Tamaño del mercado minorista de aeropuertos, participación, crecimiento y análisis de mercado por tipo (productos libres de impuestos, alimentos y bebidas, artículos de lujo, indumentaria, electrónica), por aplicación (aeropuertos, aerolíneas, viajeros, minoristas, tiendas libres de impuestos) y pronóstico regional hasta 2034

VISIÓN GENERAL DEL MERCADO MINORISTA AEROPUERTO

Se prevé que el tamaño del mercado mundial de venta minorista en aeropuertos alcance los 3.740 millones de dólares en 2025, y crecerá aún más hasta los 5.800 millones de dólares en 2034, con una tasa compuesta anual estimada del 5,12% entre 2025 y 2034.

El mercado minorista del aeropuerto se ha convertido en un componente dinámico y requerido del entorno de viajes en todo el mundo, brindando una combinación de conveniencia, lujo y opciones de compras de último momento a los viajeros. Dado que los aeropuertos se están convirtiendo en algo más que centros de tránsito, los espacios comerciales se están reconstruyendo como lugares de estilo de vida, compras libres de responsabilidad, boutiques de marca, establecimientos de alimentos y bebidas y la culminación de experiencias culturales a su alrededor. Los pasajeros, especialmente los viajeros frecuentes y los turistas de todo el mundo, ahora confían en un entorno minorista espontáneo y atractivo que les permite almacenar productos, recuerdos y necesidades de primera clase en este paso. Este cambio se ha visto impulsado por la transformación del comportamiento de los clientes, un mejor tráfico de pasajeros y el deseo de realizar compras experienciales que vayan más allá del comercio minorista convencional.

La recuperación pospandemia de los viajes aéreos ha reavivado sustancialmente el crecimiento del comercio minorista en los aeropuertos, y el aumento de la afluencia se ha traducido en flujos de ventas minoristas más fuertes. Las marcas están aprovechando funciones virtuales como aplicaciones móviles, ofertas de pedidos anticipados y facturas sin contacto, que satisfacen las expectativas de los pasajeros amantes de la tecnología y preocupados por la seguridad. Además, los aeropuertos están adoptando técnicas basadas en datos para personalizar los diseños de las tiendas minoristas y personalizar las ofertas basándose principalmente en los perfiles de los pasajeros y las tendencias de compra. Como resultado, las ventas minoristas del aeropuerto ya no son una atención secundaria: son un importante generador de ventas para los aeropuertos y un importante punto de contacto para los fabricantes que intentan captar una audiencia internacional de una manera completamente única y urgente.

Hallazgos clave

• Tamaño y crecimiento del mercado:Se prevé que el tamaño del mercado mundial de venta minorista en aeropuertos alcance los 3.740 millones de dólares en 2025, y crecerá aún más hasta los 5.800 millones de dólares en 2034, con una tasa compuesta anual estimada del 5,12% entre 2025 y 2034.

• Tendencias clave del mercado:La innovación digital y las experiencias omnicanal están impulsando el crecimiento, con alrededor del 28% de los aeropuertos adoptando aplicaciones móviles, tecnologías AR/VR y servicios impulsados ​​por IA para una interacción personalizada de los pasajeros.

• Impulsores clave del mercado:La recuperación de los viajes internacionales ha impulsado el tráfico minorista en casi un 35% en los principales aeropuertos, mientras que los viajeros premium representan aproximadamente el 40% del gasto discrecional en los espacios comerciales de los aeropuertos.

• Avances tecnológicos:La integración de pedidos anticipados móviles, chatbots de IA y experiencias de RA ha mejorado la comodidad de los pasajeros, y la adopción ha aumentado aproximadamente un 25 % en los principales centros globales.

• Crecimiento Regional:Europa domina con el 30% de la actividad minorista aeroportuaria mundial, le sigue América del Norte con un 27%, y Asia-Pacífico muestra el crecimiento más rápido, con un aumento de la afluencia minorista en los aeropuertos de aproximadamente un 32% anual en las principales ciudades.

