Tamaño del mercado minorista de tiendas departamentos, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipo (tiendas físicas, plataformas de comercio electrónico, modelos minoristas híbridos), por aplicación (minorista, comercio electrónico, bienes de lujo, bienes de consumo, moda) y pronóstico regional hasta 2033

Descripción general del mercado minorista de grandes almacenes

El tamaño del mercado minorista global de tiendas por departamentos fue de USD 30.15 mil millones en 2025 y se proyecta que tocará USD 36.59 mil millones para 2033, exhibiendo una tasa compuesta anual de 2.45 % durante el período de pronóstico.

El mercado minorista de grandes almacenes es un mercado establecido y vibrante que ha sido una copia de seguridad de la venta minorista de consumidores durante siglos. En este mercado, las grandes tiendas multidearias que venden una amplia variedad de productos bajo el mismo techo, es la característica definida que ha estado experimentando un intenso cambio en los últimos años como resultado del fenómeno de comercio electrónico, el cambio en el comportamiento del consumidor, así como debido a la creciente competencia creada por otras formas minoristas. Los grandes almacenes han sido sinónimo de servicios comerciales donde la mayoría de las personas pueden encontrar todo lo que desean o necesitan en términos de productos para satisfacer y satisfacer sus necesidades y deseos en la vida y especialmente en ropa, electrónica, artículos para el hogar y productos de maquillaje. El movimiento de comprar en línea ha cambiado este escenario y los grandes almacenes han tenido que transformarse e innovar desesperadamente a medida que las empresas invierten en cambiar a una presencia en línea en un esfuerzo por capturar y mantener a los consumidores.

El mercado minorista de grandes almacenes sigue desarrollando la influencia de las preferencias alteradas del consumidor y el desarrollo de tecnologías. Aunque hay numerosos problemas presentados porcomercio electrónicoY las tiendas de descuento, los grandes almacenes todavía juegan un papel importante en la esfera de la venta minorista, ya que no hay posibilidad de bloquear sus activos representados por una combinación de variedad de productos, experiencias en la tienda y servicios personalizados, que son difíciles de duplicar en línea. Además, el mayor interés en la sostenibilidad, la experiencia minorista y la responsabilidad social actúa como fuente de nuevas tecnologías en el campo minorista de grandes almacenes, donde la mayoría de los minoristas han agregado actividades amigables con el medio ambiente, experiencia de inmersión de marca y activismo de la comunidad corporativa a sus tiendas y servicios. Con el mundo minorista cada vez más fluido, los grandes almacenes tendrán que ajustarse entre lo que siempre ha sido y lo que se puede hacer y se puede hacer en el futuro, utilizando tecnología y análisis de datos para lograr la experiencia de calidad del cliente y seguir el crecimiento de las ventas para sobrevivir en un entorno que está cambiando constantemente.

Hallazgos clave

• Tamaño y crecimiento del mercado:Se espera que el mercado minorista global de grandes almacenes crezca de USD 30.15 mil millones en 2025 a USD 36.59 mil millones para 2033, registrando un aumento total de USD 6.44 mil millones durante el período de pronóstico.

• Tendencias clave del mercado:Aproximadamente el 45% de los grandes almacenes se centran en estrategias omnicanal, mientras que el 30% en Europa ha adoptado formatos sostenibles e inmersivos en la tienda.

• Conductores clave del mercado:Alrededor del 60% de los grandes almacenes a nivel mundial han ampliado su presencia de comercio electrónico debido al comportamiento cambiante del consumidor, y el 58% de los compradores ahora favorecen a las marcas que se alinean con prácticas éticas y sostenibles.

• Avances tecnológicos:Macy's presentó una aplicación móvil en agosto de 2023 que aumentó el uso de la verificación móvil en la tienda en un 27%, y las pruebas tempranas de las características de realidad virtual aumentaron la participación del cliente en un 35%.

• Crecimiento regional:América del Norte lidera con un 38%de participación de mercado, seguida de Asia Pacífico con el 30%, Europa con un 25%y el resto del mundo contribuyendo con el 7%restante.

• Segmentación de tipo:Los modelos minoristas híbridos tienen la mayor participación en 45%, las tiendas físicas siguen con el 35%, y las plataformas de comercio electrónico representan el 20%de la segmentación global basada en tipos.

