ServiceNow Market Place Tamaño del mercado, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (basado en la nube y en las instalaciones), por aplicación (grandes empresas y PYME) y pronóstico regional hasta 2033

ServiceNow Marketplace Apps Descripción general del mercado

El tamaño del mercado global de ServiceNow Marketplace Apps fue de USD 1.68 mil millones en 2025 y se proyecta que tocará USD 3.25 mil millones en 2033, exhibiendo una tasa compuesta anual de 7.6% durante el período de pronóstico.

ServiceNow Marketplace Apps Market es una categoría en expansión en el mercado de gestión de servicios de TI más grande y automatización de empresas. Se centra en aplicaciones en la parte superior de la plataforma ServiceNow, que está destinada a expandir su funcionalidad nativa en áreas que incluyen TI, RR. HH., Servicio al cliente, seguridad, etc. Estas aplicaciones se pueden encontrar en la tienda ServiceNow, y ayudan a las organizaciones a simplificar sus procesos, optimizar el flujo de trabajo y aumentar la experiencia del usuario. El mercado se impulsa por el aumento de los esfuerzos de transformación digital y la necesidad de requisitos escalables y de bajo código. En consecuencia, los desarrolladores independientes y los proveedores empresariales están apostando cada vez más por la creación de ingeniosas aplicaciones del mercado de ServiceNow.

Hallazgos clave

• Tamaño y crecimiento del mercado:El mercado global de aplicaciones de ServiceNow Marketplace se expandirá de USD 1.68 mil millones en 2025 a USD 3.25 mil millones en 2033, mostrando una sólida CAGR de 7.6% durante el período de pronóstico.

• Tendencias clave del mercado:Más del 55% de las nuevas aplicaciones de ServiceNow contarán con automatización impulsada por la IA y herramientas de bajo código, lo que empodera a las empresas para escalar flujos de trabajo más rápido.

• Conductores clave del mercado:La creciente demanda de automatización de flujo de trabajo y aplicaciones basadas en la nube impulsará aproximadamente el 60% del crecimiento del mercado a medida que las empresas prioricen la transformación digital.

• Avances tecnológicos:Más del 50% de las aplicaciones incluirán agentes virtuales inteligentes y características generativas de IA para automatizar procesos repetitivos y aumentar la experiencia del usuario.

• Crecimiento regional:América del Norte mantendrá alrededor del 40% de la cuota de mercado, Europa, aproximadamente el 30%, mientras que la participación de Asia Pacífico crecerá a casi el 25% para 2033 debido a la rápida digitalización.

• Segmentación de tipo:Las aplicaciones basadas en la nube representarán casi el 70% de la cuota de mercado, ya que las organizaciones favorecen las soluciones flexibles, escalables y amigables a las remotas.

• Segmentación de aplicación:Las grandes empresas contribuirán alrededor del 65% de la demanda total, mientras que las PYME representarán aproximadamente el 35% impulsadas por herramientas rentables de bajo código.

• Jugadores clave:IBM y Pagerduty juntos tendrán la mayor participación en aproximadamente el 18%, seguido de cerca por Okta, TeamViewer y Dynatrace impulsando la adopción global.

Impacto Covid-19

"La industria de aplicaciones de ServiceNow Marketplace tuvo un efecto positivo debido al aumento de la transformación digital"""Durante la pandemia de Covid-19"

La pandemia Global Covid-19 no ha sido sin precedentes y asombrosas, con el mercado experimentando una demanda más alta de lo previsto en todas las regiones en comparación con los niveles pre-pandémicos. El repentino crecimiento del mercado reflejado por el aumento en la CAGR es atribuible al crecimiento y la demanda del mercado que regresa a los niveles pre-pandemias.

La pandemia de Covid-19 afectó el mercado de aplicaciones de ServiceNow Marketplace de manera particularmente positiva, ya que las organizaciones de todo el mundo comenzaron a aumentar sus esfuerzos con respecto a la transformación digital. A medida que el trabajo remoto se convirtió en un fenómeno esperado, las empresas recurrieron a las aplicaciones de ServiceNow para automatizar sus flujos de trabajo, administrar los servicios de TI y obtener aplicaciones de experiencia de los empleados. Las aplicaciones de bajo código/sin código y basadas en la nube también experimentaron un rápido aumento en la demanda, lo que elevó la creación y el uso de aplicaciones de mercado. La necesidad de numerosas empresas para obtener herramientas para gestionar la respuesta de crisis, la incorporación remota y el examen de salud también estimuló el crecimiento del mercado. En general, la pandemia sirvió como acelerador, ampliando en gran medida la dependencia del ecosistema de ServiceNow para garantizar la continuidad y eficiencias del negocio.