• Tipo de segmentación:Los productos libres de impuestos lideran el mercado, representando aproximadamente el 38% de las ventas minoristas, seguidos por alimentos y bebidas con un 25% y artículos de lujo con un 20%, impulsados ​​por los viajeros internacionales.

• Segmentación de aplicaciones:Los aeropuertos generan la mayor parte de los ingresos, alrededor del 42 %, a través del alquiler de espacios comerciales, seguidos por las aerolíneas con un 18 % a través de colaboraciones minoristas a bordo, y los viajeros generan el 35 % de las compras directamente.

• Jugadores clave:Los principales actores como Dufry, Lagardère Travel Retail, Heinemann, DFS Group y The Airport Retail Group representan en conjunto alrededor del 45% de las operaciones minoristas aeroportuarias mundiales.

IMPACTO DEL COVID-19

La industria minorista en aeropuertos tuvo un efecto negativo debido a las restricciones de viaje durante la pandemia de COVID-19.

La pandemia mundial de COVID-19 no ha tenido precedentes y ha sido asombrosa, y el mercado ha experimentado una demanda inferior a la prevista en todas las regiones en comparación con los niveles previos a la pandemia. El crecimiento repentino reflejado por el aumento de la CAGR es atribuible al crecimiento del mercado y al regreso de la demanda a niveles prepandémicos.

La pandemia esencialmente perturbó la industria minorista en los aeropuertos, ya que las regulaciones de viaje globales, el cierre de fronteras y los requisitos de cuarentena provocaron una disminución sin precedentes en el tráfico de pasajeros en los aeropuertos de todo el mundo. Los principales centros internacionales ofrecieron descuentos para los visitantes de pasajeros del 60% al 80% durante los principales períodos de la pandemia, lo que provocó cierres temporales de varias tiendas y pérdidas considerables de ventas en las tiendas de los aeropuertos. La crisis obligó a la industria a adaptarse rápidamente a nuevos protocolos de salud y protección, incluidos sistemas de tarifas sin contacto, reducción del potencial de ahorro y tácticas de desinfección más ventajosas que ampliaron las tarifas operativas y limitaron las interacciones con los compradores.

Sin embargo, la pandemia también aceleró cambios finos en el sector minorista de los aeropuertos, impulsando la innovación en tecnologías digitales y técnicas minoristas omnicanal que fortalecen la comodidad y seguridad del consumidor. Los minoristas invirtieron mucho en estructuras de comercio electrónico, aplicaciones móviles y ofertas de hacer clic y recolectar que permitieron a los turistas reservar productos por adelantado y reducir el contacto físico durante la compra. La crisis provocó el desarrollo de nuevos formatos minoristas optimizados para menores volúmenes de pasajeros, junto con tiendas emergentes, respuestas minoristas automáticas y servicios de productos optimizados que mantuvieron la rentabilidad a pesar de la disminución del tráfico presencial. Además, la pandemia destacó la importancia de los mercados de viajes locales y locales, lo que lleva a otros sistemas minoristas que atienden a los turistas nacionales y crean resiliencia contra futuras interrupciones en los viajes internacionales.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

Innovación digital y experiencias omnicanal para impulsar el crecimiento del mercado

La innovación digital y las experiencias omnicanal son beneficios vitales de la cuota de mercado del comercio minorista en aeropuertos. La empresa está experimentando una transformación generalizada a medida que las tiendas adoptan cada vez más tecnología digital sofisticada y estrategias omnicanal para mejorar la participación de los clientes y optimizar el rendimiento de los ingresos. Esta evolución consiste en la implementación de aplicaciones móviles que permiten a los turistas buscar y comprar productos antes de su llegada, reservar artículos para su recogida y recibir sugerencias personalizadas basadas en preferencias y registros de viaje. Las tecnologías avanzadas, junto con experiencias de prueba de verdad aumentada, demostraciones virtuales de productos y chatbots de servicio al cliente impulsados ​​por inteligencia artificial, están creando experiencias de compra inmersivas que cierran la brecha entre el comercio minorista en línea y fuera de línea. La integración de la generación de balizas y los servicios basados ​​en el lugar permite a las tiendas enviar promociones centradas y estadísticas de productos directamente a los teléfonos inteligentes de los turistas mientras navegan por las terminales del aeropuerto. Estas mejoras virtuales no solo mejoran la comodidad y satisfacción del comprador, sino que también ofrecen a las tiendas valiosos conocimientos de información que permiten un control de stock, estrategias de precios y campañas publicitarias más potentes, aprovechando a largo plazo el aumento de las ventas y los beneficios agresivos en el dinámico entorno minorista del aeropuerto.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO MINORISTA AEROPUERTO

