Marktgröße, Anteil, Wachstum und Branchenanalyse von Contact Centern, nach Typ (On-Premise-Typ, Cloud-basierter Typ), nach Anwendung (Telekommunikation, Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Regierung und öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Einzelhandel und Konsumgüter, andere) und regionale Prognose bis 2034

Detailliertes Inhaltsverzeichnis der globalen Contact Center-Marktgröße, Hersteller, Lieferkette, Vertriebskanäle und Kunden, 2024–2030

1 Studienabdeckung
1.1 Contact Center-Produkteinführung
1.2 Markt nach Typ
1.2.1 Wachstumsrate der globalen Contact-Center-Marktgröße nach Typ (2019 vs. 2023 vs. 2030)
1.2.2 Vor-Ort-Typ
1.2.3 Cloudbasierter Typ
1.3 Markt nach Anwendung
1.3.1 Wachstumsrate der globalen Contact-Center-Marktgröße nach Anwendung (2019 vs. 2023 vs. 2030)
1.3.2 Telekommunikation
1.3.3 Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI)
1.3.4 Regierung und öffentlicher Sektor
1.3.5 Gesundheitswesen und Biowissenschaften
1.3.6 Einzelhandel und Konsumgüter
1.3.7 Andere
1.4 Annahmen und Einschränkungen
1.5 Studienziele
1,6 Jahre berücksichtigt
2 Zusammenfassung
2.1 Schätzungen und Prognosen zur globalen Contact Center-Marktgröße
2.2 Marktgröße für Contact Center nach Regionen: 2023 gegenüber 2030
2.2.1 Globaler Contact Center-Umsatz nach Regionen: 2019–2024
2.2.2 Globale Contact Center-Umsatzprognose nach Regionen (2025–2030)
2.2.3 Globaler Contact Center-Umsatzmarktanteil nach Regionen (2019–2030)
3 Globales Contact Center nach Unternehmen
3.1 Globaler Contact Center-Umsatz nach Unternehmen (2019–2024)
3.2 Globaler Contact Center-Umsatzanteil nach Unternehmen (2019–2024)
3.3 Wettbewerbslandschaft
3.3.1 Wichtige Contact-Center-Unternehmen auf der ganzen Welt: Rangfolge nach Umsatz
3.3.2 Globales Contact Center-Marktkonzentrationsverhältnis (CR5 und HHI) & (2019-2024)
3.3.3 Globaler Contact Center-Marktanteil nach Unternehmenstyp (Tier 1, Tier 2 und Tier 3)
3.4 Hauptsitz und Produkttyp globaler Contact Center-Unternehmen
3.4.1 Hauptsitz der Contact Center-Unternehmen
3.4.2 Produkte und Dienstleistungen globaler Contact Center-Unternehmen
3.4.3 Datum des Eintritts internationaler Unternehmen in den Contact-Center-Markt
3.5 Globale Contact Center-Fusionen und -Übernahmen, Expansionspläne
4 Firmenprofile
4.1 Teleperformance
4.1.1 Teleperformance-Unternehmensinformationen
4.1.2 Teleperformance-Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.1.3 Angebotene Teleperformance Contact Center-Produkte
4.1.4 Umsatz und Bruttomarge von Teleperformance Contact Center (2019–2024)
4.1.5 Teleperformance Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.1.6 Teleperformance Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.1.7 Teleperformance Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.1.8 Aktuelle Entwicklungen im Bereich Teleperformance
4.2 Alorica
4.2.1 Alorica-Unternehmensinformationen
4.2.2 Alorica-Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.2.3 Angebotene Alorica Contact Center-Produkte
4.2.4 Alorica Contact Center-Umsatz und Bruttomarge (2019–2024)
4.2.5 Alorica Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.2.6 Alorica Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.2.7 Alorica Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.2.8 Alorica Aktuelle Entwicklungen
4.3 Konvergien
4.3.1 Convergys-Unternehmensinformationen
4.3.2 Convergys Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.3.3 Angebotene Convergys Contact Center-Produkte
4.3.4 Convergys Contact Center-Umsatz und Bruttomarge (2019–2024)
4.3.5 Convergys Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.3.6 Convergys Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.3.7 Convergys Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.3.8 Aktuelle Entwicklungen von Convergys
4.4 Atento S.A
4.4.1 Unternehmensinformationen von Atento S.A
4.4.2 Atento S.A Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.4.3 Angebotene Atento S.A Contact Center-Produkte
4.4.4 Umsatz und Bruttomarge des Atento S.A Contact Centers (2019–2024)
