上でアウトソーシングパートナーの本質的な役割を明らかに強調しました。

最新のトレンド

「AI、RPA、クラウドサービス、コンプライアンスが推進する市場の成長「

自動化と人工知能（AI）が市場を再定義しました。両方のテクノロジーにより、他のすべてのインターフェイスを含めることにより、自動プロセス効率からサービス環境の開発へのより全体的なアプローチへの完全なパラダイムシフトが可能になりました。この意味で、RPAとAI対応の分析は、請求と医療コーディングからコンプライアンスモニタリングまで、ほとんどの機能（まったく新しい範囲の運用効率を描く）にわたって道を見つけます。その結果、資本と人材のリソースへの支出は減少し、ターンアラウンド時間ははるかに速く、非常にデリケートなヘルスケア業務の時間となります。また、クラウドサービスは成長を続け、豊富なデータアクセシビリティを作成し、リモートワーク機能をより柔軟にしました。それに加えて、たとえば、HIPAAやGDPRなどの規制標準の順守は、BPOプロバイダーの優先領域の1つであり続けています。

ヘルスケアBPO市場セグメンテーション

タイプごとに

タイプに基づいて、グローバル市場はヘルスケア支払人BPO、ヘルスケアプロバイダーBPO、およびヘルスケア医薬品BPOに分類できます

• Healthcare Painer BPO:この専門分野は主に健康保険プロバイダーに対応し、メンバーの登録、政策管理、請求裁定、プレミアムコレクション、カスタマーサポートなどのサービスで構成されています。世界的に増加し、払い戻し手続きから出現する伴う合併症があるため、支払人BPOは詐欺が検出されていることを保証することを可能にしながら、支出を減らすのに役立ちます。アウトソーシングは、企業が既存の法律を順守しながら架空を避けるためにシステムを近代化および自動化することを選択し、詐欺を検出することができるため、費用効率の高い方法の改善への不可欠な動きになります。保険の分野での継続的な競争による規制地形の変化は、このセグメントを大幅に後押ししました。高度な分析と人工知能は、顧客間の満足度を高め、サービス提供の精度を向上させるために活用されます。

• ヘルスケアプロバイダーBPO:これらには、請求、転写、患者記録、スケジューリングなどの病院、イメージングセンター、診療所のバックオフィス機能が含まれます。このようなサービスにより、医療提供者はコア配信に集中し、領収書と処理の面ですべてをスムーズかつ効率的に実行することができます。 EHRの実装に向けた傾向の増加は、データ入力および管理サービスの需要も増加させました。プロバイダーBPOサービスは、患者のドキュメントを短縮し、収益時間を短縮し、収益サイクル管理の有効性を改善します。特にデジタルヘルスイニシアチブの拡大により、新興市場はますますプロバイダーBPOの急成長のニーズを目の当たりにしています。

• ヘルスケア医薬品BPO:医薬品BPOサービスは、契約研究、臨床試験、ファーマコビギランス活動、データ分析、規制コンプライアンス支援で構成されています。製薬開発はますます複雑になっており、市場までの時間を短縮する圧力が高まっています。これらすべての要因により、企業は専門のBPOベンダーにますます依存するようになりました。 CROSとCMOはこの側面で非常に重要になり、企業にスケーラビリティと費用対効果を提供しています。 BPOプロバイダーは、さまざまな地域で市場の安全性監視とコンプライアンスのドキュメントも処理します。生物学の中での急成長する革新とR＆Dへの投資の増加は、医薬品BPOセグメントの成長見通しを促進します。

アプリケーションによって

アプリケーションに基づいて、グローバル市場は研究開発、製造、非臨床サービスに分類できます

研究開発:R＆Dセクションを通じて、BPOサービスは、臨床試験、データ管理、患者の募集、分析の設計により、製薬およびバイオテクノロジー企業に支援を提供します。このような活動をアウトソーシングするプロセスは、企業が創薬を促進し、研究予算を厳しく保持するのに役立ちます。契約研究機関は、規制レジメンをナビゲートするために、グローバルな環境と専門的なレビュー知識を開発します。データの保護と臨床試験のガイドラインへの遵守が強化されています。製造中の治療数の増加に伴い、R＆Dアウトソーシングの需要は地域全体で堅牢に増加しています。

• 製造:製造におけるBPOサービスは通常、製薬会社および医療機器会社のロジスティクス、在庫管理、包装、コンプライアンス、および生産計画にまで及びます。 BPOプロバイダーは、製造がますますグローバル化されるにつれて、企業がこれらの施設全体で品質の一貫性を維持することを保証します。サプライチェーンの最適化と需要予測は、このセグメントの他の重要な領域です。アウトソーシングは、生産のスケーラビリティと効率も向上させます。このセグメントの地域のコスト差とグローバル体制へのコンプライアンスの改善からかなりの利点があります。