Última tendencia

"La automatización impulsada por la IA y las herramientas de bajo código impulsan el crecimiento del mercado significativamente"

ServiceNow Marketplace Apps Market está presenciando un par de tendencias emergentes debido a los requisitos de la empresa cambiante. Una de estas tendencias es el reemplazo de aplicaciones con IA, en particular agentes virtuales inteligentes y capacidades generativas de IA, que automatizan procesos repetitivos y mejoran la entrega de servicios. El otro cambio importante es el aumento en la popularidad de las plataformas de desarrollo de bajo código y sin código, que permiten a los usuarios no técnicos crear flujos de trabajo personalizados. Las aplicaciones industriales específicas para la atención médica, las finanzas y la fabricación también están aumentando en popularidad. La aparición de soluciones nativas de nube promete escalabilidad y seguridad, que son compatibles con el trabajo híbrido. Sin embargo, el enfoque en la automatización impulsada por la IA es particularmente notable ya que este enfoque está cambiando radicalmente la forma en que las organizaciones operan y mejoran su productividad.

Segmentación del mercado de aplicaciones de mercado de ServiceNow

Por tipo

Basado en el tipo, el mercado global se puede clasificar en la nube y en las instalaciones

• Basado en la nube: ServiceNow Marketplace Apps (basadas en la nube) ha ganado una gran adopción porque son flexibles, escalables y fáciles de implementar. Dichas aplicaciones permiten acceso remoto y actualizaciones en vivo, por lo que son adecuados para equipos distribuidos y condiciones comerciales flexibles. Minimizan el requisito de infraestructura de TI grande y, por lo tanto, reducen el costo operativo. Una mayor velocidad de integración con otros sistemas SaaS y la resiliencia está haciendo que las organizaciones cambien hacia las soluciones basadas en la nube.

• En las instalaciones: las aplicaciones locales de ServiceNow Marketplace encuentran el favor en las organizaciones que necesitan tener más control sobre la seguridad y el cumplimiento de los datos. Estas aplicaciones se ejecutan en la infraestructura de la empresa y proporcionan configuraciones personalizadas para adaptarse a las políticas internas de TI. Por lo general, se encuentran en las industrias altamente reguladas, como las finanzas, la defensa y la atención médica. No son tan flexibles como los de la nube, pero son más estables y ofrecen una mayor privacidad de operaciones sensibles.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en grandes empresas y PYME

• Grandes empresas: las empresas globales utilizan aplicaciones ServiceNow Marketplace para automatizar procesos sofisticados, simplificar los procesos interdepartamentales y los senderos de auditoría en las organizaciones globales. La escalabilidad, la integración con los sistemas heredados y las sofisticadas capacidades de análisis son los factores de prioridad para estas organizaciones. Las aplicaciones personalizables y con AI son especialmente útiles cuando se trata de mejorar la productividad y la entrega de servicios a escala. Debido a esto, las grandes empresas juegan un papel importante en el desarrollo e innovación del ecosistema del mercado de ServiceNow.

• PYME: las PYME usan aplicaciones ServiceNow Marketplace para garantizar que automatizaran trabajos de rutina y mejoren la eficiencia operativa con una huella de TI mínima. Con frecuencia desean aplicaciones de bajo costo y de implementación, que tengan personalización de bajo código y que sean fáciles de usar. Las soluciones ayudan a las PYME a competir con empresas más grandes, ya que pueden responder más rápido y ofrecer servicios superiores. La creciente presencia de aplicaciones ligeras y especializadas está aumentando la velocidad de la absorción de ServiceNow por las PYME.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factor impulsor

"Crecimiento del mercado impulsado por la demanda de automatización"

Las empresas en todas las industrias se están preocupando profundamente por la automatización de procesos repetitivos y manuales para mejorar la efectividad y minimizar los gastos operativos. Las aplicaciones de ServiceNow Marketplace proporcionan soluciones de automatización de flujo de trabajo preconstruidas y altamente configurables que se extienden en TI, recursos humanos, servicio al cliente y más allá. La mayor necesidad de tener operaciones que sean más rápidas y sin ningún error contribuyan al uso de estas aplicaciones. El aumento en la transformación digital ha provocado que las empresas busquen herramientas preintegradas que resuenen con sus intereses de automatización.