• Segmentación de aplicación:La moda lidera las aplicaciones con una participación del 32%, seguidas de bienes de consumo al 25%, bienes de lujo al 20%, operaciones minoristas al 13%y sistemas de comercio electrónico al 10%.

• Jugadores clave:Macy's posee la mayor participación mundial en 22%, seguida de Nordstrom con un 18%, Bloomingdale's al 15%, Harrods al 12%y Selfridges con un 10%, mientras que otras marcas representan colectivamente el 23%del mercado.

Impacto Covid-19

"La industria minorista de grandes almacenes tuvo un efecto positivo debido al marketing en línea y al comercio minorista experimental durante la pandemia de Covid-19."

Covid-19 tuvo un impacto notable en la cuota de mercado minorista de grandes almacenes. La crisis de la pandemia de Covid-19 en todo el mundo no ha sido paralelo y alucinante, y el mercado ha sufrido una demanda reducida de la que se encuentra todas las regiones en comparación con lo que era antes de la pandemia. Este inesperado crecimiento del mercado representado por el aumento de la CAGR puede explicarse por el crecimiento y la demanda del mercado a niveles anteriores que está antes de la pandemia.

El mercado de la venta minorista de la tienda departamental se vio afectado principalmente por la pandemia Covid-19. A medida que los gobiernos implementan los encierros, el distanciamiento social, los pedidos de permanecer en el hogar, los consumidores no tenían otra opción que comprar en línea, lo que impulsa las ventas de comercio electrónico. El desafío de los almacenes experimentados era cumplir con esta transición ya que sus ubicaciones físicas no estaban preparadas para lidiar con el nuevo aumento de pedidos en línea. Una gran cantidad de grandes almacenes también tuvieron que cerrar sus tiendas físicas y esto redujo considerablemente las ventas y los ingresos.

La pandemia aceleró la decimación del mercado minorista de los grandes almacenes con muchas de las marcas conocidas en bancarrota o reestructuración. También hubo un cambio en el comportamiento del consumidor donde los consumidores querían conveniencia, flexibilidad y experiencia personal a través de las compras en línea. Los grandes almacenes se han visto obligados a remodelarse invirtiendo en tiendas en línea, marketing en línea y minoristas experimentales para seguir comercializables. Sin embargo, los efectos de la pandemia en el mercado minorista de grandes almacenes son temporales y durarán mucho tiempo, ya que la mayoría de los minoristas se están retorciendo para negociar un entorno minorista pospandémico.

Últimas tendencias

"Experiencia omnicanal para impulsar el crecimiento del mercado"

La tendencia de pocos años que ha estado contribuyendo al surgimiento del mercado minorista de grandes almacenes es el uso creciente de una experiencia omnicanal inmersiva y perfecta. Está vinculado a la combinación de tiendas físicas y digitales para proporcionar una experiencia de compra uniforme que respalde las demandas y preferencias cambiantes de los clientes contemporáneos. Los grandes almacenes tienen la oportunidad de ofrecer una experiencia de compra más conveniente e interesante a los clientes ofreciéndoles una experiencia de compra unificada, independientemente de los canales utilizados para comprar. Esto puede involucrar servicios como el cumplimiento de pedidos en línea dentro de la tienda, comprar en línea y recoger en la tienda y pago móvil. En consecuencia, los grandes almacenes pueden obtener más lealtad del cliente y mantener su cuota de mercado en el entorno de minorista competitivo. Es probable que esto siga siendo una tendencia de crecimiento en el mercado minorista de los grandes almacenes en los próximos años.

Segmentación del mercado minorista de grandes almacenes

Por tipo

Según el tipo, el mercado global se puede clasificar en tiendas físicas, plataformas de comercio electrónico, modelos minoristas híbridos.

• Tiendas físicas: las tiendas físicas son las tiendas convencionales donde los clientes podrían ir y revisar los productos y obtenerlo físicamente. Proporcionan una sensación de las tiendas y permiten al cliente probar cosas antes de comprarlas. Es probable que las tiendas físicas tengan una experiencia de compra individual asistida por el personal de ventas.

• Plataformas de comercio electrónico: las plataformas de comercio electrónico permiten que los productos se compren a través de sitios web o aplicaciones móviles por los clientes. Tienen grandes selecciones de productos y tienden a ofrecer servicios de entrega rápidos y convenientes. La disponibilidad de 24 horas del comercio E significa que el cliente puede comprar fácilmente cuando lo desee.