POR TIPO

Según el tipo, el mercado minorista mundial de aeropuertos se puede clasificar en productos libres de impuestos,Alimentos y bebidas,artículos de lujo,Ropa y Electrónica.

• Productos libres de impuestos: este segmento incluye artículos exentos de impuestos como alcohol, tabaco, perfumes y cosméticos, populares entre los viajeros internacionales que buscan compras exclusivas y basadas en valor.

• Alimentos y bebidas: Los establecimientos de alimentos y bebidas del aeropuerto varían desde opciones de servicio rápido hasta restaurantes para sentarse, que atienden la conveniencia, el confort y las necesidades gastronómicas de los viajeros durante el tránsito.

• Artículos de lujo: Los productos de alta gama, como relojes de diseño, joyas y bolsos, se ofrecen a precios competitivos, lo que atrae a pasajeros adinerados que buscan compras exclusivas.

• Ropa: Las tiendas de ropa ofrecen una combinación de ropa, accesorios y artículos de moda listos para viajar, que satisfacen las necesidades prácticas y de estilo de los viajeros en movimiento.

• Electrónica: las tiendas de electrónica ofrecen productos tecnológicos relacionados con los viajes, como auriculares, cargadores y dispositivos móviles, que abordan las necesidades digitales y de entretenimiento de los viajeros modernos.

POR APLICACIÓN

Según la aplicación, el mercado minorista mundial de aeropuertos se puede clasificar en aeropuertos, aerolíneas, viajeros, minoristas y tiendas libres de impuestos.

• Aeropuertos: las autoridades aeroportuarias gestionan y alquilan espacios comerciales, con el objetivo de mejorar la satisfacción de los pasajeros y al mismo tiempo maximizar los ingresos no aeronáuticos.

• Aerolíneas: las aerolíneas colaboran con minoristas a través de ventas a bordo e integraciones de lealtad para ofrecer a los pasajeros oportunidades minoristas exclusivas y valor agregado.

• Viajeros: Los viajeros son los consumidores finales que buscan conveniencia, ofertas y experiencias de compras únicas mientras pasan por las terminales del aeropuerto.

• Minoristas: Los minoristas operan dentro de los aeropuertos, ajustando el inventario y los servicios para atender los rápidos flujos de clientes internacionales.

• Tiendas libres de impuestos: estos minoristas especializados venden productos libres de impuestos de alta demanda principalmente a viajeros internacionales, enfatizando el lujo y la exclusividad a precios reducidos.

DINÁMICA DEL MERCADO

FACTORES IMPULSORES

Recuperación de los viajes y el turismo internacionales para impulsar el mercado

Un factor en el crecimiento del mercado minorista de aeropuertos es el impulso del sector electrónico. El levantamiento gradual de las regulaciones de viaje, la reapertura de las fronteras mundiales y la reanudación de los viajes de negocios han creado un aumento en el volumen de pasajeros en los centros aeroportuarios clave, lo que se traduce directamente en una mayor afluencia en los espacios comerciales de los aeropuertos. Los viajeros internacionales, especialmente aquellos en vuelos de larga distancia con escalas prolongadas, constituyen clientes de alto precio que tienen más probabilidades de realizar compras discrecionales debido a tiempos de residencia prolongados y al entorno de compras particular de los aeropuertos. La demanda reprimida de informes de viaje ha resultado en que los viajeros estén más inclinados a gastar en mercancías de primera clase, artículos de lujo y ofertas especiales en los aeropuertos mientras disfrutan de su regreso a los viajes internacionales. Además, las aerolíneas han reanudado las operaciones de servicio completo y ampliado las redes de vuelos, creando nuevas oportunidades para que los minoristas de los aeropuertos capten visitantes de pasajeros de mercados emergentes y lugares anteriormente desatendidos.