4.4.5 Atento S.A Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.4.6 Umsatz des Atento S.A Contact Centers nach Anwendung im Jahr 2023
4.4.7 Umsatz des Atento S.A Contact Centers nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.4.8 Aktuelle Entwicklungen von Atento S.A
4.5 Sykes Enterprises
4.5.1 Unternehmensinformationen von Sykes Enterprises
4.5.2 Sykes Enterprises Beschreibung, Geschäftsüberblick
4.5.3 Angebotene Sykes Enterprises Contact Center-Produkte
4.5.4 Sykes Enterprises Contact Center-Umsatz und Bruttomarge (2019–2024)
4.5.5 Sykes Enterprises Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.5.6 Sykes Enterprises Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.5.7 Sykes Enterprises Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.5.8 Aktuelle Entwicklungen von Sykes Enterprises
4.6 Arvato
4.6.1 Arvato-Unternehmensinformationen
4.6.2 Arvato-Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.6.3 Angebotene Arvato Contact Center-Produkte
4.6.4 Arvato Contact Center Umsatz und Bruttomarge (2019-2024)
4.6.5 Arvato Contact Center-Umsatz nach Produkten im Jahr 2023
4.6.6 Arvato Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.6.7 Arvato Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.6.8 Aktuelle Entwicklung von Arvato
4.7 Serco-Gruppe
4.7.1 Unternehmensinformationen der Serco-Gruppe
4.7.2 Beschreibung der Serco-Gruppe, Geschäftsüberblick
4.7.3 Angebotene Serco Group Contact Center-Produkte
4.7.4 Umsatz und Bruttomarge des Serco Group Contact Center (2019–2024)
4.7.5 Umsatz des Serco Group Contact Center nach Produkt im Jahr 2023
4.7.6 Umsatz des Serco Group Contact Center nach Anwendung im Jahr 2023
4.7.7 Umsatz des Contact Centers der Serco Group nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.7.8 Aktuelle Entwicklung der Serco Group
4.8 Acticall (Sitel)
4.8.1 Acticall (Sitel) Unternehmensinformationen
4.8.2 Acticall (Sitel) Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.8.3 Angebotene Acticall (Sitel) Contact Center-Produkte
4.8.4 Acticall (Sitel) Contact Center-Umsatz und Bruttomarge (2019–2024)
4.8.5 Acticall (Sitel) Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.8.6 Acticall (Sitel) Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.8.7 Acticall (Sitel) Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.8.8 Aktuelle Entwicklung von Acticall (Sitel)
4.9 Transcom
4.9.1 Transcom-Unternehmensinformationen
4.9.2 Transcom-Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.9.3 Angebotene Transcom Contact Center-Produkte
4.9.4 Transcom Contact Center-Umsatz und Bruttomarge (2019–2024)
4.9.5 Transcom Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.9.6 Transcom Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.9.7 Transcom Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.9.8 Aktuelle Entwicklung von Transcom
4.10 TeleTech
4.10.1 TeleTech-Unternehmensinformationen
4.10.2 TeleTech-Beschreibung, Geschäftsüberblick
4.10.3 Angebotene TeleTech Contact Center-Produkte
4.10.4 Umsatz und Bruttomarge des TeleTech Contact Centers (2019–2024)
4.10.5 TeleTech Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.10.6 TeleTech Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.10.7 TeleTech Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.10.8 Aktuelle TeleTech-Entwicklung
4.11 Konzentrix (SYNNEX)
4.11.1 Concentrix (SYNNEX) Unternehmensinformationen
4.11.2 Concentrix (SYNNEX) Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.11.3 Angebotene Concentrix (SYNNEX) Contact Center-Produkte
4.11.4 Concentrix (SYNNEX) Contact Center-Umsatz und Bruttomarge (2019–2024)
4.11.5 Concentrix (SYNNEX) Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.11.6 Concentrix (SYNNEX) Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.11.7 Concentrix (SYNNEX) Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.11.8 Concentrix (SYNNEX) Aktuelle Entwicklung
4.12 HKT Teleservices
4.12.1 Unternehmensinformationen von HKT Teleservices