• Modelos minoristas híbridos: los modelos minoristas híbridos implican una mezcla de aspectos de las tiendas físicas y reta de correo electrónico en un esfuerzo por conceptualizar un modo unificado de compras. Les gusta el comercio minorista omnicanal mediante el cual a los consumidores se les permite comprar o navegar en la tienda o en línea. Los modelos minoristas híbridos están destinados a ofrecer la misma compra independientemente del canal de compras.

Por aplicación

Según la aplicación, el mercado global se puede clasificar en minoristas, comercio electrónico, bienes de lujo, bienes de consumo, moda.

• Minorista: las tiendas de ladrillo y mortero vienen con aplicaciones minoristas para regularlas y maximizar las experiencias de los clientes. Aparece la gestión del inventario, la optimización de la cadena de suministro y las relaciones con los clientes. El objetivo de esta aplicación es vender más y ser satisfactorio para los clientes.

• Comercio electrónico: los sistemas de comercio electrónico son programas para operar tiendas en línea y realizar transacciones digitales. También permite a las empresas comercializar productos y servicios en Internet y aplicaciones de teléfonos inteligentes. El software de comercio electrónico aumenta la accesibilidad y la conveniencia para el cliente.

• Productos de lujo: Aplicaciones Bienes de lujo Las aplicaciones tienen características específicas para manejar la gestión de productos de lujo y ofrecer esa experiencia del cliente de alta gama. Es la personalización de productos, marketing individualizado y servicios exclusivos. Esta aplicación mejorará la lealtad de la marca y los productos vendidos.

• Bienes de consumo: los productos diarios se gestionan con el uso de aplicaciones de bienes de consumo que están destinados a racionalizar la cadena de suministro. Implica el desarrollo de productos y la gestión del inventario y la distribución. Se supone que este software mejora la disponibilidad de productos y minimiza los costos.

• Moda: las aplicaciones de moda se desarrollan para tratar los productos de moda y ofrecer compras personales para clientes. Implica un estilo de producto, inventario, así como lo que prefieren los clientes. El objetivo de esta aplicación es maximizar las ventas y la satisfacción del cliente.

Dinámica del mercado

La dinámica del mercado incluye factores de conducción y restricción, oportunidades y desafíos que indican las condiciones del mercado.

Factores de conducción

"El surgimiento del comercio electrónico para impulsar el mercado"

Un factor en el crecimiento del mercado minorista del mercado de grandes almacenes es el aumento del comercio electrónico. El aumento en el uso de sitios de comercio electrónico es una de las tendencias que influyen en el crecimiento en el mercado de los mercados de departamentos en la venta minorista debido a la influencia en el comportamiento del consumidor y los hábitos de compra emergentes. Las compras en Internet son convenientes, flexibles y, en la mayoría de los casos, más baratas y eso es atractivo para la mayoría de los clientes. Debido a esto, las tiendas departamentales están siendo presionadas para invertir en sus propias plataformas de comercio electrónico y comenzar a usar estrategias omnicanal para ser competitivas. Sin embargo, el cambio hacia la experiencia de compra de comercio electrónico es la posibilidad de que los grandes almacenes puedan usar para hacer que su experiencia de clientes sea aún mejor al proporcionarles una mejor experiencia de compra y algún tipo de servicios personalizados. Los grandes almacenes tienen la capacidad de usar su toque humano y su ubicación física para ofrecer experiencias exclusivas que las compras en línea nunca pueden y no pueden. Los grandes almacenes pueden permanecer al tanto de la situación adaptándose a los intereses cambiantes del consumidor.

"Cambiar las preferencias y valores del consumidor para expandir el mercado"

Los valores y gustos de los consumidores también están avanzando hacia los aspectos de la sostenibilidad, la responsabilidad social y la experiencia de las compras a gran escala, y esto está impulsando el mercado de la venta minorista de grandes almacenes. Las personas se interesan en productos y servicios que pueden apoyar a Better World y comprender que lo que los consumidores compran debería estar en línea con sus valores. Los grandes almacenes que pueden ser ecológicos y proporcionar productos y servicios verdes probablemente atraerán a los clientes que venden estos valores. Además, cuando las compras, los consumidores apuntan a experiencias y eventos nuevas y memorables, talleres y otras actividades interactivas son las posibilidades que se pueden ofrecer en los grandes almacenes. Lectura de las preferencias de los clientes y la actuación en consecuencia permitirá a los grandes almacenes derivar la diferenciación entre otros actores del mercado y crear lealtad entre los clientes. Los grandes almacenes que no pueden adoptar tales cambios corren el riesgo de perder sus cuotas de mercado a las que pueden responder fácilmente a las necesidades de los consumidores.