"Crecimiento del mercado alimentado por el cambio de nube y la adopción de desarrollo de bajo código"

Un impulsor clave del crecimiento del mercado de aplicaciones de ServiceNow Marketplace es el movimiento de infraestructura basada en la nube y desarrollo de bajo código. Las empresas buscan aplicaciones rápidas y elásticas que pueden ser giradas en un tiempo mínimo y administradas por trabajadores de baja tecnología. El desarrollo de aplicaciones de bajo código admitido en ServiceNow permite a los desarrolladores y usuarios comerciales innovar a velocidad acelerada. Este movimiento está permitiendo a las organizaciones grandes y pequeñas moverse y aumentar su utilización de aplicaciones de mercado con menos dependencia de los departamentos de TI establecidos.

Factor de restricción

"Los altos costos y la complejidad obstaculizan el crecimiento del mercado"

La costosa implementación y personalización de algunos mercados de aplicaciones organizacionales también es uno de los principales factores inhibitorios del crecimiento del mercado de aplicaciones del mercado de ServiceNow. Las PYME generalmente tienen problemas para comprometer presupuestos a aplicaciones de última generación, sin mencionar los costos de suscripción y mantenimiento a largo plazo. Además, el costo de integrar estas aplicaciones con sistemas o sistemas heredados no basados en ServiceNow puede implicar conocimientos técnicos y servicios de consultoría, lo que aumenta aún más al costo. La implementación también puede ser demasiado compleja; Por lo tanto, la adopción puede ser lenta en algunos negocios que requieren capacitación especial. En consecuencia, los costos y el crujido de recursos siguen siendo barreras para la expansión del mercado, especialmente dentro de las industrias sensibles a los costos.

OPORTUNIDAD

"Las soluciones específicas de la industria y la digitalización impulsan las oportunidades de crecimiento del mercado hacia adelante"

Una de las nuevas oportunidades de crecimiento en el mercado de aplicaciones de ServiceNow Marketplace es el crecimiento de soluciones específicas de la industria. Con el requisito de los sectores que utilizan herramientas operativas y cumplimiento a medida, como la atención médica, las finanzas y la fabricación, los desarrolladores tienen la oportunidad de desarrollar aplicaciones especializadas que cumplan con estos requisitos. Esta personalización mejora la propuesta de valor de ServiceNow en mercados especializados. Además, la digitalización del mundo está impulsando a las organizaciones hacia ecosistemas basados en plataformas, que ofrecen flexibilidad en las opciones de aplicación. Esto pone la condición favorable a las aplicaciones innovadoras para crecer y expandirse rápidamente.

DESAFÍO

"Los desafíos de integración con los sistemas heredados obstaculizan el crecimiento y la adopción del mercado"

Uno de los principales problemas que el mercado de aplicaciones de ServiceNow Marketplace necesita abordar es una integración sencilla con una variedad de entornos de TI y sistemas de terceros. La mayoría de las empresas tienen una combinación de sistemas heredados y herramientas locales junto con las plataformas de nube modernas, y la compatibilidad se vuelve complicada. Esta fragmentación puede causar un retraso en la implementación, los altos costos y el bajo rendimiento de las aplicaciones. Además, el conocimiento técnico requerido para manejar las integraciones puede posponer las empresas menos recursos. La solución a este problema es crear API más resistentes, estandarizar las API, estandarizar los marcos y proporcionar asistencia adicional a los creadores de aplicaciones y ServiceNow.

ServiceNow Marketplace Apps Market Insights Regional Insights

• AMÉRICA DEL NORTE

"La innovación y la infraestructura de América del Norte impulsan el fuerte crecimiento del mercado regionalmente"

El mercado de aplicaciones de ServiceNow Marketplace está dominada por América del Norte, ya que la región se jacta de una infraestructura digital bien desarrollada, el alto uso de soluciones de TI empresariales y la presencia de las principales empresas tecnológicas. La región puede aprovechar la ventaja de los primeros movimientos cuando se trata de plataformas en la nube y la creciente inversión en automatización en las industrias. Las grandes empresas que exigen aplicaciones de flujo de trabajo de cola de alfileres e innovaciones en desarrollo de bajo código tienen un papel principal en el mercado de aplicaciones del mercado de Servicenow de los Estados Unidos. Los desarrolladores y proveedores con sede en los EE. UU. También juegan un papel esencial, introduciendo aplicaciones listas para la industria y la AI. Esto hace que Estados Unidos sea un punto caliente del desarrollo del mercado e innovaciones en la región.

• EUROPA

"El enfoque regulatorio y la adopción de la nube impulsan el crecimiento del mercado en Europa"

Europa posee una notable participación en el mercado de aplicaciones de ServiceNow Marketplace con su mayor interés en la transformación digital y la conformidad regulatoria en industrias tales como finanzas, atención médica y fabricación. Muchas organizaciones europeas están cambiando a aplicaciones de ServiceNow para optimizar su trabajo y garantizar la privacidad de los datos y el cumplimiento de las estrictas regulaciones de la UE, incluido el GDPR. Otros países, como Alemania, el Reino Unido y Francia, son líderes en el uso de aplicaciones, particularmente para la gestión de servicios de TI y las funciones de recursos humanos. También existe una creciente participación de desarrolladores locales que hacen soluciones personalizadas a las necesidades comerciales europeas. A medida que crece el uso de la nube y se admiten características multilingües, Europa está ganando cada vez más fuerza en el mercado mundial.