Expansión de la infraestructura aeroportuaria y experiencias de viajes premium para impulsar el crecimiento del mercado

La creciente expansión de la infraestructura aeroportuaria a nivel mundial está desempeñando un papel importante en el impulso del mercado minorista en aeropuertos. Los aeropuertos modernos se están transformando en centros multipropósito, brindando a los viajeros una combinación perfecta de compras, comidas y experiencias de disfrute más allá de los simples puntos de tránsito. Las inversiones en ampliaciones de terminales, mejores salones y espacios comerciales premium están atrayendo a viajeros que gastan excesivamente, incluidos turistas de negocios y de lujo, que intentan encontrar posibilidades de compras únicas durante sus viajes. Además, el aumento de historias de viajes premium, que incluyen ofertas VIP y asistencia de compra personalizada, está impulsando la demanda de mercancías de alta gama y marcas de confort dentro de los aeropuertos. Esta combinación de infraestructura física ampliada y mejores expectativas de los visitantes crea un entorno fértil para el crecimiento del comercio minorista, a medida que los aeropuertos y los minoristas colaboran para crear entornos de compras progresivos y atractivos que atiendan a una base de clientes diversa en todo el mundo.

FACTOR DE RESTRICCIÓN

La incertidumbre económica y los cambios en los patrones de gasto de los consumidores podrían impedir el crecimiento del mercado

A pesar de las prometedoras posibilidades de aumento, el mercado minorista en los aeropuertos enfrenta obstáculos debido a las continuas incertidumbres financieras y los comportamientos fluctuantes de gasto de los clientes. Las desaceleraciones financieras globales, las presiones inflacionarias y las tensiones geopolíticas pueden provocar una reducción de los ingresos discrecionales, lo que hace que los turistas prioricen compras cruciales sobre compras lujosas o impulsivas. Además, la evolución de las actitudes de los clientes hacia los viajes y el gasto (fomentadas con la ayuda de preocupaciones sobre la sostenibilidad, la aptitud y el equilibrio económico) puede provocar selecciones de compras más cuidadosas en los aeropuertos. Estos factores pueden afectar el gasto promedio de acuerdo con los volúmenes de ingresos minoristas promedio y de los viajeros, aunque las tiendas y los aeropuertos deben adaptar sus técnicas para seguir siendo atractivos. El crecimiento del mercado puede verse obstaculizado además por cambios hacia viajes financieros y escalas más cortas, que reducen el tiempo y las oportunidades de compra, lo que representa una gran restricción para el sector.

OPORTUNIDAD

Innovación Tecnológica y Experiencias de Compra Personalizadas para Crear Oportunidad del Producto en el Mercado

Los avances en la era están abriendo nuevas e interesantes posibilidades en el mercado minorista en aeropuertos al permitir experiencias de compra bastante personalizadas y prácticas. Los minoristas aprovechan cada vez más el análisis de datos, la inteligencia artificial y los paquetes de telefonía móvil para comprender las preferencias de los viajeros y ofrecer directrices de productos personalizadas, ofertas únicas y opciones de precios fluidas. Las innovaciones, junto con la realidad aumentada (AR), se están convirtiendo en salas, asistentes de compras digitales y sistemas de pedidos anticipados, lo que mejora la participación y la satisfacción del consumidor al brindar historias ecológicas, sin contacto e inmersivas. Además, la integración de paquetes de fidelización y actualizaciones de inventario en tiempo real ayuda a las tiendas a satisfacer mejor los diversos deseos de los clientes y, al mismo tiempo, maximizar las ventas. Estas mejoras tecnológicas ya no mejoran la experiencia general de los pasajeros, sino que también ayudan a los aeropuertos y tiendas a captar mayores ingresos según los viajeros, lo que convierte a la personalización en una fuerza motriz clave del auge en este mercado agresivo.