Factor de restricción

"Cadenas de limitación para impedir potencialmente el crecimiento del mercado"

El alto costo de mantener tiendas físicas es una de las fuerzas de restricción en el mercado minorista de grandes almacenes. Esto se debe a los costos generales como los costos de alquiler, servicios públicos y personal. En consecuencia, los grandes almacenes están bajo mucha presión para mantener sus ventas para cubrir estos costos. Además, puede ser costoso permitir que los grandes almacenes compitan con las tiendas en línea que no incurren en los altos gastos generales. Esta brecha puede dar lugar a una reducción de las cuotas de mercado y la rentabilidad a los grandes almacenes. Finalmente, el uso de esta restricción puede restringir el crecimiento y el desarrollo de las tiendas departamentales.

OPORTUNIDAD

"Experiencia minorista de realidad virtual para crear oportunidades para el producto en el mercado""La venta minorista de los grandes almacenes será una revolución en el futuro cercano como resultado de la incorporación del sistema de realidad virtual (VR). El comprador tiene la oportunidad de tener simulaciones 3D interactivas de productos y entornos de tiendas que crean una mejor experiencia de compra. Usando VR, los clientes podrán ponerse ropa virtual, ver cómo aparecerán los muebles en su casa e investigar las especificaciones del producto en una técnica convincente y, lo que es más importante, interactiva. Esta tecnología innovadora ayudará a los grandes almacenes a crear una experiencia de compra más personalizada y memorable, lo que aumentará las ventas y la lealtad. También es el beneficio adicional de los minoristas de emplear la realidad virtual porque esta tecnología permite a los minoristas recopilar datos sobre los clientes y sus hábitos, así como las preferencias para que las ofertas de productos y los planes de marketing se puedan adaptar en consecuencia. Dado que la tecnología VR tiene un gran futuro en el desarrollo, los grandes almacenes pueden permanecer a la vanguardia y contribuir a una experiencia de compra innovadora.

Desafíos

"Revolución minorista: la experiencia de compra con IA podría ser un desafío potencial para los consumidores"

Para el año 2050, el próximo desafío del mundo comercial moderno y futurista en los grandes almacenes será la implementación de inteligencia artificial (IA) altamente sofisticada en la que la tecnología facilitará la experiencia de compra suave y personalizada de compradores y clientes. Los espejos mejorados con inteligencia artificial examinarán los deseos de los compradores y harán recomendaciones personalizadas sobre la moda. Permitirá a los clientes ver cómo se ve la ropa sin tener que vestirse usando la funcionalidad de prueba virtual. El componente de IA también garantizará que la gestión del inventario esté optimizada con estimaciones de pronóstico de la demanda y minimización del desperdicio. Los grandes almacenes estarían en el extremo perdedor a menos que adopten este entorno de alta tecnología para mantener su competitividad. La tarea es hacer que los clientes se sientan y sean cautivados por una experiencia de compra tan mejorada para alentarlos a comprar.

Mercado minorista de tiendas departamentos Insights regionales

• AMÉRICA DEL NORTE

América del Norte es la región de más rápido crecimiento en este mercado. El mercado minorista de grandes almacenes de los Estados Unidos ha estado creciendo exponencialmente debido a múltiples razones. Hay un alto nivel de competencia en la gestión del mercado norteamericano de los grandes almacenes, que está orientado a los canales. Esto ha sido influenciado por el desarrollo del comercio electrónico, lo que ha aumentado la necesidad de tener una experiencia de compra en línea, lo que ha estado alentando a los grandes almacenes hacia la transformación digital. En los EE. UU., Las cadenas de departamento se han movido a más enfoques experimentales con entretenimiento y zonas comunitarias. Los grandes almacenes todavía están funcionando bien en las ciudades metropolitanas, como Nueva York y Los Ángeles. También hay un crecimiento en la demanda de productos amigables con el medio ambiente y sostenibles. Los competidores locales como Macy y Nordstrom controlan el mercado.