• 非臨床サービス:このセグメントは、医療請求、コーディング、転写、HRサポート、カスタマーケア、ITヘルプデスク操作など、さまざまな管理機能で構成されています。アウトソーシングにより、医療提供者は優れた患者の転帰の提供に集中することができます。トランザクションのボリュームを考えると、BPOは運用精度、速度、およびスケーラビリティを確保します。今日のヘルスケアBPO業界の最大かつ最も成熟したセグメント。

市場のダイナミクス

市場のダイナミクスには、運転と抑制要因、市場の状況を示す機会、課題が含まれます。

運転因子

「医療費の上昇と運用効率の必要性「

ヘルスケアのコストの増加により、プロバイダーと支払者の運用効率を確保する必要があります。特殊なBPOに非コア関数をアウトソーシングすると、管理上の負担が縮小し、エラーが削減され、リソースの最適化が保証されます。開発された地域と発展途上地域の間に存在するコストの差は、このシフトに推進力を与えます。 BPOベンダーには独自の標準化されたプロセスがあり、それにより効率性が低下し、規制コンプライアンスが向上します。この厳しい運用ドライブは、BPO市場の成長を促進する主力の1つです。

「デジタルヘルスと遠隔医療の急速な成長「

より多くのデジタルヘルスソリューションと仮想ケアモデルが関連するほど、これらのヘルスケア組織が直面しているデータ管理と技術インフラストラクチャの課題が増えます。 BPOSは、デジタルヘルスプラットフォームと遠隔医療プロバイダーにサービスを提供するために、スケーラブルIT、データ処理、およびカスタマーサポートを提供します。コアサービスには、クラウド統合、EHRサポート、リアルタイム請求が含まれます。このデジタル化の波により、医療BPOの需要は、特に世界中の技術主導型のケア提供システムの間で強力なままであることが保証されます。

抑制要因

「サイバーセキュリティのリスクと規制コンプライアンスの課題は、ヘルスケアBPO市場の成長に影響を与える「

サイバーセキュリティとプライバシーリスクの脅威は、無数のサードパーティプラットフォームを通じて患者情報を共有することで増加しています。医療提供者は、違反、違反、または法的責任によってもたらされるリスクのために、機密情報に関して非常に慎重にアウトソーシングすることを検討しています。 HIPAA、GDPR、ローカルデータ保護法などの規制フレームワークには、BPOの厳しいセキュリティセットアップが必要です。患者データに関する違反は、評判の痛いポイントになり、罰則を引き付けることができます。これらの懸念に対処することは、BPOとの長期的な取り決めの維持に不可欠であることを強調する必要があります。

機会

「新興経済は、熟練した労働力とデジタルインフラストラクチャで市場の成長を提供します「

インド、ブラジル、フィリピンなどの新興経済は、熟練した労働力インフラストラクチャ、運用コストの低さ、デジタルインフラストラクチャの改善を備えた魅力的なBPOの目的地を提供しています。急速なヘルスケアBPO市場の成長とデジタルヘルス変革に対する政府のサポートにより、これらの地域はいわゆる戦略BPO企業の出現の肥沃な根拠になっています。変化する言語能力と規制に準拠したソリューションは、世界規模でのアウトソーシングの主要な要因となっています。したがって、これらの市場への参入により、BPOはサービスと市場を多様化する機会を得ることができます。

チャレンジ

「市場の成長は、熟練した専門家の不足によって制限されます「

逆に、需要の増加は、薬物学生、医療コーディング、臨床試験サポート、規制のコンプライアンスなどの専門分野で訓練されたリソースの急性不足をもたらす可能性があります。これにより、BPOがこれらの分野で従業員を募集、訓練、維持することは事実上不可能になります。人材の可用性は、サービスのタイムリーな配信を決定し、クライアントの満足度とスケーラビリティと直接相関します。この不足にインテリジェントに対処するには、労働力、認定プログラム、および地元の高等教育機関とのパートナーシップを開発する戦略的投資が必要です。

ヘルスケアBPO市場地域の洞察

• 北米

「北米の高度なシステムがヘルスケアBPO市場成長リーダーシップを駆動する「

北米は、ヘルスケアBPO市場の王であることを依然として誇りに思っています。この支配は、主にその精巧な医療システム、強力な規制の枠組み、および高いアウトソーシング採用率に起因する可能性があります。収益サイクル管理（RCM）、クレームの取り扱い、およびITサポートサービスを備えた米国のヘルスケアBPO市場は、この地域内で最も活発な市場の1つです。したがって、両方の専門家サービスを提供するBPOソリューションの必要性は、HIPAAコンプライアンスとデータ駆動型の意思決定の要件によって推進されています。 BPOの採用は、カナダのヘルスケアの公共部門と民間部門の両方でも成長しています。この地域のリーダーシップを強化するもう1つの理由は、高度なBPO企業と技術統合イニシアチブの存在です。