DESAFÍO

Los altos costos operativos y las limitaciones de espacio podrían ser un desafío potencial para los consumidores

A pesar de la mayor capacidad, las tiendas de los aeropuertos enfrentan grandes desafíos asociados con altos cargos operativos y espacio minorista restringido, que pueden afectar los precios de los productos y las elecciones de los consumidores. Los aeropuertos normalmente cobran alquileres elevados por las áreas comerciales debido a sus ubicaciones estratégicas, lo que aumenta las tarifas generales de las tiendas y puede generar mayores gastos para los clientes. Además, las limitaciones de espacio dentro de las terminales limitan las dimensiones y el estilo de las tiendas, lo que las obliga a operar con existencias y regiones de exhibición limitadas. Esto puede reducir el atractivo de la experiencia de compra y restringir el suministro de una amplia variedad de productos. Además, los estrictos protocolos de seguridad y las complejidades logísticas contribuyen a los obstáculos operativos, lo que dificulta la optimización de la distribución de las tiendas y las cadenas de entrega con éxito. Estos factores combinados también pueden tener un efecto en los clientes al reducir la accesibilidad de los productos o aumentar los precios, generando situaciones exigentes continuas para las partes interesadas del mercado.

PERSPECTIVAS REGIONALES DEL MERCADO MINORISTA AEROPUERTO

• AMÉRICA DEL NORTE

América del Norte es la región de más rápido crecimiento en este mercado. El mercado minorista de aeropuertos de Estados Unidos ha crecido exponencialmente por múltiples razones. El mercado norteamericano se beneficia de una sólida demanda de viajes nacionales, un fuerte interés en viajes de negocios y un importante número de visitantes internacionales, lo que crea diversos segmentos de clientes con diversos patrones de gasto y posibilidades de productos. Los minoristas de la zona han sido pioneros en estándares modernos junto con las tiendas del mercado local, principios de alimentos de toma y paso y estudios de compras basados ​​en tecnología que atienden a viajeros preocupados por el tiempo. El mercado también se distingue por asociaciones sólidas entre aeropuertos, aerolíneas y fabricantes minoristas que crean estudios de clientes integrados y aplicaciones de fidelización. Además, el énfasis del área en la excelencia en la atención al cliente y el desempeño operativo ha establecido puntos de referencia para las operaciones minoristas en aeropuertos en todo el mundo, mientras que los marcos regulatorios ayudan a crear entornos minoristas competitivos que benefician a cada tienda y cliente.

• EUROPA

Europa domina el mercado mundial de venta minorista en aeropuertos, aprovechando al máximo la mayor concentración de centros de viajes en todo el mundo y un estilo de vida sólido de compras sin obligaciones que se remonta a mucho tiempo atrás. Los aeropuertos cercanos, incluidos Londres Heathrow, París Charles de Gaulle y Amsterdam Schiphol, establecen estándares mundiales para la excelencia minorista en aeropuertos a través de aplicaciones industriales completas que cuentan con marcas premium, amplias gamas de productos y un excelente servicio al cliente. Los aeropuertos europeos han dominado el arte de crear informes minoristas de lugares de vacaciones que inspiran el gasto de los pasajeros a través de la ubicación estratégica de las tiendas, una atractiva comercialización visual y servicios de productos específicos que no se pueden encontrar en ningún otro lugar. El diverso panorama cultural de la zona y más de un idioma crean situaciones y posibilidades particulares y exigentes para los minoristas, que necesitan adaptar sus estrategias para atender a los turistas internacionales de diversos orígenes culturales y opciones de gasto.