4.12.2 HKT Teleservices Beschreibung, Geschäftsübersicht
4.12.3 Angebotene HKT Teleservices Contact Center-Produkte
4.12.4 Umsatz und Bruttomarge des HKT Teleservices Contact Center (2019–2024)
4.12.5 HKT Teleservices Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.12.6 HKT Teleservices Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.12.7 HKT Teleservices Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.12.8 Aktuelle Entwicklung von HKT Teleservices
4.13 Comdata-Gruppe
4.13.1 Unternehmensinformationen der Comdata Group
4.13.2 Comdata-Gruppenbeschreibung, Geschäftsübersicht
4.13.3 Angebotene Comdata Group Contact Center-Produkte
4.13.4 Comdata Group Contact Center-Umsatz und Bruttomarge (2019–2024)
4.13.5 Comdata Group Contact Center-Umsatz nach Produkt im Jahr 2023
4.13.6 Comdata Group Contact Center-Umsatz nach Anwendung im Jahr 2023
4.13.7 Comdata Group Contact Center-Umsatz nach geografischem Gebiet im Jahr 2023
4.13.8 Aktuelle Entwicklung der Comdata Group
5 Aufschlüsselung der Daten nach Typ
5.1 Globaler Contact Center-Umsatz nach Typ (2019–2024)
5.2 Globale Contact Center-Umsatzprognose nach Typ (2025–2030)
5.3 Umsatzmarktanteil von Contact Centern nach Typ (2019–2030)
6 Aufschlüsselung der Daten nach Anwendung
6.1 Globaler Contact Center-Umsatz nach Anwendung (2019–2024)
6.2 Globale Contact Center-Umsatzprognose nach Anwendung (2025–2030)
6.3 Umsatzmarktanteil von Contact Centern nach Anwendung (2019–2030)
7 Nordamerika
7.1 Marktgröße für Contact Center in Nordamerika: Wachstum im Jahresvergleich 2019–2030
7.2 Fakten und Zahlen zum nordamerikanischen Contact Center-Markt nach Ländern (2019–2030)
7.3 Umsatz mit Contact Centern in Nordamerika nach Typ (2019–2024)
7.4 Umsatz mit Contact Centern in Nordamerika nach Anwendung (2019–2024)
8 Asien-Pazifik
8.1 Marktgröße für Contact Center im asiatisch-pazifischen Raum, Wachstum im Jahresvergleich 2019–2030
8.2 Fakten und Zahlen zum Contact Center-Markt im asiatisch-pazifischen Raum nach Regionen (2019–2030)
8.3 Umsatz mit Contact Centern im asiatisch-pazifischen Raum nach Typ (2019–2024)
8.4 Umsatz mit Contact Centern im asiatisch-pazifischen Raum nach Anwendung (2019–2024)
9 Europa
9.1 Marktgröße für Contact Center in Europa, Wachstum im Jahresvergleich 2019–2030
9.2 Fakten und Zahlen zum europäischen Contact-Center-Markt nach Ländern (2019–2030)
9.3 Umsatz von Contact Centern in Europa nach Typ (2019–2024)
9.4 Europa Contact Center-Umsatz nach Anwendung (2019–2024)
10 Lateinamerika
10.1 Marktgröße für Contact Center in Lateinamerika, Wachstum im Jahresvergleich 2019–2030
10.2 Fakten und Zahlen zum lateinamerikanischen Contact Center-Markt nach Ländern (2019–2030)
10.3 Umsatz mit Contact Centern in Lateinamerika nach Typ (2019–2024)
10.4 Umsatz von Contact Centern in Lateinamerika nach Anwendung (2019–2024)
11 Naher Osten und Afrika
11.1 Marktgröße für Contact Center im Nahen Osten und Afrika, Wachstum im Jahresvergleich 2019–2030
11.2 Fakten und Zahlen zum Contact Center-Markt im Nahen Osten und in Afrika nach Ländern (2019–2030)
11.3 Contact Center-Umsätze im Nahen Osten und in Afrika nach Typ (2019–2024)
11.4 Contact Center-Einnahmen im Nahen Osten und in Afrika nach Anwendung (2019–2024)
12 Lieferketten- und Vertriebskanalanalyse
12.1 Analyse der Contact Center-Lieferkette
12.2 Contact Center Wichtige Rohstoffe und vorgelagerte Lieferanten
12.3 Contact Center-Kundenanalyse
12.4 Contact Center-Vertriebskanal- und Vertriebsmodellanalyse
12.4.1 Contact Center-Vertriebskanalanalyse: Indirekter Vertrieb vs. Direktvertrieb
12.4.2 Contact Center-Vertriebskanalanalyse: Online-Verkäufe vs. Offline-Verkäufe
12.4.3 Contact Center-Vertriebspartner
13 Marktdynamik
13.1 Trends in der Contact Center-Branche
13.2 Contact Center-Markttreiber
13.3 Herausforderungen auf dem Contact-Center-Markt
13.4 Marktbeschränkungen für Contact Center
14 Forschungsergebnisse und Schlussfolgerungen
15 Anhang
15.1 Forschungsmethodik
15.1.1 Methodik/Forschungsansatz
15.1.2 Datenquelle
15.2 Angaben zum Autor
15.3 Haftungsausschluss