• ASIA

"La digitalización y la adopción de la nube impulsan el crecimiento del mercado en toda la región asiática"

La región asiática se suma al mercado de aplicaciones del mercado de ServiceNow por la digitalización rápida, principalmente en economías en desarrollo, como India, China y países del sudeste asiático. Para automatizar los procesos empresariales, las plataformas más basadas en la nube y de bajo código están encontrando el uso en la región. Las empresas nacionales e internacionales están adoptando aplicaciones ServiceNow para mejorar la efectividad en las tareas de TI, la atención al cliente y las actividades de recursos humanos. Las inversiones gubernamentales adicionales en infraestructura digital y aplicaciones empresariales inteligentes también impulsan el desarrollo del mercado en Asia.

Actores clave de la industria

"La infraestructura en la nube y las herramientas de bajo código aceleran el crecimiento del mercado"

La entrada de actores clave en la industria también está teniendo un fuerte impacto en el mercado de aplicaciones de ServiceNow Marketplace, ya que siguen produciendo aplicaciones innovadoras y escalables que apoyan las necesidades cambiantes de las empresas. Estas empresas están trabajando en la integración de la IA, la capacidad de bajo código y la fluidez en la interoperabilidad con los sistemas de TI actuales para mejorar la UX y la productividad. La formación de asociaciones estratégicas, adquisiciones y desarrollo conjuntos con ServiceNow y otros proveedores de tecnología es una forma de ampliar su alcance y capacidad. Su enfoque específico del sector para los desafíos y las necesidades de cumplimiento proporciona a sus clientes soluciones específicas de la industria, aumentando la adopción en cada sector. Además, su inversión en servicios de apoyo posterior en todo el mundo, capacitación y actualizaciones garantiza su continuo interés en el mercado, lo que los hace emerger como fuerzas cruciales en la expansión continua del mercado.

Lista de las principales compañías de aplicaciones del mercado de ServiceNow

• IBM (U.S.)
• Okta (U.S.)
• PagerDuty (U.S.)
• TeamViewer (Germany)
• Dynatrace (U.S.)

Desarrollo clave de la industria

Mayo de 2025:ServiceNow introdujo Wipro Presales, una aplicación personalizada que ahora está disponible en su mercado destinado a mejorar la solución para presentaciones de licitaciones y gestión de propuestas. Se integra dentro de la plataforma ahora para optimizar la configuración del contenido preventa, automatizar la recopilación de datos y mejorar la colaboración entre los equipos de propuestas. Al ofrecer esta aplicación a través del mercado, ServiceNow mejora su ecosistema de herramientas especializadas que permiten a las empresas construir sobre sus flujos de trabajo. El lanzamiento destaca la creciente importancia de las aplicaciones de terceros en la extensión de la funcionalidad de la plataforma. También refuerza el compromiso de ServiceNow para democratizar la innovación empresarial al permitir que los socios contribuyan con soluciones modulares. Este desarrollo subraya la maduración y expansión del mercado de aplicaciones del mercado de ServiceNow.

Cobertura de informes

El estudio abarca un análisis FODA integral y proporciona información sobre los desarrollos futuros dentro del mercado. Examina varios factores que contribuyen al crecimiento del mercado, explorando una amplia gama de categorías de mercado y aplicaciones potenciales que pueden afectar su trayectoria en los próximos años. El análisis tiene en cuenta tanto las tendencias actuales como los puntos de inflexión históricos, proporcionando una comprensión holística de los componentes del mercado e identificando las áreas potenciales para el crecimiento.

Este informe de investigación examina la segmentación del mercado mediante el uso de métodos cuantitativos y cualitativos para proporcionar un análisis exhaustivo que también evalúa la influencia de las perspectivas estratégicas y financieras en el mercado. Además, las evaluaciones regionales del informe consideran las fuerzas dominantes de la oferta y la demanda que afectan el crecimiento del mercado. El panorama competitivo se detalla meticulosamente, incluidas acciones de importantes competidores del mercado. El informe incorpora técnicas de investigación no convencionales, metodologías y estrategias clave adaptadas para el marco de tiempo anticipado. En general, ofrece ideas valiosas e integrales sobre la dinámica del mercado profesionalmente y comprensiblemente.