• ASIA

Asia representa el mercado minorista aeroportuario de más rápido crecimiento y más dinámico a nivel mundial, impulsado por un rápido crecimiento económico, el aumento de las clases medias y el crecimiento explosivo de los viajes internacionales dentro de la región. Los principales aeropuertos asiáticos, en particular los de China, Japón, Corea del Sur y el sudeste asiático, se han convertido en líderes mundiales en innovación minorista en aeropuertos, ofreciendo diseños de tiendas de vanguardia, integración generacional y servicios de productos únicos que combinan marcas internacionales con especialidades locales. Los aeropuertos de la zona sirven como importantes factores de conexión para viajes internacionales, desarrollando audiencias cautivas de pasajeros en tránsito que con frecuencia tienen escalas prolongadas que alientan la exploración y compra minorista. Los viajeros asiáticos demuestran sólidas opciones para artículos de lujo, productos electrónicos y productos de marca, creando oportunidades increíbles para minoristas de primer nivel y operadores libres de impuestos.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Actores clave de la industria que dan forma al mercado a través de la innovación y la expansión del mercado

Los actores empresariales clave están dando forma al mercado de venta minorista en aeropuertos a través de la innovación estratégica y la expansión del mercado. Estas empresas están adoptando tecnologías digitales avanzadas y desarrollando conceptos minoristas novedosos para mejorar la visibilidad y el rendimiento de sus productos en entornos de viajes. Están diversificando sus líneas de productos para incluir ofertas especializadas y experiencias personalizadas para sectores clave como compras libres de impuestos, venta minorista de viajes premium y servicios centrados en la conveniencia, atendiendo a las demandas cambiantes de compras de alto valor y urgentes. Además, estas organizaciones están optimizando sus huellas minoristas globales y fortaleciendo sus cadenas de suministro para mejorar el alcance del mercado y garantizar una disponibilidad constante de productos, especialmente en centros de viajes y terminales de aeropuertos internacionales de rápido crecimiento. Al invertir en investigación y desarrollo de nuevos formatos minoristas y estrategias de participación digital, mejorar la eficiencia operativa en la gestión de tiendas y explorar aplicaciones innovadoras en segmentos emergentes como el comercio minorista experiencial y los productos impulsados ​​por la sostenibilidad, estos actores impulsan el crecimiento y fomentan avances dentro del sector minorista en aeropuertos.

LISTA DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS MINORISTAS DE AEROPUERTOS

• Dufry (Switzerland)
• Lagardère Travel Retail (France)
• Heinemann (Germany)
• DFS Group (Hong Kong)
• The Airport Retail Group (U.S.)
• World Duty Free (U.K.)
• Aelia Duty Free (France)

DESARROLLO CLAVE DE LA INDUSTRIA

Diciembre de 2024:Dufry, una de las principales empresas suizas de venta minorista de viajes, anunció una inversión sustancial para expandir sus capacidades minoristas digitales en sus aeropuertos globales. Este movimiento estratégico implica actualizar las tiendas existentes con plataformas tecnológicas de última generación e implementar soluciones omnicanal avanzadas, mejorando significativamente la experiencia del cliente y al mismo tiempo mejorando la eficiencia operativa y el rendimiento de las ventas.

COBERTURA DEL INFORME

El estudio ofrece un análisis FODA detallado y proporciona información valiosa sobre la evolución futura del mercado. Explora varios factores que impulsan el crecimiento del mercado, examinando varios segmentos del mercado y aplicaciones potenciales que pueden dar forma a su trayectoria en los próximos años. El análisis considera tanto las tendencias actuales como los hitos históricos para proporcionar una comprensión integral de la dinámica del mercado, destacando áreas de crecimiento potencial.

El mercado de venta minorista en aeropuertos está preparado para un crecimiento significativo, impulsado por la evolución de las preferencias de los consumidores, la creciente demanda en diversas aplicaciones y la innovación continua en la oferta de productos. Aunque pueden surgir desafíos como la disponibilidad limitada de materia prima y costos más altos, la expansión del mercado está respaldada por un creciente interés en soluciones especializadas y mejoras de calidad. Los actores clave de la industria están avanzando a través de avances tecnológicos y expansiones estratégicas, mejorando tanto la oferta como el alcance del mercado. A medida que la dinámica del mercado cambia y aumenta la demanda de diversas opciones, se espera que el mercado de venta minorista en aeropuertos prospere, con una innovación continua y una adopción más amplia que impulsen su trayectoria futura.