• EUROPA

El mercado de grandes almacenes en Europa está muy fragmentado y orientado al cliente, además de estar orientado a la sostenibilidad. Los grandes almacenes del Reino Unido se están moviendo hacia las experiencias de compras minoristas y de compra en línea experienciales e involucran espacio de entretenimiento y comunidad. Los grandes almacenes han sido y todavía son tiendas de lujo ubicadas en grandes ciudades como en Londres y París. También hay un crecimiento en la demanda de productos amigables con el medio ambiente y sostenibles. Establecimientos locales como Harrods y Galeries Lafayette se hacen cargo del mercado. El aumento de los grandes almacenes pequeños y autónomos también se está realizando en el mercado.

• ASIA

El mercado de grandes almacenes en Asia Pacífico es muy vibrante y gira en torno a omnicanal y experiencia en la venta minorista. Las tiendas departamentales en China ahora están cambiando sus prioridades al adoptar las experiencias de movilidad minorista en línea, o lo que comúnmente se conoce como cambio digital. Hay una creciente demanda de productos de lujo en grandes ciudades, incluidas Shanghai y Hong Kong. El mercado está controlado por actores regionales como IAPM y Shinsegae. El aumento de los grandes almacenes pequeños y autónomos también se está realizando en el mercado. También hay un crecimiento en la demanda de productos amigables con el medio ambiente y sostenibles.

Actores clave de la industria

"Los actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado"

Los actores clave de la industria están dando forma al mercado minorista de grandes almacenes a través de la innovación estratégica y la expansión del mercado. Estas compañías introducen técnicas y procesos avanzados para mejorar la calidad y el rendimiento de sus ofertas. También están expandiendo sus líneas de productos para incluir variaciones especializadas, que atienden a diversas preferencias del cliente. Además, están aprovechando las plataformas digitales para aumentar el alcance del mercado y mejorar la eficiencia de distribución. Al invertir en investigación y desarrollo, optimizar las operaciones de la cadena de suministro y explorar nuevos mercados regionales, estos jugadores están impulsando el crecimiento y estableciendo tendencias dentro de la venta minorista de grandes almacenes.

Lista de las principales empresas minoristas de grandes almacenes

• Macy's [U.S.]
• Nordstrom [U.S.]
• Bloomingdale's [U.S.]
• Harrods [U.A.E]
• Selfridges [Canada]

Desarrollo clave de la industria

Agosto de 2023:En agosto de 2023, Macy adoptó la aplicación My Shopping Experience, que permite personalizar la experiencia de compra en persona en la tienda al proporcionar a los clientes navegación en tiempo real, recomendaciones direccionales a productos y un proceso de pago móvil. La aplicación permite conectar la información y el inventario del cliente de la tienda, lo que aumenta la conveniencia y la participación. Promueve la venta multicanal, ya que está sincronizada con cuentas en línea. Este es un signo de los grandes almacenes que avanzan hacia los viajes de clientes basados en la tecnología.

Cobertura de informes

El análisis FODA se presenta en este trabajo a un alto nivel, y se consideran recomendaciones útiles con respecto a una mayor evolución del mercado. Este documento aprovecha la oportunidad para revisar y discutir los segmentos del mercado y las posibles aplicaciones que tienen el potencial de influir en el crecimiento del mercado en los años futuros. Se espera que la venta minorista de grandes almacenes con mejor portabilidad obtenga altas tasas de crecimiento debido a mejores tendencias de adopción del consumidor, aumentos de áreas de aplicación y desarrollos de productos más innovadores. Sin embargo, puede haber algunos problemas como, por ejemplo, la escasez de materias primas o precios más altos para ellas. Sin embargo, la creciente popularidad de las ofertas y tendencias especializadas para mejorar la calidad fomentan el crecimiento del mercado. Todos ellos están progresando a través de la tecnología y las estrategias innovadoras en los desarrollos, así como en la cadena de suministro y el mercado. Debido a los cambios en el entorno del mercado y la creciente demanda de variedad, la venta minorista de grandes almacenes tiene un desarrollo prometedor, ya que constantemente desarrolla y amplía su aplicación.