• ヨーロッパ

「ヨーロッパのドライブヘルスケアBPO市場の成長は、コンプライアンスに焦点を合わせたアウトソーシングサービスを通じて「

ヨーロッパは、ヘルスケアBPO市場シェアに大きなシェアを貢献し、既存の専門的な医薬品、バイオテクノロジー、およびヘルスケアプロバイダー産業に需要を投げかけています。これの先頭には、ドイツ、英国、フランスなどの国があり、規制文書、臨床研究、EHR管理を外部委託しています。 GDPRを含むヨーロッパの厳格な規制環境には、コンプライアンス中心のアウトソーシングパートナーに推進力があります。この地域には、資格のある労働力があり、表面化している東ヨーロッパのオフショアの目的地に近接しているという利点があります。遠隔医療とデジタルヘルス開発の増加は、ヨーロッパ全体でBPOの採用をやる気にさせています。

• アジア

「アジアは、費用対効果の高い熟練した才能でヘルスケアBPO市場の成長を推進します「

アジアは、費用対効果の高い才能、医療需要の増加、デジタルインフラへの政府投資の増加により、グローバルBPOのハブになりつつあります。インドとフィリピンは、特に医療転写、主張処理、およびITサポートベースのサービスにおいて、比較的開発されたBPOエコシステムでこの分野を支配しています。中国のヘルスケアインフラストラクチャの急速な発展とデジタル化への傾向から、新しい成長の機会は生じますが、これら2つのアジア諸国は依然としてショーを支配しています。アジアのBPO企業は、世界的に受け入れられている基準に従って、ますます国際的なクライアントにサービスを提供しています。この地域は、今後数年間でヘルスケアBPO業界で最速の速度で成長すると予想されています。

主要業界のプレーヤー

「技術、パートナーシップ、グローバルBPOリーダーが推進する市場の成長「

多くの大規模な組織は、戦略的拡大、パートナーシップ、テクノロジー合併を通じて、ヘルスケアBPO市場の成長と革新を促進しています。業界の著名な名前には、Accenture、Cognizant、Genpact、およびIBMなどが含まれますが、WNS Global Services、Infosys BPM、およびHCL Technologiesは、収益サイクル管理と顧客ケアから分析と規制のサポートに完全なGambitを削減するソリューションを提供しています。彼らは、自動化、クラウドプラットフォーム、およびデータセキュリティに大きな投資を行っています。これは、クライアントのニーズを満たすすべてのものです。市場の変革と競争の最先端に彼らを維持するのは、彼らのグローバルな存在とドメインの専門知識です。

トップヘルスケアBPO企業のリスト

• Quintiles (U.S)
• HCL (INDIA)
• Cognizant (U.S)
• Covance (U.S)
• Accenture· (IRELAND)

主要な業界開発

2021年3月:Accentureは、2021年3月に米国中のヘルスケアのインテリジェントオペレーションセンターの拡大を発表しました。これは、BPOサービスを強化するために人工知能、機械学習、クラウドテクノロジーを搭載します。この計画は、リアルタイムの請求処理、タスクの自動化、および医療クライアント向けのデータに基づいた意思決定ツールを目的としています。したがって、アクセンチュアは、医療費とプロバイダーの運用上の近代化と複雑な要件に取り組んでいました。これを行うことにより、顧客満足度と運用効率を劇的に向上させることができ、ヘルスケアBPOスペースの主要なプレーヤーとしてさらに自分自身を確立しました。

報告報告

この調査には、包括的なSWOT分析が含まれており、市場内の将来の発展に関する洞察を提供します。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調べ、今後数年間で軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。この分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方を考慮に入れ、市場の要素についての全体的な理解を提供し、成長の潜在的な領域を特定しています。

この調査レポートでは、定量的方法と定性的方法の両方を使用して、市場における戦略的および財政的視点の影響を評価する徹底的な分析を提供することにより、市場のセグメンテーションを検証します。さらに、レポートの地域評価は、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力を考慮しています。競争の激しい状況は、重要な市場競合他社の株式を含む細心の注意を払っています。このレポートには、予想される時間の枠組みに合わせて調整された型破りな研究技術、方法論、および重要な戦略が組み込まれています。全体として、それは専門的かつ当然のことながら市場のダイナミクスに関する貴重で包括的な洞察を提供します